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- 自序
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第1章 行銷的基本概念
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第一節 行銷的意義
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第二節 行銷管理哲學的演進
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第三節 行銷管理
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第四節 非營利行銷
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附錄1-1 莫患「行銷近視病」
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第2章 行銷規劃
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第一節 行銷規劃的流程
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第二節 行銷計劃
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第三節 銷售預測
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第3章 行銷宏觀環境
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第一節 宏觀環境的重要性
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第二節 行銷宏觀環境的內容
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第4章 行銷貿訊系統與行銷研究
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第一節 行銷貿訊系統與行銷研究
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第二節 行銷研究
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第5章 消費者市場
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第一節 消費者的購買決策
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第二節 影響消費者行為的因素
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第6章 組織市場
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第一節 組織市場的類別與特性
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第二節 組織的購買角色與類型
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第三節 組織的購買決策過程
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第四節 影響組織購買行為的因素
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第7章 目標市場和市場定位
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第一節 目標行銷的演進與步驟
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第二節 市場區隔化
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第三節 目標市場的選擇
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第四節 市場定位
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第8章 產品決策
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第一節 產品的意義
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第二節 產品的分類
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第三節 產品的要素
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第四節 產品組合決策
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第五節 產品線決策
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第六節 服務行銷
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第9章 新產品發展與產品生命週期
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第一節 新產品發展的過程
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第二節 新產品的採用
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第三節 產品生命週期
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第10章 價格的訂定
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第一節 價格與非價格競爭
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第二節 影響定價決策的因素
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第三節 定價方法
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第四節 新產品的定價
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第五節 價格的調整
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第11章 行銷通路
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第一節 行銷通路的性質
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第二節 行銷通路的整合
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第三節 製造廠商的通路決策
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第四節 通路的合作、衝突與領導
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第12章 零售、批發和實體分配
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第一節 零售
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第二節 批發
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第三節 實體分配
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第13章 推廣：整合性的行銷溝通
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第一節 行銷溝通組合
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第二節 溝通的過程
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第三節 有效溝通的步驟
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第四節 推廣預算
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第14章 廣告、促銷與公共關係
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第一節 廣告
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第二節 促銷
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第三節 公共關係
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第15章 人員銷售和直效行銷
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第一節 銷售人員的類型與任務
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第二節 銷售力的結構與規模
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第三節 銷售人員的管理
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第四節 直效行銷
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第16章 行銷與社會
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第一節 社會對行銷的批評
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第二節 行銷的社會責任
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索引
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