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比爾·蓋茨曾說過：「互聯網將成為地球村里的中心廣場。」的確，互聯網的發展要比歷史上任何其他媒體的發展更快一些。與此同時，在全球各地，隨着互聯網使用的迅速增長，網絡用戶越來越多地對互聯網的發展產生影響。這種增長為那些想進軍網絡營銷的企業創造了機遇，也帶來了挑戰。
- 封面
- 版权信息
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第1章 怎样使用网络营销这把利器
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1.1 网络营销，你准备好了吗
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1.1.1 哪些人适合做网络营销
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1.1.2 哪些企业适合做网络营销
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1.1.3 哪些产品适合做网络营销
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1.2 建立网络品牌
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1.2.1 什么是网络品牌
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1.2.2 做好企业网络品牌定位
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1.2.3 多媒体技术促进网络品牌
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1.2.4 网络品牌的建立
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1.3 组建网络营销智囊团
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1.3.1 网络营销团队核心能力
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1.3.2 网络营销团队工作模式
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1.3.3 网络营销团队培训计划
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1.4 拓展阅读
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1.4.1 海尔：“速效”整合见效力
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第2章 制订网络推广计划
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2.1 企业为什么需要网络推广计划
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2.2 网络推广计划制订与控制
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2.2.1 网站推广计划的基本内容
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2.2.2 网站推广策略的控制
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2.3 把握网络推广计划的关键点
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2.3.1 网络营销环境的分析
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2.3.2 网络营销目标
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2.3.3 具体网络营销方案
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2.3.4 如何进行广告宣传
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2.3.5 网络营销策划目的
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2.4 网络推广的执行管理
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2.4.1 企业环境
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2.4.2 制订网络推广计划的施行方案
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第3章 网络品牌策略
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3.1 网页策略
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3.1.1 专业的网站形象
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3.1.2 丰富完整的频道信息
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3.1.3 第三方资质认证
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3.2 产品策略
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3.2.1 产品策略分析
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3.2.2 产品组合
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3.2.3 动态平衡
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3.3 价格策略
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3.3.1 选择定价方法
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3.3.2 选定最终价格
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3.3.3 购买者的反应
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3.3.4 竞争者的反应
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3.3.5 企业的反应
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3.4 促销策略
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3.4.1 促销分类
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3.4.2 人员促销
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3.4.3 网络促销
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3.5 渠道策略
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3.5.1 渠道策略新趋势
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3.5.2 渠道分销
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3.5.3 网络营销渠道
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3.6 客户服务策略
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3.6.1 服务类型
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3.6.2 商业流程
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3.6.3 客服满意度
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3.6.4 服务理念
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3.6.5 素质要求
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3.6.6 质量提升
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3.7 拓展阅读
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3.7.1 曲美家具渠道电商之路：用节省的成本回馈经销商
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3.7.2 麦包包：亟须“内驱动”
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第4章 搜索引擎优化
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4.1 优化网站结构
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4.1.1 网站结构优化原则
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4.1.2 物理结构优化
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4.1.3 逻辑结构优化
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4.2 优化网页
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4.2.1 网站页面的决定因素
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4.2.2 栏目规划和页面策划遵循的原则
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4.3 域名和URL优化
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4.3.1 域名优化
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4.3.2 静态URL
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4.3.3 动态URL
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4.3.4 伪静态
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4.4 网页优化
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4.4.1 代码优化
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4.4.2 标签优化
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4.4.3 图片优化
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4.4.4 音频优化
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4.4.5 Flash优化
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4.5 内容优化
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4.5.1 原创文章
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4.5.2 利用外交媒体吸引关注
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第5章 网络广告投放
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5.1 网络广告的发展趋势
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5.1.1 网络广告的发展历史
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5.1.2 网络广告的发展新趋势
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5.2 形形色色的网络广告
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5.2.1 图片广告
