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本書特色:
◎改版增修先進國家精華理論與臺灣本土最新案例
◎內容完整周延,涵蓋流通業的經營、管理、行銷、策略各面向
◎圖解方法表達,容易理解、學習效果加倍。
◎重視應用技能與觀念養成,提升上班族專業能力,幫助靈活運用。
「流通經營管理」(Distribution Magement)在現代社會的演變下,已變得愈來愈重要。過去企管系教的是企業經營與管理;而現在教的是流通業的經營與管理,此課程更具有聚焦性與專業性,對學生的就業也大有幫助。流通業包括的行業非常廣泛,舉凡批發業、百貨零售業、倉儲業、物流業、連鎖零售業、加盟零售業、直營門市店及電子商務通路業等,均屬於流通業的範疇。
流通的機制也是企業營運上的一種必要功能:流通做不好,店裡的商品就會缺貨,引起消費者不滿,而且流通成本可能會升高,對企業產生不利影響;反之,「流通經營管理」如果具有效率與效能,則必然成為企業的競爭優勢,不僅能即時滿足消費者需求,更能達到提升業績、強化企業行銷策略的巨大成效。
◎改版增修先進國家精華理論與臺灣本土最新案例
◎內容完整周延,涵蓋流通業的經營、管理、行銷、策略各面向
◎圖解方法表達,容易理解、學習效果加倍。
◎重視應用技能與觀念養成,提升上班族專業能力,幫助靈活運用。
「流通經營管理」(Distribution Magement)在現代社會的演變下,已變得愈來愈重要。過去企管系教的是企業經營與管理;而現在教的是流通業的經營與管理,此課程更具有聚焦性與專業性,對學生的就業也大有幫助。流通業包括的行業非常廣泛,舉凡批發業、百貨零售業、倉儲業、物流業、連鎖零售業、加盟零售業、直營門市店及電子商務通路業等,均屬於流通業的範疇。
流通的機制也是企業營運上的一種必要功能:流通做不好,店裡的商品就會缺貨,引起消費者不滿,而且流通成本可能會升高,對企業產生不利影響;反之,「流通經營管理」如果具有效率與效能,則必然成為企業的競爭優勢,不僅能即時滿足消費者需求,更能達到提升業績、強化企業行銷策略的巨大成效。
- 作者序
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第1章 流通概念與21世紀的流通變革
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1-1 流通價值鏈的四種主體角色
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1-2 流通業的商品流與金流
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1-3 流通的生成與發展
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1-4 二次的流通革命
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1-5 21世紀流通變革的特徵與趨勢Part I
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1-6 21世紀流通變革的特徵與趨勢Part II
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1-7 全球零售產業快速變化與最新趨勢
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1-8 全球零售五大趨勢
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1-9 全通路(Omni-Channel)虛實整合
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第2章 流通機能與流通研究
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2-1 生產者與消費者的五種隔閡
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2-2 流通機能的四種類型化
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2-3 流通的相關業者與流通業界的業種
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2-4 流通構造的四種可能層次
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2-5 流通成本的相關問題
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2-6 製販同盟
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2-7 傳統流通與電子商務流通的差異性
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2-8 通路階層的種類與案例分析
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案例 各行各業的行銷通路結構
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第3章 批發商概述
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3-1 批發業定義及存在的理論基礎
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3-2 批發商的機能與分類
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3-3 批發業市場規模日益縮小與困境
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3-4 批發商起死回生與革新的方向
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第4章 經銷商概述
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4-1 經銷商定義、類型及改變力量
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4-2 經銷商的因應對策與方向
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4-3 製造商大小與經銷商關係
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4-4 全臺(全球)經銷商年度大會
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4-5 品牌廠商對經銷商年度簡報與區域業務經理技能
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4-6 大型經銷商的營運計畫書
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4-7 對經銷商的教育訓練
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4-8 優良經銷商的挑選與激勵通路成員
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4-9 經銷商績效的追蹤考核
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4-10 製造商協助經銷商的策略性原則
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4-11 對經銷商的誘因承諾及合約
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4-12 對經銷商經營管理的二十項要點Part Ⅰ
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4-13 對經銷商經營管理的二十項要點Part II
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4-14 對經銷商經營管理的二十項要點Part III
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第5章 零售業的型態功能及主要業態
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第1節 零售業理論
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5-1 日本零售業態六大發展階段
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5-2 零售業態展開的三種理論假說
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5-3 零售與批發的意義與功能
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5-4 日本與美國零售業的分類
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5-5 臺灣零售的業態分類
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第2節 便利商店業
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5-6 便利商店的意義、特色及四大連鎖公司
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5-7 便利商店朝向大店化與創造差異化
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5-8 臺灣便利商店不斷成長原因
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5-9 便利商店經營成功八項基本功
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5-10 統一超商持續領先的成功關鍵
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5-11 統一超商:全臺最大零售龍頭的經營祕訣
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5-12 統一超商:臺灣最大的鮮食便當及咖啡公司
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5-13 各便利商店的發展策略及創新
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第3節 百貨公司業
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5-14 臺灣百貨公司概述PartⅠ
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5-15 臺灣百貨公司概述PartII
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5-16 新光三越百貨的改革創新策略
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5-17 百貨公司四大創新生存法則
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第4節 超市業
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5-18 第一大超市:全聯的崛起
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5-19 全聯超市躍居第一的成功關鍵
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5-20 全聯:全臺第一大超市的經營祕訣
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5-21 日本成城石井高檔超市的經營成功之道
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5-22 美廉社:庶民雜貨店的黑馬崛起
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第5節 美妝、藥妝業
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5-23 美妝及藥妝店產值突破1000億元
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5-24 寶雅:稱霸國內美妝零售王國
