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第一章 擁有關懷員工的情操
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把員工當成兄弟姐妹
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以員工利益為重
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關注員工的身心
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重視員工的工作
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讓員工獲得更多的幸福感
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用愛來經營員工
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以愛為凝聚力
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對員工實施感情投資
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贏得員工的“芳心”
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第二章 你是否能忘記自己是管理者
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權力不是萬能的
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你不只是管理者
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拋棄專制
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應該“忘了我是誰”
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學會包容員工
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聽到員工的“真話”
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管理者不一定是對的
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發號施令總是孤獨的
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與員工打成一片
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第三章 學會扮演一名傾聽者
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溝通是管理的濃縮
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溝通要“通”
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豎起耳朵比張開嘴巴更有用
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站在對方的角度去傾聽
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傾聽，有效溝通的關鍵
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傾聽的技巧
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成為積極的傾聽者
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養成良好的傾聽習慣
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做高層次傾聽者
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第四章 絕不做輕諾寡信的管理者
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一是一，二是二
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說到就要做到
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濫開“支票”的後果
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重諾守信
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一諾千金，言出必行
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誠信，要從對員工開始
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企業的競爭力是誠信
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只有員工講誠信，企業才有誠信
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不能違背諾言
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第五章 懂得維護員工的“面子”
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世上沒有人不要“面子”
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唯有“面子”不可丟
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不使員工難堪
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尊重員工的“面子”
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給足狂妄自大下屬的“面子”
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不要只當領導不做“人”
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就是為了爭“面子”
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“面子”換“面子”
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不要隨意踐踏他人的尊嚴
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第六章 切忌厚此薄彼
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保持公平
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公平感是組織治理基石
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解除不公平感
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分清誰是“實幹家”
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制定一套絕不厚此薄彼的規章制度
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絕不霸佔員工的成果
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別讓不公平變成管理死角
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用人，絕對不能有私心
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拋棄個人成見
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第七章 充分授權意味著信任員工
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管理者為什麼會忙得暈頭轉向
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分清輕重緩急
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把應該授予的權力授予員工
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做一個“甩手掌櫃”
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放權，學會有效忽略
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放權給成就欲很強的人
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學會授權，以權統人
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第八章 重在以身作則
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火車跑得快全憑車頭帶
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認識到榜樣的力量
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喊破嗓子，不如做出樣子
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率先示範
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管理者是企業的風向標
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一馬當先做出榜樣
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管理者要做出表率
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第九章 適時讚美你的員工
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激勵，推動著團隊前進
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告訴員工“幹得不錯”
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給下屬1 分讚美比批評10 分要管用
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金錢激勵VS 精神激勵
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讚美含有巨大的能量
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學會欣賞員工
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不要吝嗇你的讚美
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今天，你讚美員工了嗎
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- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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