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流程管理标准指南

出版日期
2021/02/01
閱讀格式
EPUB
書籍分類
學科分類
ISBN
9787302574682

本館館藏

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编写委员会主任:王立中(曾任职“华为” )编写委员会成员:刘文杰(曾任职“顺丰速运” )周凯(曾任职“华为”“LG” )刘垒(曾任职“腾讯” )李爱军(曾任职“华为” )欧江艳(曾任职“深科技”,现任职“华润集团”)张庆(曾任职“金蝶软件” )钱雷(曾任职“华为” )江春梅(曾任职“沃尔玛(中国)” )李新宏(曾任职“筑博设计”)胡剑琴(曾任职“中国燃气” )国佳(现任职“景旺电子” ) 卢柱强(曾任职“中兴通讯” )杨斯羽(任职“万家乐” )秦张波(曾任职“华为” )薛长龙(曾任职“任子行网络” )朱丽娜(曾任职“广东烟草” )王何成(任职“天健会计师事务所” )冯海兰(任职“深圳会展中心” )袁龙坤(曾任职“成都传媒集团” )田敏(曾任职“创维集团”“丽珠医药”)
  • 封面页
  • 书名页
  • 版权页
  • 作者简介
  • 内容简介
  • 前言
  • 目录
  • 第1部分 流程管理框架
    • 第1章 绪论
      • 1.1 本指南的目的
      • 1.2 什么是流程?
      • 1.3 什么是流程管理?
      • 1.4 流程管理的价值
      • 1.5 流程与其他管理要素的关系
    • 第2章 流程管理环境
      • 2.1 流程生命周期
      • 2.2 流程管理的机构
      • 2.3 组织对流程管理的影响
      • 2.4 流程关系人
      • 2.5 流程管理需要的一般管理技能
      • 2.6 社会环境对流程管理的影响
  • 第2部分 流程管理过程指南
    • 第3章 流程管理过程
      • 3.1 流程管理过程划分
      • 3.2 组织发展的不同阶段对流程管理过程组的应用
    • 第4章 流程规划过程组
      • 4.1 什么是流程规划?
      • 4.2 流程规划对组织的价值
      • 4.3 流程规划的原则
      • 4.4 流程规划的输入、输出
      • 4.5 流程规划的步骤
    • 第5章 流程建设过程组
      • 5.1 关于流程建设
      • 5.2 组建团队
      • 5.3 流程建模
      • 5.4 流程文件编制
      • 5.5 流程评审
      • 5.6 流程发布
    • 第6章 流程推行过程组
      • 6.1 关于流程推行
      • 6.2 组建流程推行团队
      • 6.3 制订推行计划
      • 6.4 实施流程推行
      • 6.5 流程推行保障制度
      • 6.6 实现流程IT化
      • 6.7 推行效果呈现
      • 6.8 流程推行效果影响因素
    • 第7章 流程运营过程组
      • 7.1 关于流程运营
      • 7.2 流程运营的价值
      • 7.3 流程绩效管理
      • 7.4 流程监控
      • 7.5 流程管理体系有效性维护
    • 第8章 流程优化过程组
      • 8.1 流程优化的三个层次
      • 8.2 流程再造
      • 8.3 流程优化
      • 8.4 流程活动改善
      • 8.5 流程优化的团队及角色
  • 第3部分 业务领域流程标准
    • 第9章 战略管理流程标准
      • 9.1 战略管理流程研究框架
      • 9.2 战略管理流程研究方法
      • 9.3 战略管理流程标准指南
    • 第10章 市场管理流程标准
      • 10.1 市场管理流程研究框架
      • 10.2 市场管理流程研究方法
      • 10.3 市场管理流程标准指南
    • 第11章 研发管理流程标准
      • 11.1 研发管理流程研究框架
      • 11.2 研发管理流程研究方法
      • 11.3 研发管理流程标准指南
    • 第12章 销售管理流程标准
      • 12.1 销售管理流程研究框架
      • 12.2 销售管理流程研究方法
      • 12.3 销售管理流程标准指南
    • 第13章 交付管理流程标准
      • 13.1 交付管理流程研究框架
      • 13.2 交付管理流程研究方法
      • 13.3 交付管理流程标准指南
    • 第14章 服务管理流程标准
      • 14.1 服务管理流程研究框架
      • 14.2 服务管理流程研究方法
      • 14.3 服务管理流程标准指南
    • 第15章 财务管理流程标准
      • 15.1 财务管理流程研究框架
      • 15.2 财务管理流程研究方法
      • 15.3 财务管理流程标准指南
    • 第16章 人力资源管理流程标准
      • 16.1 人力资源管理流程研究框架
      • 16.2 人力资源管理流程研究方法
      • 16.3 人力资源管理流程标准指南
    • 第17章 内部控制管理流程标准
      • 17.1 内部控制管理流程研究框架
      • 17.2 内部控制管理流程研究方法
      • 17.3 内部控制管理流程标准指南
  • 参考资料
  • 附录A 《流程管理标准指南》的编制过程
    • A.1 构建框架,保证指南的专业性和实用性
    • A.2 来源于实践,并不断地被实践检验和丰富
    • A.3 精益求精,打造流程管理经典之作
    • A.4 集思广益,可成长的流程管理标准指南
  • 附录B 《流程管理标准指南》编写团队与贡献者
    • B.1 《流程管理标准指南》编写委员会
    • B.2 《流程管理标准指南》内容贡献者
    • B.3 《流程管理标准指南》内容建议者
  • 附录C 《流程管理标准指南》适用范围说明
    • C.1 组织类别适用范围说明
    • C.2 流程标准适用范围说明
  • 附录D 术语表
    • D.1 缩略语
    • D.2 定义
  • 出版地 中國大陸
  • 語言 簡體中文

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