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電子商務是一種以因特網為基礎的現代化經營模式，這種經營模式具有成本低、速度快、覆蓋面廣、全天候等優勢，使得它已經融入我們生活的方方面面。 本書完整且翔實地介紹了電子商務與網絡營銷相關主題及其重要概念。除了全面介紹最新的電子商務基礎知識、最新技術以及電子商務網絡營銷的成功案例之外，還以專題案例討論的方式介紹一些較熱門的議題，如“11.11光棍節”、物聯網、第三方支付、企業移動化、電商網站與UI/UX（用戶界面/用戶體驗）、知識管理、工業4.0與供應鏈管理、客戶關係管理、移動學習、遊戲產業的網絡營銷策略、跨境電子商務、一帶一路、社交群營銷、微信營銷、大數據、虛擬現實/增強現實的應用、宅經濟等。 本書提供典型的電子商務案例，章末附有“課後習題”，適合作為電子商務與網絡營銷相關課程的教材，也可作為有意在電子商務這個新興領域就業的人士的自學參考書。
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- 书名页
- 版权页
- 内容简介
- 前 言
- 目录
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第1章 电子商务的基本概念
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1.1 认识电子商务
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1.2 电子商务的架构
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1.2.1 共同支柱
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1.2.2 电子商务基础设施
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1.2.3 电子商务的应用
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1.3 电子商务的发展与演进
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1.3.1 第一阶段：电子资金转账期
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1.3.2 第二阶段：电子数据交换期
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1.3.3 第三阶段：在线服务阶段
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1.3.4 第四阶段：因特网的发展阶段
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1.3.5 第五阶段：万维网的发展阶段
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1.4 电子商务的特性
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1.4.1 全球化交易市场
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1.4.2 全年全天候运营模式
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1.4.3 实时互动的沟通能力
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1.4.4 网络与新科技的辅助
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1.4.5 低成本的竞争优势
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1.5 专题讨论：11.11光棍节
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1.6 课后习题
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第2章 电子商务的商业模式与构成层面
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2.1 电子商务的商业模式
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2.2 B2C模式
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2.2.1 因特网内容提供商
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2.2.2 门户网站
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2.2.3 在线中介商
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2.2.4 电子商务零售商
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2.2.5 虚拟社区
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2.2.6 B2B2C
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2.3 B2B模式
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2.3.1 电子分销商
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2.3.2 电子集市
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2.4 C2C模式
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2.5 C2B模式
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2.6 B2G模式
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2.7 电子商务构成层面简介
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2.7.1 商流
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2.7.2 资金流
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2.7.3 物流
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2.7.4 信息流
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2.7.5 设计流
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2.7.6 服务流
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2.7.7 人才流
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2.8 专题讨论：成功的C2B模式——美团网
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2.9 课后习题
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第3章 电子商务与网络基础设施
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3.1 网络系统简介
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3.1.1 网络组成结构
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3.1.2 通信传输介质
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3.2 网络参考模型与通信协议
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3.2.1 OSI参考模型
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3.2.2 OSI DoD模型
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3.3 认识因特网
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3.3.1 TCP/IP协议
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3.3.2 万维网
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3.3.3 IP地址
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3.3.4 域名系统
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3.3.5 Web的演变史
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3.3.6 云计算与服务
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3.4 连接到因特网
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3.4.1 通过ADSL连接到因特网
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3.4.2 通过电缆调制解调器连接到因特网
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3.4.3 通过光纤连接到因特网
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3.4.4 通过专线连接到因特网
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3.5 无线上网
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3.5.1 移动通信系统
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3.5.2 无线局域网
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3.6 无线个人网
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3.6.1 蓝牙技术
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3.6.2 ZigBee
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3.7 专题讨论：物联网与电子商务
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3.8 课后习题
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第4章 电子商务支付与交易安全机制
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4.1 电子支付系统简介
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4.1.1 电子支付系统的架构
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4.1.2 电子支付系统的特性
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4.2 电子支付常见模式
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4.2.1 在线刷卡
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4.2.2 电子现金
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4.2.3 电子票据
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4.2.4 比特币
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4.3 网络安全与网络犯罪模式
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4.3.1 黑客与怪客
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4.3.2 拒绝服务攻击
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4.3.3 盗用密码
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4.3.4 网络钓鱼
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4.3.5 计算机病毒
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4.4 防火墙简介
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4.4.1 防火墙的工作原理
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4.4.2 防火墙的分类
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4.5 数据加密
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4.5.1 对称密钥加密系统
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4.5.2 非对称密钥加密系统
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4.5.3 认证
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4.5.4 数字签名
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4.6 电子商务交易的安全机制
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4.6.1 安全套接字层协议
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4.6.2 安全电子交易协议
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4.7 专题讨论：第三方支付
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4.8 课后习题
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第5章 移动电子商务导论
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5.1 移动电子商务简介
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移动电子商务的特性
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5.2 移动电子商务的基本架构
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5.2.1 移动通信基础设施
