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行銷學:觀光、休閒、餐旅服務業專案特色
1.全書共四大篇17章,從行銷基礎、行銷環境與市場評估、行銷策略與評估到行銷組合與觀光產業發展,詳細介紹。
2.全書50則觀光休閒行銷個案,輔以相關議題討論,具有參考性與實用價值。
3.行銷理論與行銷實務並重,敘述通順易讀易懂。
4.每章以書籤方式標記說明行銷重要名詞,增加學習廣度。
5.圖像化章前「學習指引」與章後「學習心得」,一目了然。
6.書末備有各章學後評量,可沿線撕下,方便教師與學生使用。
作者將多年的教學與實務經驗結合,闡述觀光餐旅休閒行銷管理的重要內涵,並以條理分明的內容,建構出完整的架構。全書共四大篇17章,從行銷基礎、行銷環境與市場評估、行銷策略與評估到行銷組合與觀光產業發展,詳盡介紹行銷概念、觀光產業策略、行銷通路管理等內容。
2.全書50則觀光休閒行銷個案,輔以相關議題討論,具有參考性與實用價值。
3.行銷理論與行銷實務並重,敘述通順易讀易懂。
4.每章以書籤方式標記說明行銷重要名詞,增加學習廣度。
5.圖像化章前「學習指引」與章後「學習心得」,一目了然。
6.書末備有各章學後評量,可沿線撕下,方便教師與學生使用。
作者將多年的教學與實務經驗結合,闡述觀光餐旅休閒行銷管理的重要內涵,並以條理分明的內容,建構出完整的架構。全書共四大篇17章,從行銷基礎、行銷環境與市場評估、行銷策略與評估到行銷組合與觀光產業發展,詳盡介紹行銷概念、觀光產業策略、行銷通路管理等內容。
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Part I 行銷基礎
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第1章 行銷概念
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1-1 觀光人對行銷環境挑戰的認識
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1-2 行銷的本質
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1-3 觀光人要懂的行銷觀念
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1-4 觀光人認識行銷的重要內涵
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第2章 行銷與觀光客的關係管理
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2-1 行銷對觀光客滿意的重要性
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2-2 讓觀光客滿意的重要方法與評估
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2-3 了解觀光客滿意制度的作法
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2-4 創造並了解觀光客價值
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第3章 觀光客與服務行銷策略
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3-1 服務行銷策略意義與本質
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3-2 服務行銷策略的演進
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3-3 觀光企業的策略決策
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3-4 事業策略決策
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Part II 行銷環境與市場評估
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第4章 觀光消費者行為
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4-1 重視觀光消費者行為的原因
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4-2 觀光消費者的行為定義
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4-3 認識觀光消費者的行為模式
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4-4 觀光消費者的情感因素
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第5章 影響觀光消費者行為的環境因素
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5-1 影響觀光消費者行為的環境因素
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5-2 文化因素
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5-3 社會因素
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第6章 產品的市場區隔及目標市場
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6-1 目標市場與區隔的理論
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6-2 目標市場選擇的過程
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6-3 市場區隔變數
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6-4 企業市場區隔
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Part III 行銷策略與評估
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第7章 產品策略
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7-1 產品層次與分類
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7-2 產品階層與組合
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7-3 產品線決策
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7-4 新產品開發流程
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第8章 品牌策略與決策
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8-1 品牌的意涵
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8-2 品牌權益
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8-3 品牌建立決策
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8-4 使用擴散模式
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第9章 服務行銷策略與品質
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9-1 服務的本質
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9-2 服務與服務業的特性
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9-3 服務品質
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9-4 服務業的行銷策略
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第10章 定價策略與促銷組合
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10-1 定價在行銷過程中的角色
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10-2 定價策略的說明
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10-3 價格修正
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10-4 產品線組合定價
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第11章 行銷通路管理
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11-1 行銷通路的本質與功能
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11-2 執行通路結構設計決策
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11-3 行銷通路的方式
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Part IV 行銷組合與發展
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第12章 觀光產業與零售
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12-1 商店零售
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12-2 無店面零售
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12-3 零售輪迴理論
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12-4 零售行銷決策
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第13章 觀光人行銷整合與溝通
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13-1 觀光人的行銷溝通組合
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13-2 溝通的過程
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13-3 有效溝通的步驟
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第14章 觀光行銷的廣告、公關與促銷
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14-1 廣告
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14-2 主要的廣告決策
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14-3 促銷或推廣
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第15章 人員銷售功能與管理
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15-1 銷售人員的功能
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15-2 銷售團隊結構
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15-3 銷售力管理
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15-4 銷售人員的管理
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第16章 觀光產業網路行銷
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16-1 網路行銷的定義
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16-2 觀光產業網路行銷的特色
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16-3 網路事業目的及目標市場區隔
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16-4 網路廣告與管理
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第17章 觀光業國際行銷
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17-1 行銷走向全球化
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17-2 多變的全球企業環境
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17-3 全球行銷的發展理論
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17-4 全球行銷的擴張方式
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- 學後評量
- 出版地 : 臺灣
- 語言 : 繁體中文
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