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累積銷量突破186萬冊的最強圖解 ——「翻翻就會」系列
．我剛升職，同事就陸續離職，害我成為沒有部屬可帶的孤鳥主管。
．指令都還沒說完，部屬馬上回：「很困難，辦不到！」我只好自己加班。
．菜鳥頻出錯、老鳥叫不動。當上主管啦，卻發現帶人好難（好煩）。
．協助部屬設定績效，他卻擺爛：「我沒有特別想做的事耶……。」
你也是身陷這些困擾的主管嗎？終於當上主管，卻不知怎麼帶人？
本書作者伊庭正康，曾任職日本最大人力資源公司瑞可利，
是日本各大企業指定的培訓講師、頂尖經理人，還拿過4次全國業務冠軍。
．我剛升職，同事就陸續離職，害我成為沒有部屬可帶的孤鳥主管。
．指令都還沒說完，部屬馬上回：「很困難，辦不到！」我只好自己加班。
．菜鳥頻出錯、老鳥叫不動。當上主管啦，卻發現帶人好難（好煩）。
．協助部屬設定績效，他卻擺爛：「我沒有特別想做的事耶……。」
你也是身陷這些困擾的主管嗎？終於當上主管，卻不知怎麼帶人？
本書作者伊庭正康，曾任職日本最大人力資源公司瑞可利，
是日本各大企業指定的培訓講師、頂尖經理人，還拿過4次全國業務冠軍。
- 推薦序一 第一次當主管必備的圖解管理實戰工具書／劉恭甫
- 推薦序二 把公司做長、做久，重點在帶人／ Willy
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前言 當主管必學──最強交辦技術
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序幕① 新人頻出錯、老鳥叫不動，現代主管有六大煩惱
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序幕② 最強交辦技術，猴子不再爬回你背上
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序幕③ 如何閱讀本書
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第1章 交辦，不是讓部屬隨心所欲的亂做
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01方向，由上而下；方法，由下而上
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02基本功很熟的部屬，才能被委任
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03新人得接受一對一指導
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04委派工作後，主管要持續跟進
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05樹狀式提問，問出部屬心裡話
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06最糟糕的決定，就是不做決定
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07過往經驗只能當參考
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08明確告訴部屬，哪些事情「不要做」
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09你每天花多少時間處理電子郵件？
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10達標趨勢圖，管進度最有效
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11部屬是不是偷懶？檢視工作流程就知道
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第2章 近十年急遽攀升的好主管形象
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01聽話，願意好好聽部屬說話
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02出事不甩鍋，與部屬一同承擔失敗
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03部屬最討厭聽主管說「想當年」
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04我個性內向，怎麼管人？
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05主管「不」能忘的使命
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06不說「你們」，改說「我們」
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07激勵不只口頭，還得有行動表示
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08閒聊怎麼聊，部屬才想聊？
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09多元共融，現代管理的基礎
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10遇上價值觀不同的人，不要勉強
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11委任領導，不等於放任管理
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第3章 這樣激勵，馬上有績效
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01新人能不能成長，關鍵在前三年
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02這年頭，努力不再被視為是理所當然
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03當工作只剩義務，就無法維持幹勁
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04有趣，會讓人全力以赴
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05激勵的誘因與動因
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06你的優勢，就是你樂在其中的那件事
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07用SMART法則定目標
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08減少非必要的文書工作
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09不加班，才是常態
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10好的工作手冊，菜鳥也能有成效
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11如何對年長部屬下指令？
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12資深員工老摸魚，怎麼逼他拿出實力？
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13當部屬的表現比自己還優秀？
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14絕不容許叛逆部屬踩底線
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第4章 怎麼說，部屬愛聽？怎麼問，部屬想說？
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01分享剛剛好的私生活
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02下指令，要簡單到國中生都懂
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03給新人下完指令，他要複誦
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04幫助部屬自己找答案
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05一對一面談，不能純閒聊
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06給建議不如多反問
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07你還沒開口，他馬上回「我做不到」
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08怎麼激勵「我沒什麼特別想做的事」的部屬？
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09聆聽不能光聽，主管要問話
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10領導者口頭禪：為什麼、怎麼樣、如何
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11誇獎用錯地方，等於沒誇獎
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12部屬的無理要求無須回應
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第5章 團隊合作的關鍵，在主管
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01業績無法提升時，檢查平衡計分卡
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02願景不是作夢，是可實現的未來
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03二六二法則，順利推動組織改革
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04團隊要合作，關鍵是配角
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05新團隊怎麼融合？強化對話次數
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06問三個問題，加強部屬的數字意識
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07講重點，主管和部屬都要學
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08每個成員都要知道其他人在做哪些事
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09部屬業績不佳，怎麼檢討？
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10提高生產力的最快方法，說謝謝
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11部屬是看著主管的背影長大的
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第6章 主管天天都在做的目標管理
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01目標管理第一步，從截止日逆推進度
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02毫無根據的提高目標門檻，沒人理你
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03別讓部屬一起跑就摔跤
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04「距離截止日還有一點時間……」，人最容易鬆懈
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05參考數據不多時，主管怎麼下判斷？
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06手中隨時要有備案
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07「按照過去的經驗……」這句話很危險
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08不論好事壞事，都要鼓勵部屬回報
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09有新方案，先做小實驗
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第7章 領導力與風險管理
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01商業世界沒有絕對
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02悲觀的計畫，樂觀的行動
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03解決客訴，奧客變回頭客
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04打造一個部屬無法搞鬼的環境
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05「第一報」決定突發事件的命運
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06不管教多少次，依然重複犯錯？
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07管工作，也管員工的心理
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08指令過於詳細，部屬就會沒動力
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09無心一句話竟成了職場騷擾
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10找出部屬的壓力源
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11部屬提離職，不用慰留
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第8章 獻給過度努力的你（妳）
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01不講理與不合理，都不再概括承受
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02孤獨，主管必經之路
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03多與工作環境不同的人交流
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04短時間吸收他人經驗的最快方法
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05對上有壓力，對下沒退路，怎麼辦？
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06主管的風險：萬一哪天被降職……
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- 結語 改變領導風格，帶人問題自動消失
- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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