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行銷研究概論
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第一章 行銷研究的意義與角色
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壹、策略性行銷管理
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貳、行銷研究的意義與範圍
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參、行銷研究在行銷管理中的角色
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簡摘
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第二章 科學方法
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壹、科學研究的特性
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貳、研究的觀念基礎
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簡摘
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第三章 行銷研究的程序
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壹、行銷研究的步驟
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貳、研究過程中的誤差
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簡摘
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第四章 次級資料
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壹、次級資料的類型
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貳、次級資料的用途及優缺點
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參、外部次級資料的來源與搜尋
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肆、外部次級資料的評估
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簡摘
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第五章 訪問法
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壹、訪問法的優點和限制
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貳、訪問型態
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參、訪問方式
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簡摘
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附錄5-1訪問員須知之實例
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附錄5-2如何取得受訪者的合作？
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第六章 觀察法
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壹、觀察法的性質
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貳、觀察法的類型
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參、觀察法的抽樣和推論
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簡摘
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第七章 無反應偏差問題
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壹、反應率的高低水準
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貳、提高郵寄調查回件率的方法
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參、提高電話訪問反應率的方法
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簡摘
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第八章 問卷設計與觀察表格
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壹、問卷設計
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貳、觀察表格
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簡摘
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附錄8-1電話訪問問卷實例
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附錄8-2郵寄調查問卷實例
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附錄8-3觀察表格實例
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第九章 實驗設計
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壹、實驗法的性質
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貳、實驗的效度
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參、實驗設計的類型
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簡摘
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第十章 抽樣方法
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壹、抽樣的性質
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貳、機率抽樣
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參、非機率抽樣
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肆、抽樣方法的選擇
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伍、電話訪問的抽樣方法
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簡摘
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第十一章 樣本大小的決定
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壹、適當的樣本大小
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貳、簡單隨機抽樣下的樣本大小
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參、分層抽樣下的樣本大小
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簡摘
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第十二章 態度的衡量
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壹、衡量的尺度
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貳、衡量態度的技術
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參、衡量工具的評估準則
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簡摘
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第十三章 現場作業的管理
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壹、現場作業的規劃
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貳、不同收集方法的現場作業
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參、現場作業的誤差
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肆、減少現場誤差的途徑
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簡摘
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第十四章 資料分析
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壹、初步檢查
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貳、編碼
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參、編表
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肆、統計分析
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簡摘
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第十五章 統計顯著性檢定
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壹、假設檢定
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貳、卡方檢定
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參、變異數分析
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簡摘
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第十六章 相關和迴歸
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壹、簡單相關和迴歸
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貳、複迴歸
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參、等級相關
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簡摘
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第十七章 研究報告
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壹、溝通的過程與要素
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貳、書面報告
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參、口頭報告
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簡摘
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第十八章 道德問題
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壹、道德問題的範圍
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貳、一般商業道德的應用
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參、對委託者的道德責任
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肆、對受訪者的道德責任
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伍、委託者的道德責任
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簡摘
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附錄18-1美國行銷協會行銷研究道德規約
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附表
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1．亂數表
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2．標準常態分配的面積（Z值表）
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3．t分配的臨界值
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4．卡方（Chi-square）分配的臨界值
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5．F分配表（α=.05）
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F分配表（α=.01）
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6．Spearman等級相關係數的臨界值
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- 索引
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