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七大狂銷戰略
- 序 別把自己的懈怠歸罪於不景氣
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第一章 推翻以往的想法
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外商公司的表現為何一枝獨秀
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玩具反斗城的秘密
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「大眾池」法則擄獲消費者的心
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大型商店的營業額為何無法成長
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綜合型超市敗給當地超市
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第二章 超脫過去的成功經驗
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時代的進步遠超過我們的想像
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打破「和去年比較」的思考模式
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通貨膨脹時代的想法不再適用
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「減價折扣理論」完全崩潰
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應該創造前所未有的高附加價值商品
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鍛鍊預測未來的敏感度
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要能視環境需要做彈性變通
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第三章 從顧客的角度思考
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雜貨店為什麼會失敗
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不要強迫顧客接受店家的想法
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顧客的眼睛是雪亮的
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站在顧客的角度出發的蔬果店
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顧客會注意到店家傲慢的態度
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滿足顧客的購買慾
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電腦化的迷思
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第四章 何謂「顧客滿意度經營」
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「不景氣」是指標嗎？
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讓顧客更舒適更愉快
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全世界最好的旅館服務
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出人意料的服務創造死忠客戶
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醫院也要求「顧客滿意度」
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第五章 立定切確的經營戰略
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笨拙的子彈擊不中
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三十年的經營策略成果
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單一品牌，單一概念
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對「稍微奢侈一點，稍微要求多一點」做何反應
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經營者的執著會受到重視
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以口味爲最大附加價值的産業
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第六章 以創意領導銷售的時代
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行銷是一種精心設計的裝置
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小玩具店的致勝之道
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創造「目的性購物」的商店
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新的「舊書店」
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嶄新概念的新式理容院
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以單一價格製造遊戲感覺
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讓人會不由自主地想買的商品構成
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將提案訴諸感性及生活方式
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倡導新流行的提案
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故事性行銷法
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以電視廣告創造新市場
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如何讓提案的訴求被接受
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直接以樣品來誘導
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「秀」的方式也需要創意
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第七章 何謂集客軟體
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如何吸引人潮
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商店街何去何從
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高級餐廳如何吸引顧客
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以「文化」爲關鍵的飲食店集客策略
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如何跳脫揮思考模式
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二十四小時營業爲什麼可以使業績成長
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以顧客爲本位的營業時間有勝算
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打破傳統的集客論
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怎麽樣才能吸引銀髮族
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日本首創銀髮族專用遊樂園
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- 結 語
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