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頂尖業務有九成靠劇本:從自掏腰包買業績,變身破億銷售高手

出版日期
2012/07/01
閱讀格式
EPUB
書籍分類
學科分類
ISBN
9789861756851

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你還在憑感覺跑業務或自掏腰包買業績嗎?
日本各大媒體爭相報導的「銷售劇本」心法,
教人從便宜的飲料到造價數十億的太陽能電廠都能賣,
持續打造出「怪物級業務」,
連23歲的金髮打工族,都能變身月績效過億的銷售高手!

沒有賣不出去的東西,只有沒被看見的需求。
銷售的本事,跟你的資歷、行業、性格無關!
只要學會「銷售劇本」,每個人都能成為頂尖業務。

你的業務人生,是否陷入了下述泥沼?
‧拚命拜訪客戶,但沒有人給你好臉色,每天抑鬱寡歡。
‧同梯業績都比你好,連新人業績都超越你,心有不甘卻毫無改善。
‧每次都在簽約之前功敗垂成,上司把你罵得狗血淋頭,讓你都不太敢回公司。
‧對自己的銷售技巧沒信心,甚至懷疑公司商品根本沒賣相。
‧去請教業績好的前輩,前輩卻顧左右而言他,上司的指示很籠統,根本沒有參考價值。

這樣的苦,作者也吃過。他在進入公司前半年幾乎沒有業績,還辦了貸款,自掏腰包購買公司商品,直到他掌握了「銷售劇本」訣竅……

★豐富的對話範例,容易理解,助你打造自己的「銷售劇本」
所謂銷售劇本,就是利用消費心理學,安排一套完善的劇本,讓客戶自然產生購買欲望。
汽車公司、服飾業、牙科醫院、保險業、醫療業、代書、不動產仲介、植髮沙龍、房屋修繕公司、整骨師、酒店公關……各行各業的業務,即使口拙、怕生,都已藉由銷售劇本成功提升業績。
在書中,作者完整分享他獨創的這套業務心法,帶你走過提升成交率的五大階段,並以大量對話範例告訴你如何掌握客戶心理、發掘需求,製作出屬於你的有效銷售劇本,改變你的業務人生。

★豐富的對話範例,容易理解,助你打造自己的「銷售劇本」

所謂銷售劇本,就是利用消費心理學,安排一套完善的劇本,讓客戶自然產生購買欲望。
汽車公司、服飾業、牙科醫院、保險業、醫療業、代書、不動產仲介、植髮沙龍、房屋修繕公司、整骨師、酒店公關……各行各業的業務,即使口拙、怕生,都已藉由銷售劇本成功提升業績。
在書中,作者完整分享他獨創的這套業務心法,帶你走過提升成交率的五大階段,並以大量對話範例告訴你如何掌握客戶心理、發掘需求,製作出屬於你的有效銷售劇本,改變你的業務人生。

★頂尖推薦

「有層次的刻意練習,就能從優秀變成卓越!」JW智緯管理顧問公司總經理/張敏敏
福特全國銷售冠軍/王堅志
行銷表達專家/解世博

【銷售劇本成功實例】

․光國汽車股份有限公司‧早川社長
「一個完全沒有賣車經驗的二十五歲女職員,現在每個月竟然賣出二十五輛汽車!她並沒有特別出眾的才華,就只是實踐加賀田先生的祕訣而已!」

․療癒之星股份有限公司‧小樋將太郎社長
「採用加賀田先生的理論,業績有了大幅度的成長。我自己推銷高價商品的成交率,也從三○%上升到七○%了!」

․日本服裝設計協會理事長‧井上史珠佳女士
「不擅長推銷的員工經過加賀田先生的指導後,業績提升了三倍!」

․牙科醫院院長‧三浦先生
「學會了加賀田先生的方法後,我的業績一直保持頂尖,甚至贏得了分院長的寶座!人生徹底改頭換面啊!」

․保險業務員‧佐藤先生(兩年資歷)
「加賀田先生真的是超級英雄,他把我從絕望的困境拯救出來,賦予我光明的未來。我本來業績很糟糕,跟他學了三個月就成為東京最棒的業務員,業績高居千人之首!做這一行的都應該跟加賀田先生求教!」

