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成功拿下訂單48招頂尖業務銷售技巧:專訪1000位各產業頂尖業務,整理出你也能做到的銷售、建立關係的科學方法

出版社
出版日期
2023/08/23
閱讀格式
EPUB
書籍分類
學科分類
ISBN
9786269750023

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★頂尖業務和平庸業務的48個大不同!
★不同的行業,都有相同的業務銷售的流程
★專訪超過1000位各產業頂尖業務,整理出成功拿下定單的科學流程
★日本amazon讀者★★★★★好評

無論你從事什麼行業,擁有好的業務技巧都能為工作與生活帶來許多好處,而這本書就是你提升業務技巧的最佳教練!
               ——林長揚 簡報教練/暢銷作家

◎「頂尖業務」的成功特質:
  •懂得利用提升業績的公式
  •「抄襲」並修改優秀的提案書
  •可以拿到顧客公司的座位表
  •和顧客再小的約定一定都會履行
  •在拜訪顧客最適當的時機帶著上司
  •在顧客編列預算前就和他們探討出解決的課題
  •小額訂單是切入新顧客的破冰行動
  •擔任社區課題諮詢者的角色
  ……

想提升業績、成為公司的頂尖業務,只靠心理學、勤於跑顧客是不夠的,這些只是業務員的基本功。頂尖業務有一套成功的標準流程,只要實際按照這套流程,就能大大提高勝算!

作者為了找出頂尖業務的工作流程,專訪超過1000位各產業、各行業的頂尖好手,在書中分享他們的真實故事,並將他們共有的成功特質,整理出48項招式。作者以科學的方式,將頂尖業務拿下訂單的過程標準化,並把各項數據視覺化,讓你也能完整掌握這些科學化的成功流程。

本書包含「入門篇」「初級篇」「中級篇」「高級篇」和「頂級篇」,無論你目前的銷售業務資歷深淺,本書都有相應的行動指引,既能提醒最基本的行動,又能提供新的啟發。若你是公司的經營者或管理者,這本書的業務流程更值得你細細思考。
  • 前言
  • 第1章 銷售業務的正確做法.入門篇
    • ◎「頂尖業務」有著跨行業與產業的共通特性
    • ◎只要深掘理所當然的事,就會發現祕密
    • ◎今後的銷售業務將重視數據
    • ◎「頂尖業務」與「平庸業務」的不同之處在哪裡?
    • ◎頂尖業務所說的「頂尖銷售法」
    • ◎藥品和旅遊的銷售流程是一樣的嗎?
  • 第2章 銷售業務的正確做法.初級篇
    • 讓人信任的商務禮儀
      • 是否能夠迅速做出應對
      • 是否疏於事前準備?
      • 是否有做筆記?
      • 是否能確實回答顧客的提問?
      • 確實遵守約定,而非口頭說說而已?
      • 能做到理所當然的事嗎?
      • 是否覺得老經驗沒用?
    • 更細膩的用心
      • 是否注意譴詞用字?
      • 能否溫和應對顧客的期望
      • 是不是自己努力過頭了?
    • 傾聽的訣竅
      • 拜訪時能確實問出顧客的需求嗎?
      • 是否有站在顧客的觀點思考?
      • 是否費心思提高拜訪調查的精確度?
    • 諮詢應對
      • 被諮詢到和工作不太相關的事時怎麼回應?
      • 可以自信滿滿說出自己受到顧客的信賴嗎?
  • 第3章 銷售業務的正確做法.中級篇給想「更上一層樓」的人
    • 提升數字的基本原則
      • 知道提升業績的方程式嗎?
      • 品質與數量,哪個比較重要?
      • 有信心看懂訂單嗎?
      • 該怎麼做才能贏得競爭?
      • 是否因為締約而嘗盡苦頭?
    • 時間管理
      • 是否珍惜寶貴的時間?
      • 是否有計畫地跑業務?
    • 提案‧展示
      • 是否有效率完成企畫案?
      • 下了什麼功夫在製作資料上?
      • 有充分準備,不讓提案失敗嗎?
      • 向誰提案、展示呢?
    • 從個人力轉向組織力
      • 提升生產力是主要課題嗎?
      • 有自覺到自己的強項嗎?
      • 有沒有和公司內部相關的部門攜手合作?
  • 第4章 銷售業務的正確做法.高級篇
    • 和顧客建立關係
      • 真的有建立起關係嗎?(1)
      • 真的有建立起關係嗎?(2)
      • 顧客有告訴你他真正的課題嗎?
      • 是否可以統整顧客的課題,並引導至正確的方向?
    • 高級戰術
      • 顧客最重要的課題是什麼?
      • 能拿到座位表嗎?
      • 想得到大型案子的訂單該怎麼做?
      • 是否和共事者創造雙贏關係?
      • 知道地域網絡的波及效果嗎?
  • 第5章 銷售業務的正確做法.頂級篇
  • 把收集到的數據視覺化
    • 你知道「頂尖業務」與「平庸業務」的不同之處嗎?
    • 有專注在該做的事情上嗎?
    • 能找到工作上的瓶頸嗎?
    • 有沒有把時間用在「真正的業務」上?
    • 有去拜訪應該要拜訪的顧客嗎?
  • 科學式思考法
    • 銷售業務的結果就是一切嗎?
    • 能自己找出「銷售業務的正確做法」嗎?
    • 能否靈活參考和運用成功特質?
    • 會分析出成功、失敗的模式嗎?
    • 比戰略、戰術更重要的是什麼?
  • 結語

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