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在金字塔頂端跳Disco:金氏世界紀錄最強業務員喬.吉拉德

出版日期
2020
閱讀格式
EPUB
書籍分類
學科分類
ISBN
9789865162511

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喬.吉拉德:

●人類推銷史上的奇蹟創造者
●世界上最偉大的銷售大師
●連續12年榮登金氏世界紀錄銷售冠軍寶座
●全球最受歡迎的實戰派演講大師
●世界500強企業精英的崇拜者
●全球逾八百萬人受訓於他
●全球五本暢銷書的作者
●全球逾千萬人研讀過他的著作

有一年,喬.吉拉德受邀來臺灣言講,
高齡七十四歲的他,上台後,竟爬上講桌,跳起了Disco!
霎時間,這變成一場令人永生難忘的演講。
這就是世界最強推銷員的最大秘密:在推銷什麼之前,先推銷你自己吧!

喬.吉拉德曾經是個不折不扣的魯蛇:小的時候,成天沿街賣報,在酒吧裡替人擦鞋,還做過洗碗工、送貨員等,除了在街上所學的之外,似乎沒有什麼可指望了;在三十五歲以前,他患有相當嚴重的口吃,換過四十個工作仍然一事無成。
然而,這樣背了一身債務,幾乎走投無路的一個人,竟然能夠在短短的三年內翻身爬上世界第一的位置,並被金氏世界紀錄稱為「世界上最偉大的業務員」!
本書著重介紹這位銷售大師在銷售過程中總結出的成功經驗及方法、策略,並輔以大師本人推銷實例,提供業務員一個良好的學習途徑,並不斷提升自己的銷售能力。
  • 前 言
  • 第一章 名片滿天飛——向每一個人推銷自己
    • 打造美好的第一印象
      • (1)得體
      • (2)講究
      • (3)大方
      • (4)禮儀
    • 讓自己具有可售性
      • 1. 為不同的場合選擇衣服。
      • 2. 在自己的能力範圍內選購最好的衣服。
      • 3. 保持衣服的清潔。
      • 4. 合理選擇配件。
      • 5. 鞋子的搭配。
    • 100% 地推銷你自己
    • 努力創造奇蹟,敢於與眾不同
    • 喜歡上自己,化不滿為稱讚
    • 消除對大人物的恐懼心理
    • 讓名片成為銷售的「輕騎兵」
    • 像發名片一樣發禮品
    • 與客戶同步
    • 記住別人的名字和面孔
    • 上門進行推銷
  • 第二章 點燃你的熱情——發自內心熱愛自己的職業
    • 啟動體內的引擎
    • 一次只做一件事
    • 把簡單的事情重複做
    • 遠離怠慢工作的小圈子
    • 利用充電器充電
      • 1. 要有一件自己十分在乎的事情。
      • 2. 大聲地表現出自己的興奮。
      • 3. 充分利用充電器。
      • 4. 保持一顆天使般的心。
    • 業務員要熱愛自己的職業
    • 點燃的你的熱情
      • 1. 面談不再是如臨大敵。
      • 2. 所有的客戶都是貴賓。
      • 3. 不做沒有目的的訪問。
    • 永保進取心
    • 每一天都要耐心工作
    • 讓客戶感激你
  • 第三章 蓄勢待發——機會只眷顧那些有準備的人
    • 良好運用肢體語言
    • 培養自身職業素養
      • (一)思想素養
      • (二)職業能力素質
      • (三)文化素養
      • (四)身體素養
    • 隨時儲備自己的知識
    • 用好習慣塑造自己
    • 精通自己所銷售的產品
    • 對時間進行合理規劃
      • 1. 量化目標
      • 2. 時間的合理分配
      • 3. 充分利用時間
    • 設定目標,讓自己成為專業人士
    • 自信,你必不可少的氣質
    • 培養敏銳的觀察力,練就非凡的親和力
    • 聰明而不是勤勞地去工作
    • 有效的 TDPPR 公式
  • 第四章 銷售中,永遠遵循 250 定律——不得罪任何一個客戶
    • 每個人的背後都站著 250 個人
    • 怎樣抓住那個「1」
    • 不和「陌生人」做生意
    • 未成交的顧客也很重要
    • 把每一個人都當成最有價值的顧客
    • 到魚多的地方去打魚——鑒別準客戶
    • 「情緒談判」不可忽視
    • 抬起頭來向每一個人微笑
  • 第五章 掌握拜訪的技巧——通向成功之門由此打開
    • 尋找潛在客戶
    • 明確約見對象,盡可能全面瞭解客戶
    • 制定訪問計畫
    • 檢查隨身工具箱
      • 1. 客戶檔案
      • 2. 名片
      • 3. 電話
      • 4. 樣品和資料
      • 5. 產品的模型
      • 6. 產品的照片
      • 7. 無形商品的形象化
      • 8. 時機
    • 做一個懂禮儀的人
      • 1. 介紹的禮儀
      • 2. 交談禮儀
      • 3. 握手的禮儀
      • 4. 邀請禮儀
      • 5. 使用電話的禮儀
      • 6. 吸煙的禮儀
      • 7. 用餐的禮儀
      • 8. 使用目光的禮儀
      • 9. 喝茶的禮儀
    • 說好第一句話
      • 1. 引起客戶的好奇心
      • 2. 讓客戶看到利益的存在
      • 3. 用贈品打動客戶
    • 客戶的時間也很寶貴
    • 「悄然」接近客戶
      • 1. 必須做好各種心理準備
      • 2. 接近客戶的方法要根據客戶的具體情況制定
      • 3. 不能夠讓客戶感覺到有壓力
    • 讚美你的客戶
  • 第六章 學會傾聽——感受顧客的內心想法
    • 傾聽是一項精緻的藝術,是銷售的一大法寶