․外商保險公司業務‧木原先生
「加賀田先生的理論考慮到客戶的心態,這一點非常重要。多虧學了這套方法,我的成交率提升了兩倍以上,也不用再強迫推銷了。」

․外商醫療大廠業務員(醫藥代表)‧T先生
「我根據加賀田先生的方法擬定戰略,列出不同階段該做的任務,積極找客戶推銷自家商品。後來,我的業績高居全國第三名,更是全東京最棒的業務員!」

․不動產仲介‧五十嵐先生
「我以前沒有接觸不動產的經驗(入行才一年),公司要我挨家挨戶去開拓客源。我上網調查各種資料,向加賀田先生請教推銷的方法。結果,馬上有兩個客戶委託我賣房(售價分別是兩千三百萬和三千兩百萬)!加賀田先生的理論實在了不起!」
  • 書封
  • 作者簡介
  • 前言 曾經自掏腰包做業績的銷售呆瓜,究竟如何成為頂尖的推銷高手?
  • 「銷售劇本」的成功實例
  • 目錄
  • 序 章 為什麼你的商品永遠賣不出去?
    • 你對銷售這件事有何煩惱?
    • 精神論無法幫你提升業績
    • 業績提升,你才有人生的主導權
    • 悟出銷售劇本的經過
    • 頂尖業務員都懂得發掘客戶的需求
    • 序章總結
  • 第一章 邁向成功的五大階段
    • 銷售劇本可以幫你簽下八成的客戶
    • 提升成交率的五大階段
    • 階段一:發展人際關係
    • 階段二:發掘需求和刺激欲望
    • 階段三:介紹商品
    • 階段四:提議成交
    • 階段五:化解反駁
    • 第一章總結
  • 第二章 打造專屬於你的銷售劇本
    • 編排銷售劇本的三大要點
    • 試著寫出你的銷售劇本
    • 好的銷售劇本和壞的銷售劇本
    • 第二章總結
  • 第三章 銷售劇本第一階段:發展人際關係
    • 何謂發展人際關係?
    • 試著建立醫生和患者的關係
    • 一聽就是內行人的說話方式
    • 深化信賴關係的簡單手法
    • 投契分三個層次
    • 不可或缺的閒聊能力
    • 建立投契關係的技巧一:鏡像行為
    • 建立投契關係的技巧二:同步
    • 建立投契關係的技巧三:回溯法
    • 要關心客戶,技巧才有意義
    • 善用「邏輯層次」的概念,讚賞對方的信念
    • 聚焦客戶的「隱藏之窗」和「未知之窗」
    • 發展人際關係的三大目標
    • 第三章總結
  • 第四章 銷售劇本第二階段:發掘需求和刺激欲望
    • 需求和欲望的差異
    • 「需求商品」和「欲望商品」的推銷方法不同
    • 發掘需求的七大原則
    • 掌握客戶的具體狀況
    • 確認客戶的需求
    • 用問題來發掘需求
    • 用問題確認需求和決心
    • 要做到什麼地步才算成功發掘需求?
    • 用這種方式刺激客戶的欲望
    • 嘗試性提案
    • 如何讓客戶馬上做決定?
    • 第四章總結
  • 第五章 銷售劇本第三階段:介紹商品
    • 介紹商品的完美公式「FABEC」
    • FEATURE(特色)和ADVANTAGE(優點)
    • BENEFIT(好處)
    • EXPLANATION(說明)和CONFIRMATION(確認)
    • 商品介紹的具體範例
    • 第五章總結
  • 第六章 銷售劇本第四階段:提議成交
    • 頂尖業務如何看待被客戶拒絕?
    • 提供選擇的五大步驟
    • 選擇性提議成交法的具體範例
    • 選擇性提議成交法的注意事項
    • 提議成交應用篇①:動作式提議成交
    • 提議成交應用篇②:假設性提議成交‧肯定暗示法
    • 第六章總結
  • 第七章 銷售劇本第五階段:化解反駁
    • 一定要事先想好如何化解反駁
    • 化解反駁第一步:提出問題釐清客戶的疑慮(或反駁的意見)
    • 化解反駁第二步:對客戶的反駁表示諒解,並予以稱讚,讓對方打開心房,專心聽你講話
    • 化解反駁第三步:提案
    • 化解反駁第四步:說明客戶接受提案的好處(明確的購買動機)
    • 第七章總結
  • 後記 擁有銷售劇本,你也能有八成以上的成交率
  • 版權頁

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