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★☆★ 對付上司×擺平下屬×培養人才 ☆★☆
小主管的所有煩惱，本書幫你一次搞定！
║基層管理者需要提高的三大能力：執行、工作、用人
‧執行力：「執行力」意即能準確理解上司的指示與工作部署，並貫徹上司的精神與部門工作緊密結合，確保上司工作部署順利執行。
‧工作力：熟悉自己的工作內容，充分掌握工作情況，才能正確指導下屬展開工作，避免盲目指揮、胡亂用權，阻礙工作進展。
‧用人力：基層管理者若不能充分發揮人才的創造性，就會束縛事務管理，同時要主動幫助下屬、培訓且提高下屬的工作能力。
小主管的所有煩惱，本書幫你一次搞定！
║基層管理者需要提高的三大能力：執行、工作、用人
‧執行力：「執行力」意即能準確理解上司的指示與工作部署，並貫徹上司的精神與部門工作緊密結合，確保上司工作部署順利執行。
‧工作力：熟悉自己的工作內容，充分掌握工作情況，才能正確指導下屬展開工作，避免盲目指揮、胡亂用權，阻礙工作進展。
‧用人力：基層管理者若不能充分發揮人才的創造性，就會束縛事務管理，同時要主動幫助下屬、培訓且提高下屬的工作能力。
- 前 言
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第一章 基層管理者必備的素養
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擁有足夠的知識累積
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具備自制和約束能力
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擁有主人翁意識
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必須是懂實務的管理者
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真正的領導者能夠影響別人
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具備敬業精神
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善於傾聽，不可不備的特質
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科學的管理藝術
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第二章 樹立良好個人形象
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言行一致重承諾
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勇於承擔責任
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不爭榮譽
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展現出管理者的親和力
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不隨便發牢騷
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樂觀的面對困難
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對員工一視同仁
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帶頭遵守制度
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第三章 學會和上司和睦相處
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盡職不越位
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不替上司做決定
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當好助手和下級
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不與上司開過頭的玩笑
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對錯誤不盲從
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妥善拒絕上級來路不明的「好意」
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主動為上司著想
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學會與各種上司相處
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第四章 記住善待自己的下屬
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不說讓員工傷心的話
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關心員工
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了解自己的員工
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用賞識的眼光對待員工
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不對員工頤指氣使
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把員工當成自己的客戶
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給下屬一張笑臉
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讓員工覺得有面子
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第五章 擁有高超的管理能力
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衡量人才有尺度
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不要戴有色眼鏡看人
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大度容才
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用人在於平淡
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敢用沒有經驗的人
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用人用特長
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用好狂妄的員工
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關注不被重用的員工
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把跳槽者拖回來
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第六章 將員工團結起來
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真正的成功是團隊的成功
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提高團隊的執行能力
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讓員工通力合作
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凝聚下屬的心
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慎用手中的權力
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大度對待冒犯自己的員工
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積極應對難纏的員工
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學會授權
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第七章 協調好人際關係
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及時化解矛盾
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處理好與員工的衝突
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杜絕彼此扯後腿的現象
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嚴禁諷刺挖苦的行為
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提高組織協調能力
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向員工傳達自己的想法
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怎樣管理「難管」的員工
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採用適合的溝通方式
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第八章 做好人才培養工作
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快速培養第一線人才
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不怕自己被超越
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心胸狹窄不利於人才的培養
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有目的性的培養人才
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扶助員工成長
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培養出敬業的員工
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讓員工學會先做最重要的事情
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培養員工做事做到位
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- 版權頁
- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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