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5.2.2 移动通信设备
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5.2.3 网站的架设
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5.2.4 商业模式
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5.3 移动电子商务的创新应用
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5.3.1 定位服务
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5.3.2 手机游戏
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5.3.3 可穿戴设备
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5.3.4 RFID
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5.3.5 NFC
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5.3.6 二维码
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5.4 移动支付的热潮
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5.4.1 二维码支付
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5.4.2 NFC移动支付：TSM与HCE
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5.5 专题讨论：企业移动化
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5.6 课后习题
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第6章 电子商务网站的建设与绩效评估
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6.1 网站制作的流程
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6.1.1 网站的规划
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6.1.2 网站设计
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6.1.3 网站上传
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6.1.4 维护和更新
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6.2 电子商务网站的绩效评估
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6.2.1 网站转换率
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6.2.2 网站获利率
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6.2.3 网站回客率
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6.2.4 网站安全性
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6.3 专题讨论：电子商务网站与UI（用户界面）/ UX（用户体验）
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6.4 课后习题
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第7章 用osCommerce构建网络商店
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7.1 认识osCommerce
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7.1.1 安装osCommerce及其系统需求
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7.1.2 AppServ套装软件的下载与安装
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7.1.3 创建新的数据库
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7.1.4 osCommerce的安装过程
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7.1.5 中文设置
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7.2 后台管理系统相关的设置
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7.2.1 目录
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7.2.2 配置
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7.2.3 客户
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7.2.4 本土化设置
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7.2.5 地区／税率
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7.2.6 模块
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7.2.7 订单
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7.2.8 报表
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7.2.9 工具
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7.3 构建自己的网络商店
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7.4 课后习题
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第8章 企业电子化与企业资源计划
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8.1 认识企业电子化
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8.1.1 人机整合的呈现
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8.1.2 信息系统的应用
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8.1.3 网络科技的结合
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8.1.4 企业愿景的导入
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8.2 企业电子化的应用范围
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8.2.1 业务流程重组
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8.2.2 企业资源计划
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8.2.3 供应链管理
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8.2.4 客户关系管理
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8.2.5 商业智能
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8.2.6 知识管理
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8.3 认识企业资源计划
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企业实施ERP的优点
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8.4 企业资源计划的演变过程
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8.4.1 物料需求计划
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8.4.2 制造资源规划
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8.4.3 企业资源计划
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8.4.4 第二代企业资源计划
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8.5 ERP系统导入方式
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8.5.1 全面性导入方式
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8.5.2 渐近式导入方式
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8.5.3 快速导入方式
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8.6 专题讨论：大中型综合企业的企业电子化
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8.7 课后习题
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第9章 供应链管理
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9.1 供应链管理简介
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9.1.1 供应链管理的定义
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9.1.2 供应链管理参考模型
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9.2 供应链管理的类型与优点
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9.2.1 推式供应链
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9.2.2 拉式供应链
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9.2.3 混合式供应链
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9.2.4 供应链管理的优点
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9.3 物流管理
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9.3.1 物流与供应链管理
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9.3.3 沃尔玛的物流管理
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9.3.4 全球运筹管理
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9.4 专题讨论：工业4.0与供应链管理
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9.5 课后习题
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第10章 客户关系管理与协同商务
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10.1 客户关系管理简介
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10.2 客户关系管理功能
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10.2.1 营销自动化功能
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10.2.2 销售自动化功能
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10.2.3 服务自动化功能
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10.3 客户关系管理系统的建立
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10.3.1 收集与寻找顾客
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10.3.2 规划和区分客户
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10.3.3 活动的执行与客户互动
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10.3.4 绩效分析与定制化服务
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10.4 客户关系管理系统的种类
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10.4.1 操作型CRM系统
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10.4.2 分析型CRM系统
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10.4.3 协同型CRM系统
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10.5 数据库与数据库营销
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10.5.1 数据库简介
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10.5.2 数据库营销
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10.5.3 数据仓库
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10.5.4 数据挖掘
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10.6 协同商务简介
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10.7 协同商务的模式
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10.7.1 设计协同商务
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10.7.2 营销与销售协同商务