      • 1. 保持耳朵的暢通,眼神的接觸
      • 2. 適時對顧客的話表示贊同
      • 3. 讓顧客把話說完
      • 4. 保持十足的耐心
    • 利用傾聽發覺顧客的需求
    • 應付各種「刁鑽」的客戶
      • 1. 自以為是型
      • 2. 嚴肅精明類型
      • 3. 狡詐多疑型
      • 4. 沉默少言類型
      • 5. 炫富類型
      • 6. 怕生類型
    • 適度沉默,適當恭維,適時強調
      • 1. 適度沉默
      • 2. 適當恭維
      • 3. 適時強調
    • 要掌握的 12 項傾聽法則
  • 第七章 保持誠信——良好的信譽更容易贏得顧客的認同
    • 誠實能夠贏得客戶的信任
    • 誠實是相對的
    • 不要掩蓋產品的缺點
    • 塑造誠實的業務員形象
    • 真心與顧客交朋友
    • 兌現你的承諾
    • 展示公司的良好信譽
  • 第八章突破異議——牢牢駕馭銷售的主動權
    • 銷售,當從被拒絕時開始
    • 「考慮考慮」不等於拒絕
      • 1. 贊同顧客的說法
      • 2. 認為顧客真的會考慮
      • 3. 讓顧客哇哇叫
      • 4. 確定問題真的是錢
      • 5. 弄清楚與更用力地推一把
    • 聽懂顧客異議背後的潛臺詞
    • 不要與客戶爭辯
    • 讓客戶無法拒絕
    • 化解顧客的價格異議
      • 1. 先談價值,再談價格。
      • 2. 多談價值,少談價格。
      • 3. 用不同的產品的價格做比較。
      • 4. 以「小」藏「大」談價錢。
      • 5. 以防為主,先發制人。
      • 6. 引導顧客正確看待價格差異。
      • 7. 幫助顧客談價錢。
      • 8. 使用示範方法。
      • 9. 掌握討論價格的時機。
    • 善於處理客戶的各種藉口
    • 喬式處理拒絕 14 法則
  • 第九章 心理博弈——啟動客戶的購買慾望
    • 積極營造客戶的需求氛圍
    • 做顧客感興趣的事情
    • 說明顧客找到潛在需要
    • 一次演示勝過一千句話
      • 1. 體驗演示法
      • 2. 寫畫演示法
      • 3. 表演演示法
    • 引導顧客作出決定
    • 用產品的味道吸引顧客
    • 抓住顧客的「從眾」心理
    • 讓顧客「二選一」
    • 讓顧客親身參與
  • 第十章 促進交易——快速成交背後N 個祕密
    • 緊緊抓住有決定權的人
    • 克服成交的心理障礙
      • 1. 懷疑自己
      • 2. 害怕拒絕
      • 3. 業務員具有職業自卑感
      • 4. 總是等待顧客先開口
      • 5. 對成交期望過高
      • 6. 害怕沉默
    • 促成成交的其他辦法
      • 一,設想成交法
      • 二,請求成交法
      • 三,「因小失大」推理式成交法
      • 四,保證成交法
      • 五,妥協式成交法
      • 七,局部成交法
      • 八,激將法
      • 九,來之不易式成交法
    • 時刻提醒自己不要急於求成
      • 1. 與顧客的溝通要有耐心
      • 2. 不要慌張
      • 3. 小心樂極生悲
      • 4. 不要急於降價
      • 5. 成交後,不要急於離開
    • 學會識別成交訊號
    • 製造緊迫感促使顧客成交
      • 1. 限時報價
      • 2. 競價出售
      • 3. 在漲價之前購買
      • 4.「我並不想強迫您」
    • 把握報價的最佳時機
      • 1. 初次報價不要報最低價。
      • 2. 先透過提問,瞭解顧客的意圖。
      • 3. 業務員不要主動報價。
    • 為成交做好心理準備
      • 第一項準備,對交易中所有的談話結果做準備。
      • 第二項準備,做自己精神上的「打氣筒」。
      • 第三項準備,為自己的知識做儲備。
      • 第四項準備,知己知彼。
      • 第五項準備,情緒上的準備。
      • 第六項準備,為贏得顧客的信任做準備。
      • 第八項準備,準備好競爭對手的資料。
    • 及時傳遞愛的資訊
  • 第十一章 堅持每月一卡——售後是新銷售的開始
    • 推銷的開始是在成交之後
    • 每月一卡,保持與客戶的定期聯繫
    • 物超所值的服務
    • 服務比產品更重要
    • 不要害怕顧客的抱怨
    • 客戶的投訴不是壞事
    • 寫封信給顧客
    • 不要忘記那些瑣碎的服務
    • 義務為顧客服務一輩子
  • 第十二章 實施獵犬計畫——讓客戶說明你尋找客戶
    • 讓「獵犬行動」從身邊開始
    • 去認識更多的人
    • 不斷發展人脈資源
    • 老客戶是金礦
    • 要求客戶為你引薦
    • 一個很小但強有力的銷售工具
  • 第十三章 每天淘汰舊的自己——在超越中不斷成長
    • 比昨天多銷售一點點
    • 訓練自己的超強競爭力
    • 選擇競爭對手做自己的目標
    • 用心熟悉對手,並尊重自己的對手
    • 每天進行自省
    • 追隨著夢想不斷超越自己
    • 比自己的榜樣還努力
      • 1. 效仿他們的想法
      • 2. 效仿他們的動作
      • 3. 效仿他們的心理策略
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