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部門績效考核的量化管理

出版日期
2021
閱讀格式
PDF
書籍分類
學科分類
ISBN
9789863691006

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本書是2021年增訂八版,將以往舊版資料全部檢討改進,重新打字撰稿。本書上市,承蒙企業界人仕喜愛,更感謝全臺灣多個讀書會、協會團體的推薦與購買。

本書是專門提供績效考核的量化方案及工具設計,總結了大量企業通用的方案,這些方案可作為企業績效考核的借鑑。

憲業企管顧問公司推出⌈績效考核的量化管理⌋培訓班,多年來受到企業佛羅里達的讚賞。績效考核有兩個重點,「員工只做你所考核的」,你想要什麼,就必須考核什麼,這是績效考核的第一個重點。而績效考核一直以來被認為是困擾企業發展的第一大難題,要解決這個難題,最好的辦法莫過於將「考核指標量化管理」,這是績效考核的第二個重點。

本書原為憲業企管公司在東南亞工廠管理培訓熱門課程,授課教材在改為圖書上市,上市後獲得讀者好評,獲得各大企業的團體採購作為員工培訓教材。

本書重新修訂,增補內容,部門評估資料更多,即使是不同行業,也可參考引用。本書此次是2021年7月增訂八版,更邀張亞國、黃憲仁顧問師參與編輯:張亞國顧問師曾著作《六步打造績效考核體系》,具有非常豐富的員工績效培訓管理經驗,更提供本書精彩的實務案例資料;黃憲仁總顧問師有資深的二十多年企業輔導經驗。

