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完美的談判,是不講道理的

作者
出版社
出版日期
2018
閱讀格式
EPUB
書籍分類
學科分類
ISBN
9789865899417

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除了商場和司法的談判桌外,人生其實處處也都是在談判,只是少了一張桌子而己。
找工作,要求加薪,情人分手或婚姻經營,每次談判都是命運的轉折點。
你的人生可以在驚慌失措和悔恨中虛度,也可以在胸有成竹和自信沈穩中,從對方身上,得到你要的東西,讓你減少奮鬥三十年。

然而,很多人都不瞭解,談判桌上,公平和道理不是籌碼,千萬不要用道理強壓對方,這是最差勁的談判策略。
談判更不是辯論賽,談判的目的是解決衝突,而不是要獲得獎牌,咄咄逼人的結果,只是加深彼此的傷害罷了。

本書前半部先點出外行人都會犯的錯,像是:
情緒會失控,是因為你還沒準備好
百分之九十八的「意外」,都是你自找的
不知道何時該喊停,就不該談判

完美的談判不是要摧毀對方,反而應該幫助對手生存,以後才有繼續來往的可能。世上沒有雙嬴這回事,雙嬴只是話術,想辦法讓對方活得健康,以後才有油水可榨。


總之,談判是雙方死穴間的對話,是爾虞我詐的權益之戰,如果你仍傻傻地以為談判是一場公平競爭,或是以為相信對方的話術是彼此信任的開始,那麼不需對方的一兵一卒,你就已經敗下陣來!
因為一上談判桌,比拼的不是明刀明槍,而是如何避開看不見的地雷,直攻對方的死穴。很多人敗在過於老實,以為設身處地為人著想,對方就會體恤你,結果卻被對手反咬一口。
本書作者擁有豐富的公關、商場談判經驗,在書中生動巧妙的點出一般人在談判時,最容易犯的禁忌。
例如,摸不清對方底線過度貪婪、面對無法斡旋的時刻勉強擠出微笑來、談判時頻頻喝水、擔心遺漏重點而帶一堆資料上場、訊息不足時衝動做出決定……這些無疑都是自曝死穴的做法。
此外,作者還披露公關專家不為人知的談判策略,教你透過現場狀況與氛圍,如何善加運用軟談判、硬談判、八虛買二實,甚至引誘對方陷入「刺蝟困境」,讓你直擊對方死穴等等。
談判技巧,是一門永遠不受環境限制,不因時間而褪色的技能。這本書絕對幫助你練就這一身功夫,掌握精髓,讓你不管在溝通、談判、行銷、人際公關,甚至是業務說服,或是面對家人情人和朋友時,都夠輕鬆面對、無往不利。
  • 書前語
  • 【作者序】談判,其實是和對方的死穴對話
    • 談判桌上沒有公平和講道理這回事
    • 在談判桌上別以老實人自居
    • 別妄想談判中會有奇蹟出現
  • 【Chapter1】外行人常犯的談判禁忌
    • 01.未戰先降,主動露出自己死穴
      • 「老實」本身就是最大的死穴
      • 貶低自己得不到同情票
      • 談判最忌自貶身價
      • 小心不自覺犯下的談判禁忌
    • 02.急著要有談判結果
      • 做事要積極,但千萬別焦急
      • 焦急,反而會讓自己沒有思考「緩衝區」
      • 限時特價的陷阱
      • 凡事都有另一種可能
    • 03.情緒失控是談判雙方最大的損失
      • 千萬別把談判當成私人恩怨
      • 情緒會失控,是因為你還沒準備好
      • 「意外」都是自找的
      • 鎮定平靜才是致勝金律
    • 04.訊息不足時,別衝動做出決定
      • 搞清楚[意見]與[事實]的距離有多遠
      • 不知道何時該喊停,就不該談判
      • 別派「豬隊友」幫對方得分
    • 05.讓對方看出你的膽怯和懦弱
      • 當一個稱職的「談判桌演員」
      • 小心[語尾詞]讓你變[逆轉敗]
      • 該說「不」時就別客氣
      • 說「不」的藝術
    • 06.摸不清對方底線,過度貪婪
      • 談判是一種競賽合作
      • 這是談判,不是情緒性的賭注
      • 凡事要留後路開後門
    • 07.相信對方話術,替對方感到委屈
      • 為達目的,不惜腳斷
      • 老實慈悲是「砲灰」的同義詞
      • 不要讓對方有不切實際的期待
      • 別忘了,談判是權益和利益之爭
    • 08.掉入對方「以退為進」的戰術陷阱
  • 【Chapter2】談判高手的兵法和戰術
    • 01.軟談判-當你處於劣勢時
      • 「硬詞彙」與「軟詞彙」
      • 學著把問題丟進荊棘裡
      • 摩西開海
    • 02.硬談判-當你站在強勢位置時
    • 03.軟夾硬-七分軟中夾著三分硬
      • 標價愈低,成交價愈高
      • 降低敵意的另類做法
    • 04.一真掩九假
    • 05.硬藏軟-三分硬中藏著七分軟
    • 06.八虛買二實
    • 07.讓對方陷入「刺蝟困境」
      • 可怕的「機長症候群」
    • 08.警察要不要開單的關鍵
    • 09.集中火力,先攻談判者的死穴
    • 10.給對方一個故事的框架
  • 版權頁
  • 出版地 臺灣
  • 語言 繁體中文

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