0人評分過此書
-
Chapter 1 行銷觀念
-
第一節 行銷觀念行銷運作的基本概念
-
第二節 行銷觀念vs．銷售觀念
-
第三節 行銷觀念的四項支柱
-
第四節 破水桶理論
-
第五節 結語
-
-
Chapter 2 顧客導向
-
第一節 顧客導向
-
第二節 顧客策略的迷思
-
第三節 顧客至上的企業文化
-
第四節 以消費者洞見為基礎
-
第五節 顧客的主觀認知
-
第六節 涉入程度
-
第七節 顧客價值
-
第八節 顧客滿意
-
第九節 結語
-
-
Chapter 3 競爭者導向
-
第一節 辨識競爭者
-
第二節 競爭者分析
-
第三節 競爭優勢
-
第四節 競爭策略
-
第五節 市場導向
-
第六節 結語
-
-
Chapter 4 關係行銷
-
第一節 關係行銷
-
第二節 以雙贏互惠為基礎
-
第三節 顧客關係管理
-
第四節 安內的伙伴關係管理
-
第五節 攘外的伙伴關係管理
-
第六節 結語
-
-
Chapter 5 策略性思考
-
第一節 策略的意義
-
第二節 策略的特性
-
第三節 策略性思考
-
第四節 結語
-
-
Chapter 6 行銷策略
-
第一節 行銷策略的主要特性
-
第二節 行銷策略思考流程
-
第三節 行銷策略的主要任務
-
第四節 結語
-
-
Chapter 7 行銷策略6C
-
第一節 行銷系統中的主要角色
-
第二節 行銷策略6C
-
第三節 外在總體環境
-
第四節 供應鏈成員
-
第五節 公司本身
-
第六節 競爭者
-
第七節 消費者
-
第八節 競爭優勢
-
第九節 結語
-
-
Chapter 8 情境分析
-
第一節 外部分析
-
第二節 內部分析
-
第三節 SWOT
-
第四節 策略性關鍵問題
-
第五節 結語
-
-
Chapter 9 STP（一）
-
第一節 目標行銷
-
第二節 市場區隔
-
第三節 以需求為基礎的區隔流程
-
第四節 鎖定目標市場
-
第五節 市場覆蓋策略
-
第六節 區隔層級策略
-
第七節 目標市場策略
-
第八節 結語
-
-
Chapter 10 STP（二）
-
第一節 定位的基本觀念
-
第二節 定位的基本操作原則
-
第三節 五種可行的價值主張
-
第四節 定位三要素
-
第五節 定位步驟
-
第六節 常見的定位方法
-
第七節 結語
-
-
Chapter 11 行銷組合
-
第一節 行銷組合
-
第二節 產品策略
-
第三節 定價策略
-
第四節 通路策略
-
第五節 推廣策略
-
第六節 結語
-
-
Chapter 12 品牌管理
-
第一節 品牌要素
-
第二節 品牌權益
-
第三節 接觸點管理
-
第四節 品牌稽核
-
第五節 品脾發展策略
-
第六節 家族品脾vs.個別品牌
-
第七節 品牌延伸
-
第八節 結語
-
-
Chapter 13 服務行銷
-
第一節 服務的特性
-
第二節 服務行銷三角形
-
第三節 服務行銷7P
-
第四節 服務品質vs.顧客滿意
-
第五節 服務保證
-
第六節 抱怨處理機制與服務補救
-
第七節 結語
-
-
Chapte 14 成長策略
-
第一節 成長策略的類型
-
第二節 密集成長策略
-
第三節 整合成長策略
-
第四節 多角化成長策略
-
第五節 成長的迷思
-
第六節 結語
-
-
Chapter 15 PLC策略
-
第一節 創新擴散曲線
-
第二節 導入期策略
-
第三節 成長期策略
-
第四節 成熟期策略
-
第五節 衰退期策略
-
第六節 結語
-
- 索引
評分與評論
請登入後再留言與評分
