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- 前 言
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第一章 要想銷售做得好，好的口才少不了
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一、不會提問，就留不住客戶
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二、打動客戶離不開恰當的讚美
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三、讓客戶愉悅購買的巧言妙語
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四、挖掘客戶的需求有門道
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五、用言語激發客戶的購買欲望
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六、喋喋不休是銷售失敗的催化劑
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七、合理的引導能促成強勢的銷售
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第二章 知己知彼，方能百戰不殆
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一、洞悉消費階層，了解客戶的購買欲求
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二、看透客戶的家庭角色，準確找到決策人
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三、參照群體對客戶的影響不可小看
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四、別讓消費時尚白白浪費
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五、重視客戶，才能得到客戶的青睞
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六、給點小便宜，獲得大買賣
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七、利用客戶的從眾心理促進銷售
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八、害怕買不到，所以趕緊購買
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九、不要只說，而要讓客戶觸摸
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十、得不到的永遠是最好的
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十一、讓只關心自己的客戶得到滿足
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十二、滿足客戶的好奇心，激起客戶的購買欲
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十三、迎合虛榮的客戶，讓其順利掏錢
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十四、打消客戶的疑慮，需要從心開始
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第三章 巧用心理戰術，成功實現銷售
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一、了解客戶的興趣就等於了解自己的產品
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二、銷售不是獨角戲
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三、空口無憑，有證據才值得相信
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四、要成交生意，先建立友情
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五、與客戶實現情感共鳴，不愁生意做不成
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六、抱怨無妨，妥善處理才是正道
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七、多為客戶著想，就能贏得客戶的心
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八、該催促時就催促，無限拖延沒必要
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九、讓客戶明白，不成交則受損
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十、不管客戶多挑剔，總能讓他們滿意
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十一、用你的真心堵住客戶的藉口
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十二、你為客戶省錢，客戶讓你賺錢
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- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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