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本書是資深醫院人力資源管理專家張英結合自己 20餘年醫院人力資源管理實踐、諮詢、教學與研究總結形成的一部集理論、工具、方法和案例相結合,具有系統性、實操性、經典性的醫院人力資源管理專著。內容包括醫院人力資源管理環境分析、醫院人力資源管理規劃、醫院職能科室和業務科室設計、醫院崗位分析與人員配置、醫院員工的能力提升、醫院績效管理體系設計、醫院薪酬制度設計、醫院員工職業生涯管理和構建工作生活的平衡共九部分內容,各章節環環相扣,形成了完整的醫院人力資源管理學術體系和實踐體系。本書從解決當今醫院人力資源管理中存在的現實問題出發,從戰略性思維的角度構建醫院人力資源管理學科體系,既為經典的人力資源管理理論賦予時代內涵,同時也結合了大量來自諮詢一線的實踐案例,體現了作者嚴謹的學風和注重實踐的作風。本書可作為醫院管理高級研修班、醫院管理專業研究生以及相關培訓班的教材,也可供醫院管理研究人員以及相關研究者學習借鑒。
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- 内容简介
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第1章 挑战与趋势:医院人力资源管理的环境分析
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1.1 医院管理者要重新审视变化了的医疗环境
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1.1.1 医院应由大而全向精而强转变
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1.1.2 医院应由资源消耗向管理创新转变
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1.1.3 医院应由过度承诺向明确服务标准转变
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1.2 医院人力资源管理所面临的主要挑战
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1.2.1 优秀人才短缺是医院发展的主要瓶颈
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1.2.2 人力成本的上升将给医院经营管理带来压力
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1.2.3 医务人员的服务能力不能完全满足患者的需求
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1.2.4 医务人员的“觉醒和自我解放”将逐渐颠覆现行的人事管理体制
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1.3 医院人力资源管理的应对策略
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1.3.1 医院要思考科室重新整合与岗位再设计
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1.3.2 医院要通过定岗定编合理核定医务人员的工作负荷
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1.3.3 医院要建立完善的综合绩效考核与分配体系
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1.3.4 从“身份管理”走向“合同管理”是必然的选择
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1.3.5 医院人力资源管理必须由经验主导型步入专业规范型
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1.3.6 医院人力资源管理部门必须实现角色转变
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案例 陕西省汉中市人民医院 从人事管理到人力资源管理的10年变迁路
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参考文献
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第2章 战略与目标:医院人力资源管理规划
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2.1 认识人力资源
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2.1.1 人力资源的基本概念
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2.1.2 医院人力资源管理的主要内容
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2.1.3 医院人力资源工作标准
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2.2 医院人力资源规划
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2.2.1 人力资源规划的基本概念
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2.2.2 医院人力资源规划的步骤
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2.2.3 医院人力资源规划的主要内容
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2.3 医院定岗定编
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2.3.1 定岗定编的主要原则
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2.3.2 定岗定编的具体方法
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2.4 医院人力资源成本规划
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2.4.1 人力资源取得成本
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2.4.2 人力资源开发成本
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2.4.3 人力资源使用成本
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2.4.4 人力资源离职成本
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2.5 医院人力资源管理评估与诊断
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2.5.1 医院人力资源管理现状评估体系
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2.5.2 医院人力资源状况评价指标体系
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案例 四川省资阳市第一人民医院人力资源规划(2013—2016年)
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参考文献
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第3章 分工与协作:医院职能科室与业务科室设计
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3.1 认识组织结构设计
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3.1.1 组织结构设计的因素
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3.1.2 医院组织结构设计的具体因素
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3.1.3 医院组织结构设计的类型
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3.2 职能科室组织结构设计
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3.2.1 职能科室组织结构设计的主要制度依据
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3.2.2 职能科室组织结构设计的程序
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3.2.3 医院职能科室职责说明书编制
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3.3 业务科室组织结构设计
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3.3.1 业务科室组织结构设计的主要依据
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3.3.2 业务科室组织结构设计创新与学科整合
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案例1 中国医科大学航空总医院职能处室组织机构优化方案
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案例2 云南省曲靖市中医医院职能科室设置调整方案
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参考文献
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第4章 岗位与配置:医院岗位分析与人员配置
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4.1 医院岗位分析与岗位说明书编制
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4.1.1 进行医院岗位分析的目的
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4.1.2 岗位分析的主要步骤
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4.1.3 岗位说明书的编制
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4.2 医院岗位设置
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4.2.1 岗位类别设置
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4.2.2 管理岗位等级设置
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4.2.3 专业技术岗位等级设置
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4.2.4 工勤技能岗位等级设置
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4.2.5 特设岗位设置
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4.2.6 专业技术岗位名称及岗位等级
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4.3 医院招聘与配置
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4.3.1 招聘方式
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4.3.2 招聘渠道
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4.3.3 甄选方法
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4.3.4 招聘与选拔过程评价
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案例 内蒙古乌海市妇幼保健院中层干部竞聘实施方案
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参考文献
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第5章 培训与教育:医院员工的能力提升
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5.1 培训需求调研与诊断阶段
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5.1.1 医院组织层面培训需求分析
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5.1.2 员工个人需求层面培训需求分析
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5.1.3 医疗行业强制性要求层面培训需求分析
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5.1.4 培训需求诊断报告
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5.2 培训制度制定阶段
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5.2.1 培训制度的梳理
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5.2.2 培训制度的补充完善