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10.7.3 采购协同商务
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10.7.4 规划与预测协同商务
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10.8 专题讨论：当当网的客户关系管理
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10.9 课后习题
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第11章 知识管理与数字化学习
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11.1 知识管理简介
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11.1.1 知识的层级
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11.1.2 知识管理的定义
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11.1.3 知识的分类
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11.2 知识螺旋简介
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11.2.1 社会化
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11.2.2 结合化
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11.2.3 外在化
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11.2.4 内隐化
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11.3 知识管理的工作流程
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11.3.1 知识的吸收
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11.3.2 知识的创造
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11.3.3 知识的累积
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11.3.4 知识的分享
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11.4 数字化学习
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11.4.1 数字化学习的起源
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11.4.2 数字化学习的特色
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11.4.3 数字化学习与电子书
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11.5 数字化学习的类型
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11.5.1 同步型学习
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11.5.2 异步型学习
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11.5.3 混合型学习
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11.6 专题讨论：移动学习
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11.7 课后习题
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第12章 网络营销与新媒体的崛起
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12.1 网络营销简介
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12.1.1 网络营销的定义
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12.1.2 认识新媒体
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12.1.3 新媒体的宠儿——网络电视
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12.2 网络营销的特性
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12.2.1 互动性
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12.2.2 个性化
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12.2.3 全球化
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12.2.4 低成本
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12.2.5 可测量性
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12.3 网络营销组合
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12.3.1 产品
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12.3.2 价格
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12.3.3 渠道
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12.3.4 促销
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12.4 网络营销方法
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12.4.1 网络广告
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12.4.2 病毒式营销
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12.4.3 登录门户网站
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12.4.4 整合性营销
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12.4.5 App嵌入广告
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12.4.6 博客营销
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12.4.7 搜索引擎优化
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12.4.8 联盟营销
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12.5 专题讨论：游戏产业的网络营销策略
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12.6 课后习题
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第13章 社交群营销实践
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13.1 社交网络服务
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13.2 社交群营销的特性
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13.2.1 分享性
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13.2.2 多元性
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13.2.3 黏着性
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13.2.4 传染性
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13.3 博客和微博营销
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13.3.1 企业博客
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13.3.2 微博营销实例
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13.3.3 注册与登录微博
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13.3.4 视频博客营销
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13.4 混合型视频网站的营销
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13.5 微信营销
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13.6 专题讨论：微信
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13.7 课后习题
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第14章 电子商务的法律与社会议题
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14.1 信息伦理
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14.1.1 信息隐私权
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14.1.2 信息精确性
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14.1.3 信息所有权
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14.1.4 信息使用权
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14.2 电子商务与知识产权相关法规
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14.2.1 认识知识产权
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14.2.2 著作权的内容
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14.2.3 著作权限制（合理使用原则）
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14.3 网络著作权
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14.4 专题讨论：公民个人信息保护法
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14.5 课后习题
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第15章 电子商务的未来与发展
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15.1 创新科技应用与发展
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15.1.1 体感互动技术
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15.1.2 虚拟现实
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15.1.3 3D打印技术
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15.1.4 线上和线下结合的O2O模式
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15.1.5 智能家电
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15.2 大数据与电子商务
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15.2.1 大数据简介
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15.2.2 大数据的应用
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15.3 专题讨论：跨境电子商务的崛起
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15.4 课后习题
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附录 课后习题与解答
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第1章 课后习题与解答
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第2章 课后习题与解答
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第3章 课后习题与解答
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第4章 课后习题与解答
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第5章 课后习题与解答
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第6章 课后习题与解答
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第7章 课后习题与解答
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第8章 课后习题与解答
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第9章 课后习题与解答
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第10章 课后习题与解答
-
第11章 课后习题与解答
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第12章 课后习题与解答
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第13章 课后习题与解答
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第14章 课后习题与解答
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第15章 课后习题与解答
-
- 出版地 ： 中國大陸
- 語言 ： 簡體中文
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