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5-25 屈臣氏:在臺成功經營的關鍵因素
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5-26 Welcia:日本藥妝龍頭的成功祕訣
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第6節 資訊3C業
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5-27 資訊3C與家電連鎖店概述
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5-28 全國電子:營收逆勢崛起
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第7節 量販店業
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5-29 量販店概述
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5-30 家樂福:臺灣最大量販店的成功祕笈
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5-31 臺灣大賣場六大消費趨勢
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5-32 臺灣成長最快速的量販店:好市多
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5-33 COSTCO(好市多):全球第二大零售公司經營成功祕訣
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第8節 加盟連鎖業
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5-34 直營連鎖與授權加盟連鎖概述Part I
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5-35 直營連鎖與授權加盟連鎖概述Part II
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5-36 統一超商二種加盟型式比較
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5-37 統一超商的加盟經營優勢
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5-38 連鎖加盟應注意的十大要點
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5-39 連鎖品牌經營策略八大方向Part I
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5-40 連鎖品牌經營策略八大方向Part II
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第9節 電視購物業
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5-41 無店鋪販賣七種類型概述
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5-42 臺灣電視購物概述Part Ⅰ
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5-43 臺灣電視購物概述Part II
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5-44 臺灣電視購物崛起的行銷意義
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第10節 網購業
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5-45 網路購物的類型及快速崛起原因
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5-46 B2C電子商務的營運模式架構
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5-47 momo:電商領導品牌的致勝之道
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5-48 臺灣電子商務最新發展趨勢
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第11節 購物中心業
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5-49 大型購物中心經營概述
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5-50 購物中心經營成功要素
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第12節 其他
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5-51 臺北內湖二大暢貨中心
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5-52 大型連鎖零售商的競爭優勢
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5-53 零售店業績來源公式
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5-54 消費品供貨廠商的零售通路策略
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5-55 P&G公司深耕經營零售通路Part Ⅰ
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5-56 P&G公司深耕經營零售通路Part II
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5-57 P&G公司深耕經營零售通路Part III
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5-58 國內零售百貨業發展五大趨勢
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第6章 流通業之商流與行銷4P組合策略
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6-1 商流的意義與行銷4P組合
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6-2 流通業行銷8P/1S/1C組合擴大意義
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6-3 店頭行銷(店頭力)崛起
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6-4 整合型店頭行銷操作項目
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6-5 平價(低價)行銷時代來臨
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第7章 物流與資訊科技
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7-1 物流的意義、機能與基本業務
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7-2 物流中心二類型與三領域
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7-3 物流管理演進與客戶要求
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7-4 全聯投入100億建物流廠
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7-5 物流與運籌的定義及領域
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7-6 SCM、QR、ECR概述
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7-7 物流中心主要設備及日本趨勢
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7-8 國內物流業的發展
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7-9 物流技術名詞:以統一旗下「捷盟」為例
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第8章 統一超商先進的 POS 與物流系統
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8-1 7-11 引進POS系統的四個挑戰
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8-2 7-11 導入POS系統的多重效益
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8-3 7-11 導入POS系統提升獲利
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8-4 7-11 先進的物流配送系統
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8-5 統一捷盟物流一日三配
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8-6 統一超商成長的二大後盾
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8-7 統一超商精準與效率的物流體系Part Ⅰ
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8-8 統一超商精準與效率的物流體系Part II
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第9章 流通業未來趨勢
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9-1 消費者主導型流通系統概述
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9-2 零售業戰略課題與流通典範變革
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9-3 零售業跨向金融業
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9-4 製造業與零售業情報共享
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9-5 流通宅配日益成熟
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9-6 三大零售通路互搶客源、跨界競爭
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第10章 物流與宅配公司個案介紹
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10-1 捷盟行銷公司的e化系統Part Ⅰ
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10-2 捷盟行銷公司的e化系統Part II
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10-3 捷盟行銷公司的e化系統Part III
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10-4 統一速達公司(黑貓宅急便)簡介Part Ⅰ
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10-5 統一速達公司(黑貓宅急便)簡介Part II
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附錄
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附錄A 向全臺第一大零售集團統一7-11深入學習專題報告
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評分與評論
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