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- 第一篇 認識行銷管理
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第一章 行銷與行銷管理
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壹、行銷的核心觀念
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一、行銷的意義
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二、現代交換經濟中的市場
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貳、引導行銷活動的五種觀念
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一、生產觀念
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二、產品觀念
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三、銷售觀念
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四、行銷觀念
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五、社會行銷觀念
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參、顧客價值與顧客忠誠
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一、顧客價值
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二、顧客忠誠
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肆、行銷管理的任務
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一、需求管理
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二、需求的類型
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伍、非營利行銷
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一、非營利行銷的類型
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二、非營利vs營利導向的行銷
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摘要
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第二章 行銷的策略性角色
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壹、策略的要素與層次
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一、策略的要素
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二、策略的層次
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貳、成長策略
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一、密集成長策略
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二、多角化策略
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參、組織資源的分配
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一、成長－佔有率矩陣
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二、產業吸引力－事業競爭地位矩陣
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肆、行銷在策略規劃中的角色
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摘要
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第三章 策略性的行銷管理
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壹、市場導向的策略規劃
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一、界定組織使命
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二、進行情勢分析
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三、訂定目標
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四、發展策略和方案
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五、執行
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六、回饋與控制
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貳、行銷管理過程
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一、分析市場機會
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二、發展行銷策略
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三、規劃行銷組合方案
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四、執行
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五、回饋與控制
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摘要
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- 第二篇 分析市場機會
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第四章 行銷環境
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壹、行銷微觀環境
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一、顧客
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二、供應商
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三、中間機構
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四、競爭者
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貳、行銷宏觀環境
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一、人口環境
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二、經濟環境
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三、科技環境
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四、政治／法律環境
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五、社會文化環境
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摘要
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第五章 消費者市陽及購買行為
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壹、消費者的購買角色和決策
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一、購買角色
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二、購買決策
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貳、影響消費者行為的因素
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一、文化因素
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二、社會因素
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三、個人因素
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四、心理因素
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摘要
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第六章 組織市場及購買行為
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壹、組織市場的類別與特性
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一、組織購買者的類別
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二、織織市場的特性
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貳、組織的購買角色與類型
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一、組織的購買角色
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二、組織的購買類型
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參、組織的購買決策過程
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一、問題確認
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二、一般需要描述
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三、產品規格
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四、供應商搜尋
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五、報價徵求
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六、供應商選擇
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七、例行訂購規定
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八、績效評估
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肆、影響組織購買行為的因素
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一、環境因素
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二、組織因素
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三、人際因素
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四、個人因素
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摘要
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- 第三篇 發展行銷策略
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第七章 市場區隔化和目標市場的選擇
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壹、市場區隔化
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一、市場區隔化的水準
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二、市場區隔化的利益
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三、區隔消費者市場的基礎
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四、區隔組織市場的基礎
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五、有效區隔化的要件
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貳、目標市場的策略與選擇
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一、目標市場策略的類型
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二、目標市場策略的考慮因素
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三、特定目標市場的選擇
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摘要
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第八章 差異化和定位策略
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壹、差異化的構面
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一、產品差異化
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二、服務差異化
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三、人員差異化
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四、通路差異化
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五、形象差異化
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肆、定位策略
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一、定位：在顧客心中的位置
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二、定位方法
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三、領導者與追隨者的定位
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四、重定位
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摘要
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- 第四篇 規劃行銷方案
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第九章 新產品發展和產品生命週期
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壹、新產品發展
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一、新產品的類別
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二、新產品成敗的原因
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三、新產品發展的過程
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四、新產品的採用
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貳、網路和新產品發展
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一、模組化設計
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二、顧客回應
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參、產品生命週期
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一、導入期
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二、成長期
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三、成熟期
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四、衰退期
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摘要
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第十章 產品和服務決策
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壹、產品的意義與分類
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一、產品的意義
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二、產品的分類
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貳、產品組合決策
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參、產品線決策
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一、產品線長度
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二、產品線延伸
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三、產品線刪減
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肆、品牌決策
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一、品牌的意義與功能
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二、品牌權益
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三、製造者品牌與商店品牌
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四、品牌命名決策
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五、品牌槓桿策略
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伍、包裝決策
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陸、服務行銷
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一、服務的特性
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二、服務品質的管理
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摘要
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第十一章 定價決策
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壹、定價的程序
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一、決定定價目標
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二、估計需求和價格彈性
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三、估計成本
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四、分析競爭的成本、價格和品質
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五、選擇定價方法
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六、訂定最後價格
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貳、價格的調整
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一、折扣與折讓
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二、推廣定價
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三、心理定價
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四、地理定價
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五、差別定價
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參、網路世界的定價
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一、價格敏感性
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二、即時定價法
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摘要
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第十二章 行銷通路的管理
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壹、通路的功能、利益和類型
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一、行銷通路的功能
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二、使用中間機構的利益
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三、行銷通路的類型
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貳、行銷通路的整合
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一、水平的通路整合
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二、垂直的通路整合
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參、製造者的通路決策
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一、通路的選擇
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二、分配強度
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三、通路方案的評估
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四、通路成員的管理
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肆、通路的合作、衝突與領導
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一、通路合作
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二、通路衝突
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三、通路領導
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伍、電子通路
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一、電子商務購買的利益
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二、分配通路的重組
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摘要
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第十三章 行銷溝通決策
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壹、行銷溝通組合
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貳、溝通過程
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參、行銷溝通的步驟
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一、確認和分析目標閱聽者
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二、決定溝通目標
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三、設計訊息
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四、選擇溝通管道
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五、設定溝通預算
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六、決定溝通組合
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七、評估溝通效果
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摘要
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- 第五篇 執行與控制
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第十四章 行銷的組織、執行與控制
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壹、市場驅動的組織設計
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一、行銷組織設計的型式
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二、良好組織設計的特性
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三、因應變革的組織安排
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四、與外部的策略合作
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貳、行銷的有效執行
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一、影響執行成效的因素
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二、建立以顧客為中心的組織
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參、行銷的控制
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一、策略性行銷稽核
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二、年度計畫控制
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三、利潤力控制
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摘要
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- 索引
- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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