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企業物流導論
- 序言
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第一章物流導論
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▼前言
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▼物流定義
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一、家庭物流
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二、環保物流
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三、企業物流
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四、物流定義
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▼企業物流
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企業的物流使命（LogisticalMission）
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●企業物流主要工作內容
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●物流總成本觀
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●物流績效週期
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●整合的物流
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●企業物流作業的目標
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▼物流業
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本章問題
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參考文獻
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第二章顧客服務
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▼前言
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一、以客為尊的行銷
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二、物流為一項核心策略能耐
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三、物流與產品（或服務）生命週期
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▼顧客服務的定義
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▼基本顧客服務能力
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一、供應力（Availability）
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二、作業績效（OperationalPerformance）
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三、可靠度（Reliability）
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▼漸增的顧客期望
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▼完美訂單（PerfectOrder）
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▼附加價值服務（Value-addedService)
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▼顧客服務的三個層次
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本章問題
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參考文獻
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第三章供應鏈管理
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▼前言
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▼流通結構
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一、流通（或行銷）通路
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二、關係管理
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三、通路成員種類
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▼流通經濟
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一、傳統通路功能
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二、專業化
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三、通路產品集散
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四、通路產品集散與物流間之關係
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▼通路關係
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一、供應鏈整合
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二、供應鏈的競爭力
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三、風險、權力及領導地位
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四、供應鏈關係成功的因素
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▼物流服務結盟
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一、物流服務提供公司之效率不斷提升
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二、整合物流服務提供公司
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本章問題
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參考文獻
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第四章物流資訊
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▼前言
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▼資訊功能與原則
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一、資訊功能
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二、物流資訊原則
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▼物流資訊系統結構
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一、物流資訊系統結構
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▼新資訊技術的應用
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▼EDI標準
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本章問題
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參考文獻
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第五章網際網路網物流資源
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▼網際網路（Internet）的起源
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▼Internet現有之服務資源
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▼國內Internet概況
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一、早期的三大網路系統
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二、蓬勃發展的後進民問
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▼物流網站建構
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一、國內網站建構
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二、國外物流網站
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本章問題
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參考文獻
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第六章 存貨管理
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▼前言
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▼存貨的功能與原則
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一、存貨在企業裡的角色
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二、存貨在全國經濟上之角色
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三、存貨風險
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四、存貨的功能
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五、與存貨相關的定義
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六、存貨持有成本
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▼存貨資源的規劃
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一、何時採購？→決定採購點
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二、採購多少？→決定採購量
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▼因應不確定性
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一、存貨政策的形成必須切實考慮不確定性
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二、因應需求的不確定性
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三、績效週期不確定性
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四、需求及存貨績效週期均具不確定性
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五、不同確定性假設對平均存貨量的影響
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六、補貨式採購
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▼存貨管理方法
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▼存貨管理政策
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一、存貨控制
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▼存貨管理政策
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一、反應法
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二、規劃法
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三、調整法
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▼存貨管理程序
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▼改進存貨管理的方法
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本章問題
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參考文獻
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第七章 運輸管理
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▼前言
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▼運輸的功能
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▼運輸管理與營運的指導原則
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▼運輸決策的參與者
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▼運輸基礎結構（Transport Infrastructure）
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▼運輸服務的供應者
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▼運輸管制
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▼運輸管理
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▼運輸決策
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一、運輸文件
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二、貨運部門的責任
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本章問題
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參考文獻
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第八章 倉儲管理
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▼前言
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▼倉庫的功能
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一、經濟效益
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二、服務效益
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▼倉庫的設計
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一、設計準則
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二、搬運技術
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三、儲存規劃
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▼倉庫代案（Warehousing alternatives）
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一、自用倉庫
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二、公用倉庫
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三、契約倉庫
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▼倉儲策略
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▼物流中心之規劃
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一、物流中心之規劃應該包括下列要點
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二、物流中心之啟用
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本章問題
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參考文獻
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第九章 物流整台
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▼物流整合觀念
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一流通（Trading and Distribution Channel）
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二、物流（Logistics）
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三、物流整合（Logistics Integration）
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四、企業內部物流整合（Internal Logistics Integration）
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五、企業外部物流整合（Esternal Logistics Integration）
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▼物流共同化個案
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一、潤成行銷
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二、異業共配簡單理論個案
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三、日本物流共同化案例
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本章問題
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參考文獻
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第十章 全球物流導論
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▼前言
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▼全球經濟中之物流
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一、國家物流成本（1991年）
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二、全球物流之複雜性
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三、推動企業全球化的五大力量
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▼全球物流的障礙
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一、市場及競爭
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二、財務障礙
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三、流通通路
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▼全球物流的觀點
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一、國家觀點：進口與出口
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二、無國界企業觀點
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▼全球作業的水準
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▼互相聯結的全球經濟
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▼全球供應鏈
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一、物流績效週期的長度（或時間）
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二、作業面
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三、系統整合
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四、結盟
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本章問題
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參考文獻
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第十一章 物流定位與策略
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▼前言
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▼物流工程再造
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▼工程再造的步驟
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▼物流環境評判
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▼時基物流（Time-Based Logistics）
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一、推遲觀念
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二、貨物併合（Consilidation）
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▼物流策略
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一、通路結構的分離
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二、物流通路結構設計
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▼策略性物流整合
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▼物流時基控制技術
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一、供給驅動技術
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二、需求驅動技術
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本章問題
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參考文獻
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第十二章 物流組織
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▼前言
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▼物流組織的發展
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▼影響物流組織發展的新觀念
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▼結盟管理
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▼變革管理
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▼生涯與忠誠度
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本章問題
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參考文獻
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- 附錄 國內外物流相關樣構一覽表
評分與評論
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