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關鍵說話術:成為談判高手必學的白金法則

出版社
出版日期
2021
閱讀格式
PDF
書籍分類
學科分類
ISBN
9789864111381

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談判就是清楚地表達自己!

談判並不是要證明你比對手更高明些,而是為了取得更多的利益。

你能夠在談加薪的時候,讓你的上司覺得那是理所應當的事情,
你可以在和丈夫或妻子的爭論中讓對方心服口服,
你可以讓綁匪覺得自己應該即刻放下手中的武器,

那麼,你就已經達到了你的談判目的。

如果能夠正確掌握談判中化解危機的方法,
就能夠以輕鬆的態度面對這些讓人苦惱的問題,取得理想的效果。
我們是否需要談判?
只要我們需要和別人交際,並且想要透過說服他人,
滿足自己的利益,我們就一定需要談判!

談判是解決衝突矛盾、協調各方利益、合理配置資源的實用性最強的方法。
無論你是政客、高管、律師還是消費者、糾紛人、顧問,
只要你想獲得利益,並將利益最大化,
你就必須熟練運用談判的各種原則、策略、技巧。
  • Chapter 1 談判無時不有,無處不在
    • 談判是協調利益、建立關係的過程
    • 談判是怎樣一個流程
    • 談判目標的制定
    • 看清楚自己和對方
    • 在談判中掌握主動權
    • 談判就是清楚地表達自己
    • 先傾聽,再說話
    • 為了瞭解而提問
    • 回答需要給自己留後路
    • 拒絕不是一個簡單的「不」字
    • 善於假設
  • Chapter 2 輕立場,重利益
    • 要協調的是利益而不是立場
    • 站在對方的立場上
    • 利益潛藏於立場之下
    • 立場對立也可以找到共同利益
    • 提出創意性方案
    • 不要過早妥協
    • 每一次讓步後提出更多的要求
    • 經典的讓步策略
    • 鎖定戰術使讓步不可能實現
    • 不要設定對方的意圖
    • 你開的條件要高出你的預期
  • Chapter 3 左右談判的時間
    • 選擇合適的時間談判
    • 多花時間在準備工作上
    • 你來決定談判節奏
    • 給對方一個時間壓力
    • 用好拖延戰術
    • 找出決定權到底在哪裡
    • 力爭對方最後一個「小的讓步」
    • 「換擋」:調整議題
    • 別把簽約當終點
    • 說服人的關鍵
  • Chapter 4 理性之外的談判
    • 情感,既是談判的障礙也是財富
    • 不要忽略建立關係的機會
    • 別讓文化差異成為談判障礙
    • 有時,面對面並非最好的談判方式
    • 在衝突中轉變觀念
    • 別忘了自己的初衷
    • 分歧不在事實本身,而在思考方式不同
    • 「贏──贏」模式
    • 找到對方的需求
    • 學會關注價值
    • 先把蛋糕做大,再做利益分割
    • 3D談判視角
  • Chapter 5 各種情況下的談判
    • 要原則談判,不要立場談判
    • 對事不對人
    • 不同的對象,不同的策略
    • 如何與咄咄逼人的客戶談判
    • 推銷時,好聽話人人都愛聽
    • 如何給自己談個好薪水
    • 辭退員工的談判技巧
    • 說服孩子是一個艱難的過程
    • 如何乾脆又不傷人地拒絕求愛
    • 罪犯也是活生生的人
  • 出版地 臺灣
  • 語言 繁體中文

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