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第一章 從不同類型客戶那裡釣到大魚
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「整理」客戶：成功的業務銷售員都有不同方法
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告訴理智型客戶會得到何種利益
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讓斤斤計較型客戶認為實惠多多
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適當奉承愛慕虛榮型客戶
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幫猶豫型客戶做出妥善選擇
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探聽沉默型客戶的內心需求
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助謹慎小心型客戶一臂之力
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跟著暴躁型客戶的脾氣走
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第二章 真正的成功，是把產品永遠賣下去！
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賣產品是結「銷售緣」
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不給客戶開「空頭支票」
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用售後服務贏得回頭客
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將客戶投訴當做成交機會
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用回饋拴住客戶的心
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讓老客戶為你帶來新客戶
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第三章 銷售人員就是在推銷自己的勇氣
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銷售工作是一場戰爭
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推銷自己的勇氣
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坦然面對失敗
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相信自己的潛能
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心理要有被拒絕的準備
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推銷就是與失敗打交道的工作
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只有機會，沒有放棄
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學會控制情緒
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客戶為什麼拒絕我
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第四章 把握客戶的特點創造機會
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不同客戶的消費特點
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接近客戶的方式
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接近客戶的原則
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接近客戶的語言技巧
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瞭解客戶及其興趣
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第五章 一個有創意的開場白
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開場白要有創意
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如何開始進行陌生寒暄
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絕對吸引客戶注意力的技巧
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快速激發客戶的好奇心
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最常用的開場方法
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第六章 完全掌握客戶購買需求
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如何掌握客戶的需求
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看清客戶的態度
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快速判斷客戶的想法
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集中自己的注意力
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如何有效地提問
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採用不同的提問方法
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第七章 刺激客戶的購買慾望
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用幽默引起客戶的興趣
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創造客戶的潛在需要
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把握住準客戶的原則
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產品示範力求印象深刻
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把握客戶的慾望
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激發客戶的購買動機
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抓住客戶有意購買的時機
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刺激客戶購買的心理戰術
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- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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