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★頂尖業務和平庸業務的48個大不同!
★不同的行業,都有相同的業務銷售的流程
★專訪超過1000位各產業頂尖業務,整理出成功拿下定單的科學流程
★日本amazon讀者★★★★★好評
無論你從事什麼行業,擁有好的業務技巧都能為工作與生活帶來許多好處,而這本書就是你提升業務技巧的最佳教練!
——林長揚 簡報教練/暢銷作家
◎「頂尖業務」的成功特質:
•懂得利用提升業績的公式
•「抄襲」並修改優秀的提案書
•可以拿到顧客公司的座位表
•和顧客再小的約定一定都會履行
•在拜訪顧客最適當的時機帶著上司
•在顧客編列預算前就和他們探討出解決的課題
•小額訂單是切入新顧客的破冰行動
•擔任社區課題諮詢者的角色
……
想提升業績、成為公司的頂尖業務,只靠心理學、勤於跑顧客是不夠的,這些只是業務員的基本功。頂尖業務有一套成功的標準流程,只要實際按照這套流程,就能大大提高勝算!
作者為了找出頂尖業務的工作流程,專訪超過1000位各產業、各行業的頂尖好手,在書中分享他們的真實故事,並將他們共有的成功特質,整理出48項招式。作者以科學的方式,將頂尖業務拿下訂單的過程標準化,並把各項數據視覺化,讓你也能完整掌握這些科學化的成功流程。
本書包含「入門篇」「初級篇」「中級篇」「高級篇」和「頂級篇」,無論你目前的銷售業務資歷深淺,本書都有相應的行動指引,既能提醒最基本的行動,又能提供新的啟發。若你是公司的經營者或管理者,這本書的業務流程更值得你細細思考。
★不同的行業,都有相同的業務銷售的流程
★專訪超過1000位各產業頂尖業務,整理出成功拿下定單的科學流程
★日本amazon讀者★★★★★好評
無論你從事什麼行業,擁有好的業務技巧都能為工作與生活帶來許多好處,而這本書就是你提升業務技巧的最佳教練!
——林長揚 簡報教練/暢銷作家
◎「頂尖業務」的成功特質:
•懂得利用提升業績的公式
•「抄襲」並修改優秀的提案書
•可以拿到顧客公司的座位表
•和顧客再小的約定一定都會履行
•在拜訪顧客最適當的時機帶著上司
•在顧客編列預算前就和他們探討出解決的課題
•小額訂單是切入新顧客的破冰行動
•擔任社區課題諮詢者的角色
……
想提升業績、成為公司的頂尖業務,只靠心理學、勤於跑顧客是不夠的,這些只是業務員的基本功。頂尖業務有一套成功的標準流程,只要實際按照這套流程,就能大大提高勝算!
作者為了找出頂尖業務的工作流程,專訪超過1000位各產業、各行業的頂尖好手,在書中分享他們的真實故事,並將他們共有的成功特質,整理出48項招式。作者以科學的方式,將頂尖業務拿下訂單的過程標準化,並把各項數據視覺化,讓你也能完整掌握這些科學化的成功流程。
本書包含「入門篇」「初級篇」「中級篇」「高級篇」和「頂級篇」,無論你目前的銷售業務資歷深淺,本書都有相應的行動指引,既能提醒最基本的行動,又能提供新的啟發。若你是公司的經營者或管理者,這本書的業務流程更值得你細細思考。
- 前言
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第1章 銷售業務的正確做法.入門篇
-
◎「頂尖業務」有著跨行業與產業的共通特性
-
◎只要深掘理所當然的事,就會發現祕密
-
◎今後的銷售業務將重視數據
-
◎「頂尖業務」與「平庸業務」的不同之處在哪裡?
-
◎頂尖業務所說的「頂尖銷售法」
-
◎藥品和旅遊的銷售流程是一樣的嗎?
-
-
第2章 銷售業務的正確做法.初級篇
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讓人信任的商務禮儀
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是否能夠迅速做出應對
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是否疏於事前準備?
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是否有做筆記?
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是否能確實回答顧客的提問?
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確實遵守約定,而非口頭說說而已?
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能做到理所當然的事嗎?
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是否覺得老經驗沒用?
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更細膩的用心
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是否注意譴詞用字?
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能否溫和應對顧客的期望
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是不是自己努力過頭了?
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傾聽的訣竅
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拜訪時能確實問出顧客的需求嗎?
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是否有站在顧客的觀點思考?
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是否費心思提高拜訪調查的精確度?
-
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諮詢應對
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被諮詢到和工作不太相關的事時怎麼回應?
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可以自信滿滿說出自己受到顧客的信賴嗎?
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第3章 銷售業務的正確做法.中級篇給想「更上一層樓」的人
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提升數字的基本原則
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知道提升業績的方程式嗎?
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品質與數量,哪個比較重要?
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有信心看懂訂單嗎?
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該怎麼做才能贏得競爭?
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是否因為締約而嘗盡苦頭?
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時間管理
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是否珍惜寶貴的時間?
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是否有計畫地跑業務?
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提案‧展示
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是否有效率完成企畫案?
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下了什麼功夫在製作資料上?
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有充分準備,不讓提案失敗嗎?
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向誰提案、展示呢?
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從個人力轉向組織力
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提升生產力是主要課題嗎?
-
有自覺到自己的強項嗎?
-
有沒有和公司內部相關的部門攜手合作?
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第4章 銷售業務的正確做法.高級篇
-
和顧客建立關係
-
真的有建立起關係嗎?(1)
-
真的有建立起關係嗎?(2)
-
顧客有告訴你他真正的課題嗎?
-
是否可以統整顧客的課題,並引導至正確的方向?
-
-
高級戰術
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顧客最重要的課題是什麼?
-
能拿到座位表嗎?
-
想得到大型案子的訂單該怎麼做?
-
是否和共事者創造雙贏關係?
-
知道地域網絡的波及效果嗎?
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- 第5章 銷售業務的正確做法.頂級篇
-
把收集到的數據視覺化
-
你知道「頂尖業務」與「平庸業務」的不同之處嗎?
-
有專注在該做的事情上嗎?
-
能找到工作上的瓶頸嗎?
-
有沒有把時間用在「真正的業務」上?
-
有去拜訪應該要拜訪的顧客嗎?
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科學式思考法
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銷售業務的結果就是一切嗎?
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能自己找出「銷售業務的正確做法」嗎?
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能否靈活參考和運用成功特質?
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會分析出成功、失敗的模式嗎?
-
比戰略、戰術更重要的是什麼?
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- 結語
- 出版地 : 臺灣
- 語言 : 繁體中文
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