《商業服務業年鑑》自2010年發行以來，迄今已邁入第16年，除記錄商業服務業發展軌跡，更隨時代趨勢引領服務業前瞻布局。本年度以「商業進化論：打造智慧服務新紀元」為主題，分為「總論篇」、「基礎篇」與「專題篇」三大部分。

Chapter 14　通膨時代的服務價值：突圍策略與韌性成長模式

川普政策多變，產生不穩定的波動，主要國家面臨停滯性通貨膨脹趨勢，我國經濟將面臨大幅轉型壓力，服務業也將深受影響。
服務業者可加強建立差異化競爭優勢，針對目標市場區隔和新樣態，強化價值行銷。這牽涉到創新服務設計、加值服務和改善顧客體驗等方面的創新，並可以帶有營運內涵目的性的方式善用多元的數位或智慧工具加以促成。
經濟部主推「境內關外」、商業智慧化、低碳化雙軸轉型等政策，其核心理念是要將國外的消費力乃至於服務領域投資大幅引進到我國境內，藉此提升相關服務業的市場規模、產業體質與競爭力，其成效需要在產業層次反映在市場規模擴大、服務產業發展模式的創新轉型等方面。