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全球大企業使用並驗證超過30年,
最實用、有效的業務開發工具MEDDIC,
華文世界第一本專書,終於上市!
25年來成功銷售的客戶超過1,000家公司,
上市企業客戶超過上百家的范大,
親自實戰解說,各界銷售菁英一致好評!
絕對成交關鍵6問 ╳ MEDDIC概念解析與實戰應用
助你找到客戶的痛點、找對窗口和決策者、掌握訂單決策流程,
取得銷售主導權,賣什麼都成功!
在銷售過程中,你最常遇到的狀況是什麼?
‧面對新客戶不知道要講什麼,也不知如何讓老客戶持續回購。
‧每筆訂單成交金額太小,老是拿不到績效獎金。
‧前期和窗口溝通都很順利,最後往往被他的上司駁回。
‧競品太多,不知如何突破,讓客戶買單。
‧因為訂單延遲成交,業績常常跑到下一季,導致未達標。
MEDDIC是一套讓銷售過程變得可預測且有效的業務技巧,
這些問題,MEDDIC都能幫你解決!
★結合理論與實務經驗,逐一拆解業務力武功祕笈!
本書作者是台灣第一位短時間從業務員成長為大中華區總經理的菁英銷售主管,成功打破「頂尖銷售≠好主管」的魔咒,培訓並帶領銷售團隊年年超標,指導過的業務員也都成為各大產業的經理人。
他以二十多年的實戰銷售和培訓經驗為例,說明MEDDIC的每一個步驟。無論你處於銷售世界的哪一個階層,在任何情況下都能透過這套銷售絕學,成功開拓客戶、贏得大訂單!
∣本書適用對象∣
‧如果你是新手業務,本書助你有系統地掌握銷售技巧,盡快上手。
‧如果你是資深業務,本書告訴你如何拿大單,業績更上一層樓。
‧如果你是銷售團隊主管,本書助你突破好業務無法成為好主管的魔咒,帶領團隊業績超標。
‧如果你是企業老闆,本書提供的系統化銷售管理工具助你培養頂尖團隊,並讓每個團隊都達標。
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- 書封
- 作者簡介
- 目錄
- 推薦序 人人都應該學會的世界一流銷售技術 許景泰
- 推薦序 識人、識局、識言的專業態度 謝文憲
- 推薦序 以MEDDIC六大方法,跟著范大走,就能絕對成交! 張敏敏
- 前言 沒有天生的超級業務
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第一部 MEDDIC概念篇──好好蹲馬步,概念先扎實
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CH01 銷售不是天生的,以及高手哲學
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兩個好態度與三個好功夫
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如何成為高手
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CH02 伯樂與千里馬相遇,造就銷售冠軍
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先確認你的企業是在穩定發展期,還是成長期
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銷售菁英主管一定要做到4R
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CH03 MEDDIC源頭──關鍵六問
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絕對成交的關鍵六問
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CH04 MEDDIC的一流銷售技術
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一、效益量測指標,讓你跟一般銷售截然不同
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二、決策購買者,是你成交的關鍵
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三、決策標準,讓你確定是否可以合作
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四、掌握決策流程,你的業績才會踏實
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五、做生意,一定要找到對方的痛點
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六、找到擁護者,打好基礎
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第二部 MEDDIC實戰篇──絕對成交要訣
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CH05 【M】Metrics你好、我好、大家好──效益量測指標是共好
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一、轉念:從更高的維度看銷售
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二、價值:尋找效益量測指標的價值
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三、展示:效益量測指標的使用時機
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善用效益量測指標,每個人都需要建立品牌
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CH06 痛在哪裡,商機就在那裡
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時機一:拜訪客戶時,你要問什麼?找什麼?
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時機二:實際試用時,你要給什麼?做什麼?
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時機三:展示成果時,你要秀什麼?拿什麼?
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時機四:實際執行時,要投入什麼?獎勵什麼?
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CH07 【E】Economic buyer關鍵人物與關鍵一票──決策購買者與潛在影響者
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關鍵人物──決策購買者
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關鍵一票──你不能忽視的其他潛在決策影響者
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絕對成交的必要條件
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決策購買者必問的四大考題
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CH08 【D】Decision criteria從競爭對手中脫穎而出的關鍵──決策標準
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常見的公司決策標準
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先勝後戰
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對抗競爭對手的差異化策略
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最後,還有大魔頭……
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與客戶的心戰──如何保證大客戶一定買單
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CH09 【D】Decision process時間拖越久,風險變數越大──加速才是王道
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步驟一:列出B2B典型的三個流程並找到解法
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步驟二:找出決策流程中的人、事、時、地、務
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步驟三:流程卡關的解決方式
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說好的訂單,滑掉了
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訂單為什麼會掉?
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狀況既然發生了,先調整心態
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搶救訂單大作戰──遇到危機如何補救?逆轉勝,避免被拉黑
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CH10 【I】Identify pain精準掌握客戶痛點──小單變大單
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兩個手法:賣夢想、賣願景/賣焦慮或是賣威脅
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三個做法:找痛點/挖痛點/踩痛點
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一個解法:給爽點
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客戶為什麼無動於衷?
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CH11 【C】Champion一定要有擁護者──必勝的重要樁腳
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為什麼需要擁護者?
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擁護者的三個原則與必要條件
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擁護者的要件:PEPSI
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找出擁護者的個人成就
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抓住擁護者的心,你要幫他建功
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如何培養擁護者,讓你的訂單不飛掉?
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第三部 不到最後,永遠都有可能性
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CH12 對手殺紅了眼,怎麼辦?亂砍價/攻防戰/我攻人家,同時守住
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搶單:與對手之間的攻防戰
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鄉村包圍城市,小兵立大功
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服務加倍、加料
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別人來踩地盤,就要擊退
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CH13 永不放棄
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第一張訂單──差點滑掉,三小時化險為夷
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第一次跪訂單──堵人,賭一把
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第一次「一次成交」──裝備帶上,訂單跟著走
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老闆永遠喜歡勤勞的業務──努力賺進第一桶金的歷程
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- 結語 給正在閱讀本書的你
- 版權頁
- 出版地 : 臺灣
- 語言 : 繁體中文
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