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如何說員工才肯聽，怎樣做員工才肯幹
管理的核心在管人，把人管好了，事情自然水到渠成能辦好。如何管好人？重點其實就三個方面：溝通、激勵、用人。這三點哪個做得不到位，都有可能影響整個管理的效果。本書立足工作實際經歷，運用大量事例，深入淺出闡述了管理中的溝通、激勵與用人之道，希望能給管理信任帶來啟示和幫助，使他們在工作中活學活用，慢慢擁有卓越的管理技能，成為優秀的管理者。
管理的核心在管人，把人管好了，事情自然水到渠成能辦好。如何管好人？重點其實就三個方面：溝通、激勵、用人。這三點哪個做得不到位，都有可能影響整個管理的效果。本書立足工作實際經歷，運用大量事例，深入淺出闡述了管理中的溝通、激勵與用人之道，希望能給管理信任帶來啟示和幫助，使他們在工作中活學活用，慢慢擁有卓越的管理技能，成為優秀的管理者。
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第一件事•溝通
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CHAPTER1 讚美：誰都需要正向的肯定
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渴望讚美是每個人的天性
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恰如其分的讚美才會收到好效果
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貼切的讚美是員工前進的動力
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間接讚美比直接讚美更有效
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認可對方，假定對方就是如此優秀
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讚美只有及時才會發揮作用
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CHAPTER2 說服：讓對方接受你的觀點
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掌握說服策略，讓下屬樂於接受
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說服的最高境界就是雙贏
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說服的方法要因人而異
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用事實說話最有力度
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找到一個增強自身說服力的點
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動之以情，曉之以理
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暗示比直說更容易成功
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CHAPTER3 拒絕：說「不」是一門學問
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拒絕之前先用心傾聽
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先說原因，再禮貌地拒絕
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推辭要比直接拒絕委婉得多
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正話反說，使語言更有情趣
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借用對方的意思巧妙暗示
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和和氣氣地拒絕下屬不合理的要求
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委婉拒絕，讓下屬心甘情願地接受
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CHAPTER4 調解：換個說法化解衝突
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協調，管理者必須具備的一種能力
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及時解決下屬間的衝突和矛盾
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減少員工的抱怨情緒
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妥善對待下屬的「小報告」
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矛盾難以調和時，不妨換個思路
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利用良性衝突，提高員工積極性
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允許下屬提出不同意見
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第二件事•激勵
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CHAPTER5 自主：激發員工主人翁意識
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給員工「家」的感覺
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讓員工參與公司規章制度的制訂
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讓全員參與管理
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重視員工的意見和建議
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賦予員工知情權
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給員工自作主張的權力
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CHAPTER6 獎勵：物質是最直接的激勵
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強化福利的激勵作用
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讓獎金與業務目標掛鉤
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物質獎勵，最直接的激勵方式
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高薪聘用人才，解決下屬的後顧之憂
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捨得為有功之臣「下血本」
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暗地裡給員工送驚喜
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CHAPTER7 願景：給員工一個美好的期盼
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企業與個人目標一致，提高團隊凝聚力
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設立高期望值，讓員工不斷去挑戰
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描繪一幅員工為之奮鬥的圖景
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為員工提供發展的平臺
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有效的晉升制度能夠形成良好的激勵氛圍
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對員工進行一定的培訓和教育
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CHAPTER8 激將：反其道而行之的刺激
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一言激起員工心中千層浪
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利用道義激發員工的責任心
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在員工能承受的限度內給予刺激
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懲罰要堅守及時的原則
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切斷後路，讓員工只有向前的路可走
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發揮負激勵的獨特作用
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第三件事•用人
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CHAPTER9 識人：千里馬常有，伯樂少見
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用人必先識人
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一定要用德才兼備的人才
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選拔有信用的人才
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識人長處，揚長避短
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將手下的庸才變為將才
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千萬不要以貌取人
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CHAPTER10 用才：把人才放在最適合的位置上
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給予人才一展拳腳的崗位
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把員工的力量彙聚在一起
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不需最好，只需最合適
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用你的信任換取員工的忠誠
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適當配合，發揮整體效用
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將員工的長處發揮到極致
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秉持「不用多餘人」的原則
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CHAPTER11 授權：領導不能事必躬親
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無為而治，管理的至高境界
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懂得放權，調動下屬的主觀能動性
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擁有權力的同時也要承擔責任
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給予下屬適當的保護而不是全部
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抓大放小，掌握主動
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要信任，但不要放任
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半授不授，會使下屬的自信心大打折扣
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CHAPTER12 留人：鐵打的營盤不流水的兵
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留人要先留心
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為員工制訂滿意的職業發展規劃
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盡可能不讓關鍵人才流失
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留住要跳槽的左膀右臂
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既然執意要走就別強留
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- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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