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本書是2021年1月經過增訂改版的《採購談判與議價技巧》第四版,企業生意越來越難做,勞動力成本倍增,進而導致原材料成本增加,加之經濟劇烈震盪、金融危機、經濟持續低迷,企業的經營成本居高不下,利潤空間越來越小。
採購部門對於企業來說,直接關係到企業的利潤、產品的品質和服務能力。擁有一個好的採購團隊,能輕易地幫助企業提高5%~10%的利潤甚至更多,也可以幫助企業提高產品品質和服務水準,從而提高企業的綜合競爭力。
相反,錯誤的採購或者糟糕的採購技巧,則會影響企業的發展,甚至帶來災難。如何培訓採購人才的採購談判、議價技巧,則更是一個重要課題。
目前,坊間書店陳列著大量有關商務談判的書。這些商務談判的書,其實更確切的來講是指銷售談判,主要是告訴銷售人員如何來和客戶談判,以便達成銷售商品之目的。此類性質書本不適合企業採購人員的學習。事實上,有關採購談判的書籍很少。
本書是企管班授課用書,感謝工廠各資深主管紛紛派人上課充電;本書也是臺灣第1本專門介紹採購談判專用書籍,具體講述採購談判戰術與方法。
本書系統地為你展現了一個採購談判者所需要做到的各個方面,包括你必須明確的談判籌碼、談判策略、談判語言以及至關重要的價格交鋒。
綜合各種採購實際狀況,介紹何為採購談判?何種因素影響採購談判的能力?採購談判的流程控制重點為何?如何準備採購談判?採購談判的執行重點為何?如何摸透供應商的底價?對供應商的報價分析?與供應商討價還價的技巧?如何控制你的採購成本?……內容實務,操作具體,並配合實際案例解說,希望讀者會喜歡。
本書出版,在出版界全面低潮中,能順利銷售,最大原因要感謝企業界的熱烈購買,因此2021年1月(增訂四版)大幅增加內容,表達感謝,由最初的264頁增加到增訂四版的362頁,增加內容包括企業案例與管理辦法,更感謝陳子文顧問師的大力協助,將本身第15章「採購價格的談判培訓」的培訓班資料予以公開。
採購部門對於企業來說,直接關係到企業的利潤、產品的品質和服務能力。擁有一個好的採購團隊,能輕易地幫助企業提高5%~10%的利潤甚至更多,也可以幫助企業提高產品品質和服務水準,從而提高企業的綜合競爭力。
相反,錯誤的採購或者糟糕的採購技巧,則會影響企業的發展,甚至帶來災難。如何培訓採購人才的採購談判、議價技巧,則更是一個重要課題。
目前,坊間書店陳列著大量有關商務談判的書。這些商務談判的書,其實更確切的來講是指銷售談判,主要是告訴銷售人員如何來和客戶談判,以便達成銷售商品之目的。此類性質書本不適合企業採購人員的學習。事實上,有關採購談判的書籍很少。
本書是企管班授課用書,感謝工廠各資深主管紛紛派人上課充電;本書也是臺灣第1本專門介紹採購談判專用書籍,具體講述採購談判戰術與方法。
本書系統地為你展現了一個採購談判者所需要做到的各個方面,包括你必須明確的談判籌碼、談判策略、談判語言以及至關重要的價格交鋒。
綜合各種採購實際狀況,介紹何為採購談判?何種因素影響採購談判的能力?採購談判的流程控制重點為何?如何準備採購談判?採購談判的執行重點為何?如何摸透供應商的底價?對供應商的報價分析?與供應商討價還價的技巧?如何控制你的採購成本?……內容實務,操作具體,並配合實際案例解說,希望讀者會喜歡。
本書出版,在出版界全面低潮中,能順利銷售,最大原因要感謝企業界的熱烈購買,因此2021年1月(增訂四版)大幅增加內容,表達感謝,由最初的264頁增加到增訂四版的362頁,增加內容包括企業案例與管理辦法,更感謝陳子文顧問師的大力協助,將本身第15章「採購價格的談判培訓」的培訓班資料予以公開。
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第一章 採購談判概述
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一、採購談判概述
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二、採購談判的目的
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三、採購談判的適用場合
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四、採購談判的內容
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五、建立談判基本框架
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六、採購談判的成功模式
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第二章 採購談判的準備階段
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一、SWOT優劣比照之優勢法則
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二、先設定採購談判目標
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三、設定採購談判的底線
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四、先制定採購談判議程
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五、制定採購談判的方式
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六、採購談判地點
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七、採購談判前,我方先要進行模擬談判
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八、針對採購談判議題的制勝策略
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附錄 採購員採購談判備忘錄
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第三章 採購談判前的摸底
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一、了解供應商的底細
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二、摸底的內容
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三、如何讓對方透露關鍵信息
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四、收集供應方信息
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第四章 採購談判的開局階段
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一、巧妙寒暄
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二、開場陳述的內容
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三、採購談判開局的策略
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第五章 採購談判的提問、回答、傾聽
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一、如何在採購談判中運用提問技巧
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二、如何在談判中運用回答技巧
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三、如何在採購談判中運用傾聽技巧
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四、如何在採購談判中說服對方
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第六章 各種不同的採購談判地位
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一、優勢地位的採購談判
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二、劣勢地位的採購談判
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三、勢均力敵的採購談判
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第七章 採購談判的執行階段
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一、如何分析供應商的談判心理
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二、如何識別對方的談判手段
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三、如何應付對方的威脅
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四、如何使用「強硬」的談判技巧
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五、採購談判的「聲東擊西」策略
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六、採購談判的「投石問路」策略
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七、採購談判的拒絕方法
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八、化解採購談判中出現的僵局
