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行銷學
作者
：
出版日期
：
2018/05/01
閱讀格式
：
PDF
ISBN
：
9789864638321
本書運用基本的邏輯架構來描述顧客關係管理的目標與相關元件，繼而說明達成目標的各項發展流程，且運用圖表與案例使讀者能更快深入瞭解。＜BR＞每章均有與該章主題相關之實務個案，以供討論，是一本相當適合大專院校進行行銷學、顧客關係管理等課程之教科書，亦可當作商管相關課程之參考書籍。
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Chapter 1 行銷的基本觀念與理論
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1-1 行銷的定義與演進
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1-2 行銷的核心概念
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1-3 顧客價值
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Chapter 2 行銷環境
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2-1 行銷環境的重要性
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2-2 行銷環境趨勢
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2-3 行銷環境與策略之互動
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2-4 個體環境分析
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2-5 總體環境分析
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2-6 整體環境評估
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Chapter 3 消費者購買行為
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3-1 決策程序的類型
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3-2 消費者購買行為模式
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3-3 影響問題解決程序的因素
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3-4 創新、擴散與採用過程
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Chapter 4 行銷研究
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4-1 行銷研究的重要
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4-2 行銷資訊系統的決策支援
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4-3 行銷研究的步驟流程
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4-4 行銷研究的資料蒐集
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4-5 行銷研究的倫理素養
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Chapter 5 市場區隔、目標市場選擇與定位
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5-1 市場區隔
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5-2 目標市場之選擇
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5-3 市場定位
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Chapter 6 產品策略
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6-1 產品的分類
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6-2 產品的層次
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6-3 產品線與品類管理
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6-4 品牌與品牌權益
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Chapter 7 價格策略
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7-1 價格的意義與扮演的角色
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7-2 影響定價的要素
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7-3 定價方法
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7-4 調整定價
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Chapter 8 通路策略
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8-1 通路的定義
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8-2 通路結構
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8-3 通路設計
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8-4 通路組織
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8-5 通路管理
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8-6 管理通路衝突
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Chapter 9 推廣策略：從整合行銷溝通導向談起
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9-1 整合行銷溝通的任務
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9-2 發展有效的行銷傳播溝通活動
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9-3 決定有效的行銷傳播溝通推廣組合
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9-4 管理整合傳播行銷活動
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Chapter 10 策略行銷
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10-1 策略行銷
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10-2 策略行銷流程
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10-3 企業績效
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10-4 市場定位分析
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10-5 競爭優勢分析
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10-6 策略行銷規劃
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Chapter 11 服務行銷
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11-1 服務的意義
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11-2 服務特性
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11-3 服務行銷組合
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11-4 服務利潤鏈
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11-5 服務創新
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Chapter 12 行銷管理程序
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12-1 行銷管理的程序
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12-2 行銷的組織
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12-3 行銷的執行與控制
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Chapter 13 國際行銷
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13-1 國際行銷的必然性
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13-2 國際行銷的演進
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13-3 國際市場進入模式
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13-4 國際行銷策略
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Chapter 14 網路行銷
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14-1 網路溝通模式
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14-2 網路廣告效果
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14-3 網際網路對消費者決策過程影響
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14-4 口碑與社群行銷
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- 附錄A 索引
- 附錄B 教學活動
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