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5.2.2 富媒体广告
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5.2.3 插播式广告和浮动广告
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5.2.4 电子邮件广告
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5.2.5 赞助式广告
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5.2.6 移动广告
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5.2.7 新兴的广告模式
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5.3 网络媒体的选择与组合
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5.3.1 媒体的选择
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5.3.2 媒体的组合策略
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5.4 网络广告的投放
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5.4.1 投放位置的选择
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5.4.2 投放时间的选择
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5.5 网络广告效果的分析与管理
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5.5.1 网络广告效果的分析
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5.5.2 网络广告效果分析的方法
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5.6 拓展阅读
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5.6.1 车轮驶进网络
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5.6.2 美国网络广告行销经典案例
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第6章 线下推广分析
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6.1 认清自身优势
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6.1.1 企业竞争优势
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6.1.2 供应链对企业竞争优势的影响
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6.2 线下市场品牌分析
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6.2.1 3C分析法
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6.2.2 SWOT分析法
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6.2.3 品牌定位图分析法
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6.3 了解产品对应的客户群
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6.3.1 收集客户资料
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6.3.2 为客户提供的有效服务
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6.4 集中优势兵力强攻区域市场
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6.4.1 区域市场的地理特性
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6.4.2 区域市场的空间特性
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6.5 拓展阅读
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6.5.1 从3C战略看李宁品牌重塑
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6.5.2 采乐公司的SWOT分析
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6.5.3 沃尔玛（Wal-Mart）的SWOT分析
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6.5.4 欧莱雅集团品牌定位图分析
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第7章 资源合作，互惠共赢
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7.1 资源合作无处不在
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7.2 互惠利用伙伴渠道和客户群
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7.2.1 寻找非竞争的合作伙伴
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7.2.2 分享利润
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7.2.3 其他资源交换方式
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7.3 产品交换
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7.3.1 产品交换能提升企业的销售力
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7.3.2 不同产品的交换能力也不同
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7.3.3 不要设时限
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7.4 拓展阅读
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7.4.1 运通四方携手IBM，打造商用车配件行业新模式
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7.4.2 耐克与《鬼妈妈》“纸风车”式的跨界营销
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7.4.3 借力人人网，打造绿箭Kiss链
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第8章 事件营销
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8.1 公关为品牌增加爆发力
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8.2 事件营销：迅速提升企业网络品牌
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8.3 拓展阅读
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8.3.1 杰士邦日全食营销，雷并快乐着
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8.3.2 Nike世界杯隐性营销
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8.3.3 数字化营销时代，如何赢得客户
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第9章 听听客户怎么说
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9.1 为什么要进行客户回访
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9.2 制订客户回访的计划和方式
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9.2.1 制订客户回访计划
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9.2.2 客户回访，因人而异
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9.3 客户回访要点
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9.3.1 注重客户细分工作
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9.3.2 明确客户需求
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9.3.3 确定合适的客户回访方式
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9.3.4 抓住客户回访的机会
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9.3.5 利用客户回访促进重复销售或交叉销售
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9.3.6 正确对待客户抱怨
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第10章 网站推广阶段分析
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10.1 网络营销分析的意义
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10.2 网站流量分析
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10.2.1 分析指标
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10.2.2 统计数据
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10.2.3 分析基础
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10.2.4 网站转化率分析
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第11章 品牌的维护
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11.1 品牌维护的重要性
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11.1.1 品牌维护的意义
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11.1.2 品牌维护的实施
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11.2 危机管理
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11.2.1 企业危机的类型
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11.2.2 处理危机的程序
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11.2.3 危机管理计划
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11.2.4 实际危机应对的处理原则
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11.3 拓展阅读
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11.3.1 七匹狼解决全网渠道品牌价格保护问题
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11.3.2 美国鞋王Zappos：创造“WOW”价值
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11.3.3 酒文化孕育出的五粮液服务品牌
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- 出版地 ： 中國大陸
- 語言 ： 簡體中文
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