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九、強勢談判法則:最後通牒
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第八章 說服供應商的技巧
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一、採購談判的說服技巧
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二、用事實說話
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三、如何在談判中運用語言技巧
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四、採購談判的溝通技巧
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第九章 採購談判的收尾階段
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一、可能的採購談判結果
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二、採購談判的收尾策略
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三、如何達成談判協議的細節
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附錄 測驗你的談判能力
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第十章 採購議價前的供應市場調查
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一、控制採購價格的3件工作
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二、搜集市場情報的來源
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三、供應市場分析
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四、市場壟斷分析
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五、分析採購需求
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六、供應商分析
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七、供應市場調查報告的結構
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八、撰寫調查報告的案例
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第十一章 針對供應商的價格分析
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一、影響採購價格的因素
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二、供應商定價的決定因素
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三、內部要建立採購的基礎工作
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四、供應商的成本構成
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五、瞭解供應商的定價策略
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六、分析供應商的可能降價潛力
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七、合理估算出對方的供應價格
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八、建立價格信息體系
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九、(案例)供應商的報價分析
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第十二章 如何與供應商議價
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一、做好議價前的準備
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二、價格協商的順序
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三、各個階段的談判價格
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四、報價策略
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五、討價與還價
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第十三章 採購談判的議價技巧
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一、採購議價的過程
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二、如何識破供應商的報價技巧
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三、談判議價技巧
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四、採購談判還價技巧
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五、如何把握讓步的原則
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六、採購談判的讓步策略
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七、如何在談判中進行讓步
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第十四章 採購支出成本的控制方法
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一、採購支出成本
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二、採購成本的控制手法
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三、選擇更低成本的採購方式
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四、降低供應流程成本
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五、選擇適宜的運輸包裝
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六、挑選最適宜的運輸方式
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七、合理選擇運輸服務商
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八、降低產品驗收成本
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九、輔導供應商降低成本
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第十五章 採購價格的談判培訓
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第一個培訓課程:制訂價格談判策略
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第二個培訓課程:價格談判三步曲
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第三個培訓課程:制訂談判策略
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第十六章 採購談判管理辦法
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附錄1 採購價格管理制度
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附錄2 採購談判管理方案
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附錄3 採購詢價管理制度
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附錄4 採購價格審計辦法
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附錄5 採購報價邀請函
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附錄6 採購價格分析方案
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附錄7 採購的價格監管制度
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附錄8 採購價格管理流程
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附錄9 採購稽核管理辦法
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