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5.2.3 培训制度的试运行以及培训制度的正式发布
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5.3 培训内容规划阶段
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5.3.1 员工岗前培训
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5.3.2 专业技能培训
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5.3.3 管理人员管理技能培训
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5.3.4 人文素养培训
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5.4 培训实施阶段
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5.5 培训效果评估阶段
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案例 广意医疗养生科技集团培训规划(2017—2018年)
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参考文献
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第6章 业绩与评估:医院绩效管理体系设计
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6.1 医院绩效管理的目的
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6.2 医院绩效管理的流程
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6.2.1 绩效计划
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6.2.2 绩效辅导
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6.2.3 绩效评估
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6.2.4 绩效结果应用
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6.2.5 绩效沟通
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6.3 医院绩效评估的主要工具
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6.3.1 图尺度评价法
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6.3.2 交替排序法
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6.3.3 配对比较法
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6.3.4 强制分布法
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6.3.5 关键绩效指标法
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6.3.6 行为锚定等级评分法
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6.3.7 目标管理法
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6.3.8 平衡计分卡
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6.3.9 目标与关键成果评价法
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6.3.10 综合绩效评价法
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6.4 医院评估体系构建
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6.4.1 医院业务科室的考核评价
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6.4.2 医院职能科室的考核评价
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6.4.3 医院员工的考核评价
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6.4.4 医院科室主任的考核评价
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6.4.5 医院领导人员的考核评价
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案例 广州市妇女儿童医疗中心职能部门主任绩效考核办法
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参考文献
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第7章 贡献与报酬:医院薪酬制度设计
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7.1 医院薪酬管理的地位与作用
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7.2 医院薪酬设计的理念
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7.2.1 医院薪酬设计的基本原则
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7.2.2 医院市场竞争力与薪酬
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7.3 医院薪酬的结构体系
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7.3.1 薪酬的基本结构
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7.3.2 薪酬的主要内容
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7.3.3 人工成本与工资总额
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7.4 医院薪酬设计的程序
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7.4.1 人工成本规划与预算
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7.4.2 确定薪酬结构
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7.4.3 开展薪酬调查与确定薪酬水平
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7.4.4 确定核算和分配单元
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7.4.5 定岗定编与薪酬规划
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7.4.6 工作分析和岗位价值评价
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7.4.7 综合绩效评估
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7.4.8 薪酬发放的评估与监控
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7.5 医院不同岗位的薪酬设计
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7.5.1 医生的薪酬设计
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7.5.2 护理人员的薪酬设计
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7.5.3 医技人员的薪酬设计
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7.5.4 管理人员的薪酬设计
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案例 山东省泰安市中心医院
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参考文献
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第8章 成长与发展:医院员工职业生涯管理
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8.1 职业生涯管理的基本概念
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8.2 职业生涯管理的意义
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8.2.1 职业生涯规划对个人的意义
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8.2.2 职业生涯管理对医院的意义
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8.3 职业生涯规划的步骤
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8.3.1 个人评估与诊断
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8.3.2 确立职业生涯发展目标
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8.3.3 制定职业生涯发展策略
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8.3.4 进行职业生涯规划管理
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8.4 员工职业生涯发展通道设计
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8.4.1 职业生涯发展通道设计调研
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8.4.2 职业生涯发展通道体系设计
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8.4.3 职业生涯发展的政策支持
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案例 湖南航天医院员工成长通道设计及管理办法
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参考文献
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第9章 保障与关怀:构建工作生活的平衡
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9.1 员工保障与关怀的主要内容
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9.1.1 保障员工合法权益
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9.1.2 畅通民主管理渠道
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9.1.3 营造良好的医院文化氛围
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9.2 医务人员职业倦怠预防与压力管理
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9.2.1 职业倦怠的概念与症状表现
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9.2.2 职业倦怠的测量
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9.2.3 职业倦怠的预防
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9.2.4 医务人员压力管理
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9.3 医院员工满意度测评
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9.3.1 医院员工满意度测评的维度
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9.3.2 医院员工满意度测评的方法
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9.3.3 提升员工满意度的主要措施
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案例 辽宁省本溪市金山医院员工满意度测评报告(2017年)
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参考文献
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評分與評論
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