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行銷學:觀光、休閒、餐旅服務業專案特色

出版日期
2023/05/15
閱讀格式
PDF
書籍分類
學科分類
ISBN
9786263284401

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1.全書共四大篇17章,從行銷基礎、行銷環境與市場評估、行銷策略與評估到行銷組合與觀光產業發展,詳細介紹。
2.全書50則觀光休閒行銷個案,輔以相關議題討論,具有參考性與實用價值。
3.行銷理論與行銷實務並重,敘述通順易讀易懂。
4.每章以書籤方式標記說明行銷重要名詞,增加學習廣度。
5.圖像化章前「學習指引」與章後「學習心得」,一目了然。
6.書末備有各章學後評量,可沿線撕下,方便教師與學生使用。 

作者將多年的教學與實務經驗結合,闡述觀光餐旅休閒行銷管理的重要內涵,並以條理分明的內容,建構出完整的架構。全書共四大篇17章,從行銷基礎、行銷環境與市場評估、行銷策略與評估到行銷組合與觀光產業發展,詳盡介紹行銷概念、觀光產業策略、行銷通路管理等內容。
  • Part I 行銷基礎
    • 第1章 行銷概念
      • 1-1 觀光人對行銷環境挑戰的認識
      • 1-2 行銷的本質
      • 1-3 觀光人要懂的行銷觀念
      • 1-4 觀光人認識行銷的重要內涵
    • 第2章 行銷與觀光客的關係管理
      • 2-1 行銷對觀光客滿意的重要性
      • 2-2 讓觀光客滿意的重要方法與評估
      • 2-3 了解觀光客滿意制度的作法
      • 2-4 創造並了解觀光客價值
    • 第3章 觀光客與服務行銷策略
      • 3-1 服務行銷策略意義與本質
      • 3-2 服務行銷策略的演進
      • 3-3 觀光企業的策略決策
      • 3-4 事業策略決策
  • Part II 行銷環境與市場評估
    • 第4章 觀光消費者行為
      • 4-1 重視觀光消費者行為的原因
      • 4-2 觀光消費者的行為定義
      • 4-3 認識觀光消費者的行為模式
      • 4-4 觀光消費者的情感因素
    • 第5章 影響觀光消費者行為的環境因素
      • 5-1 影響觀光消費者行為的環境因素
      • 5-2 文化因素
      • 5-3 社會因素
    • 第6章 產品的市場區隔及目標市場
      • 6-1 目標市場與區隔的理論
      • 6-2 目標市場選擇的過程
      • 6-3 市場區隔變數
      • 6-4 企業市場區隔
  • Part III 行銷策略與評估
    • 第7章 產品策略
      • 7-1 產品層次與分類
      • 7-2 產品階層與組合
      • 7-3 產品線決策
      • 7-4 新產品開發流程
    • 第8章 品牌策略與決策
      • 8-1 品牌的意涵
      • 8-2 品牌權益
      • 8-3 品牌建立決策
      • 8-4 使用擴散模式
    • 第9章 服務行銷策略與品質
      • 9-1 服務的本質
      • 9-2 服務與服務業的特性
      • 9-3 服務品質
      • 9-4 服務業的行銷策略
    • 第10章 定價策略與促銷組合
      • 10-1 定價在行銷過程中的角色
      • 10-2 定價策略的說明
      • 10-3 價格修正
      • 10-4 產品線組合定價
    • 第11章 行銷通路管理
      • 11-1 行銷通路的本質與功能
      • 11-2 執行通路結構設計決策
      • 11-3 行銷通路的方式
  • Part IV 行銷組合與發展
    • 第12章 觀光產業與零售
      • 12-1 商店零售
      • 12-2 無店面零售
      • 12-3 零售輪迴理論
      • 12-4 零售行銷決策
    • 第13章 觀光人行銷整合與溝通
      • 13-1 觀光人的行銷溝通組合
      • 13-2 溝通的過程
      • 13-3 有效溝通的步驟
    • 第14章 觀光行銷的廣告、公關與促銷
      • 14-1 廣告
      • 14-2 主要的廣告決策
      • 14-3 促銷或推廣
    • 第15章 人員銷售功能與管理
      • 15-1 銷售人員的功能
      • 15-2 銷售團隊結構
      • 15-3 銷售力管理
      • 15-4 銷售人員的管理
    • 第16章 觀光產業網路行銷
      • 16-1 網路行銷的定義
      • 16-2 觀光產業網路行銷的特色
      • 16-3 網路事業目的及目標市場區隔
      • 16-4 網路廣告與管理
    • 第17章 觀光業國際行銷
      • 17-1 行銷走向全球化
      • 17-2 多變的全球企業環境
      • 17-3 全球行銷的發展理論
      • 17-4 全球行銷的擴張方式
  • 學後評量
  • 出版地 臺灣
  • 語言 繁體中文

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