本書多次再版,內容均是工商管理顧問師的上課教材、輔導案例,歡迎讀者參加培訓班上課。本書以製造業、銷售業的通用部門為核心,橫跨二十多個部門,提供了企業各級別人員職位績效量表,本書內容可作為企業目標管理、績效考核的內部培訓教材,都具體可行。在內容設計上,本書打破行業的界限,首先列出工作人員的績效考核指標、量表和方案,以便於讀者從中挑選適合自己企業的人員和部門;其次,為了更加方便讀者使用,本書還提供較為常見的企業的績效考核全案,以便於這些企業直接使用和借鑑。
  • 第1章 KPI績效考核指標的設計
    • 一、KPI績效考核指標的理念
    • 二、KPI績效考核指標的設計原則
    • 三、KPI績效考核指標的方式
    • 四、KPI績效指標量化方法
    • 五、KPI指標全公司體系的建立
    • 六、員工KPI績效考核指標的確定
  • 第2章 銷售人員績效考核方案
    • 一、銷售部門關鍵考核指標設計
    • 二、銷售人員績效考核量表設計
    • 三、銷售人員績效管理方案
    • 四、銷售人員考核細則
  • 第3章 生產部門人員績效考核方案
    • 一、生產技術部門關鍵績效考核指標
    • 二、生產技術人員績效考核量表設計
    • 三、生產工廠主任績效考核方案
    • 四、生產工廠班組長績效考核方案
    • 五、生產工廠工人績效考核方案
  • 第4章 生產部門績效考核技巧
    • 一、生產部門的工作分析
    • 二、生產部門的績效指標
    • 三、構建生產部門的績效指標體系
    • 四、選擇最適合的績效考核方法
    • 五、確定生產部門和績效考核週期和人員
    • 六、生產部門的績效評估
    • 七、落實績效考核結果
    • 八、生產部門的績效改進
  • 第5章 技術研發人員績效考核方案
    • 一、技術研發部門關鍵考核指標設計
    • 二、技術研發人員績效考核量表設計
    • 三、技術研發人員績效考核方案
    • 四、研發人員項目績效考核實施方案
    • 五、研發人員考核細則
  • 第6章 產品開發人員績效考核方案
    • 一、產品開發經理績效指標
    • 二、產品開發主管績效指標
    • 三、產品開發人員績效指標
  • 第7章 採購供應人員績效考核方案
    • 一、採購供應部門關鍵考核指標設計
    • 二、採購供應人員績效考核量表設計
    • 三、採購成本控制考核方案
    • 四、採購人員績效考核實施方案
    • 五、採購人員考核細則
  • 第8章 品質管制人員績效考核方案
    • 一、產品品質部門關鍵考核指標設計
    • 二、產品品質人員績效考核量表設計
    • 三、產品經理績效考核方案
    • 四、品質控制績效考核方案
  • 第9章 設備管理人員績效考核方案
    • 一、設備管理部門關鍵績效考核指標設計
    • 二、設備管理人員績效考核量表設計
    • 三、設備維護績效考核方案
    • 四、設備採購人員績效評估方案
  • 第10章 物流人員績效考核方案
    • 一、物流經理
    • 二、運輸主管
    • 三、裝卸主管
    • 四、調度員
    • 五、配送員
  • 第11章 倉儲人員績效考核方案
    • 一、倉儲經理績效考核
    • 二、物料倉儲主管績效考核
    • 三、成品倉儲主管績效考核
    • 四、倉管員績效考核
  • 第12章 設計包裝人員績效考核方案
    • 一、設計包裝部門關鍵績效考核指標設計
    • 二、設計包裝人員績效考核指標量表設計
    • 三、設計人員績效考核方案
    • 四、包裝人員績效考核方案
  • 第13章 出口貿易人員績效考核方案
    • 一、出口貿易部門關鍵績效考核指標設計
    • 二、出口貿易人員績效考核量表設計
    • 三、貿易業務人員績效考核方案
  • 第14章 客戶服務人員績效考核方案
    • 一、客服部關鍵績效考核指標
    • 二、客戶服務人員績效考核量表設計
    • 三、客戶服務人員績效考核方案
    • 四、呼叫中心服務品質考核實施方案
  • 第15章 行政部門績效考核方案
    • 一、分析行政部門的工作,確定績效目標
    • 二、確定行政部門的績效指標
    • 三、建立行政部門的績效指標體系
    • 四、選擇行政部門績效考核的方法
    • 五、確定行政部門績效考核週期和人員
    • 六、行政部門的績效溝通
    • 七、行政部門的績效評估
    • 八、行政部門的績效評估結果落實
    • 九、行政部門的績效改進
  • 第16章 行政後勤人員績效考核方案
    • 一、行政後勤部門關鍵考核指標
    • 二、行政後勤人員績效考核量表
    • 三、秘書人員績效考核方案
    • 四、駕駛人員績效考核方案
    • 五、行政後勤人員績效考核方案
    • 六、清潔主管績效考核
    • 七、清潔員績效考核
    • 八、食堂主管績效考核
    • 九、廚師績效考核
    • 十、宿舍管理員績效考核
    • 十一、司機績效考核
  • 第17章 安全人員績效考核方案
    • 一、安全經理
    • 二、安全工程師
    • 三、安全管理員
    • 四、保安主管績效考核
    • 五、門衛值班保安員
    • 六、巡邏保安員
  • 第18章 人力資源部人員績效考核方案
    • 一、人力資源部門關鍵考核指標
    • 二、人力資源人員績效考核量表
    • 三、招聘效果評估方案
    • 四、培訓效果評估方案
  • 第19章 會計人員績效考核方案
    • 一、會計部門關鍵考核指標設計
    • 二、會計人員績效考核量表設計
    • 三、會計人員績效考核方案
  • 第20章 出納人員績效考核方案
    • 一、出納部門關鍵考核指標設計
    • 二、出納人員績效考核量表設計
    • 三、出納人員績效考核方案
  • 第21章 企業高層主管職位的績效考核技巧
    • 一、工作目標與績效指標
    • 二、企業績效指標
    • 三、高層主管職位的績效考核指標
  • 第22章 績效考核的精彩案例
  • 附錄一、AB電子的KPI績效案例
  • 附錄二、H公司的KPI績效考核案例
  • 出版地 臺灣
  • 語言 繁體中文

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