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業務能力的好壞,決定一間公司的成敗!
社會是現實的,真正做出成績的人才有資格說話!
千萬別相信沒有功勞也有苦勞的屁話
有功勞換到前途,只有苦勞換得疲勞
銷售的目的是什麼?服務客戶?增加生活品質?改變社會?
不,最終目的遠比想像中簡單粗暴--為了賺錢。
有了錢,公司才能穩定的經營,生產出更加優良的產品!
能力再怎麼強,東西沒有賣出去就是做白工!
客戶不會從天上掉下來,銷售員得各憑本事尋找機會、拓展人脈圈,再鼓起三寸不爛之舌,挑起顧客的購買欲……
【跟著名人學銷售】
喬·吉拉德
◎想當銷售員,學歷是關鍵嗎?
世界上最成功的推銷大王喬·吉拉德,曾創下十五年銷售一萬三千零一輛雪佛蘭汽車的佳績,而事實上,吉拉德不但連高中都沒有讀完,還曾是一個貧民窟的擦鞋童、洗碗工……
◎想當銷售員,技術和口才誰更重要?
喬·吉拉德表示:「我對汽車的專業知識一無所知。但是,客戶要買的並不是專業知識。如果你滿嘴齒輪和功率,肯定會把客戶嚇跑的。」
「做我們這一行的,必須向客戶提一些問題以了解他們。比如,我們得知道,他有沒有去其他車行看過?他試過車了嗎?他了解車的價錢了嗎?必須了解客戶,這是銷售的關鍵所在。」
◎成交之後才是銷售的開始
就像你買到好東西會介紹給親朋好友一樣,身為銷售員,千萬別輕忽了售後服務的重要性!
原一平
◎外表沒有優勢,還能勝任銷售員嗎?
號稱日本保險銷售之王的原一平,身高不足一米五,比普通女生還嬌小,剛踏入公司的時候,大家都瞧不起他……
◎只有加倍的努力,才有可能成為頂尖高手
世界頂尖的壽險銷售員,每天早上五點鐘起床,平均每天工作十小時以上。
原一平堅持每天拜訪十五位客戶,如果客戶不在家,他會在晚飯後再來拜訪。由於勞碌奔波,有時他會在吃晚飯的時候就睡著了……
社會是現實的,真正做出成績的人才有資格說話!
千萬別相信沒有功勞也有苦勞的屁話
有功勞換到前途,只有苦勞換得疲勞
銷售的目的是什麼?服務客戶?增加生活品質?改變社會?
不,最終目的遠比想像中簡單粗暴--為了賺錢。
有了錢,公司才能穩定的經營,生產出更加優良的產品!
能力再怎麼強,東西沒有賣出去就是做白工!
客戶不會從天上掉下來,銷售員得各憑本事尋找機會、拓展人脈圈,再鼓起三寸不爛之舌,挑起顧客的購買欲……
【跟著名人學銷售】
喬·吉拉德
◎想當銷售員,學歷是關鍵嗎?
世界上最成功的推銷大王喬·吉拉德,曾創下十五年銷售一萬三千零一輛雪佛蘭汽車的佳績,而事實上,吉拉德不但連高中都沒有讀完,還曾是一個貧民窟的擦鞋童、洗碗工……
◎想當銷售員,技術和口才誰更重要?
喬·吉拉德表示:「我對汽車的專業知識一無所知。但是,客戶要買的並不是專業知識。如果你滿嘴齒輪和功率,肯定會把客戶嚇跑的。」
「做我們這一行的,必須向客戶提一些問題以了解他們。比如,我們得知道,他有沒有去其他車行看過?他試過車了嗎?他了解車的價錢了嗎?必須了解客戶,這是銷售的關鍵所在。」
◎成交之後才是銷售的開始
就像你買到好東西會介紹給親朋好友一樣,身為銷售員,千萬別輕忽了售後服務的重要性!
原一平
◎外表沒有優勢,還能勝任銷售員嗎?
號稱日本保險銷售之王的原一平,身高不足一米五,比普通女生還嬌小,剛踏入公司的時候,大家都瞧不起他……
◎只有加倍的努力,才有可能成為頂尖高手
世界頂尖的壽險銷售員,每天早上五點鐘起床,平均每天工作十小時以上。
原一平堅持每天拜訪十五位客戶,如果客戶不在家,他會在晚飯後再來拜訪。由於勞碌奔波,有時他會在吃晚飯的時候就睡著了……
- 內容簡介
- 前言
-
第一章 絕對成交的銷售信念
-
成功銷售三要件
-
「一定要成功」的銷售信念
-
成功銷售關鍵在個性
-
過人的自信與決心
-
心態左右銷售的成功
-
培養正向的銷售心態
-
不做半途而廢的銷售員
-
坦然面對別人的嘲笑
-
不要輕言放棄
-
堅持到底就是勝利
-
甩掉包袱輕裝上陣
-
做一個專業的銷售員
-
-
第二章 贏得成交的銷售理念
-
看不見的敵人才是最可怕的
-
別讓你的「資料」成為「死料」
-
把一天的時間當做兩天用
-
將理論與實際結合起來
-
從「賣」到「賺」的策略
-
不斷壯大自己的客戶群
-
真心實意的關懷自己的客戶
-
不要使用拙劣的銷售手段
-
不要表現出焦慮的神情
-
付出與收穫成正比
-
嘗試改變你自己
-
在變化中謀求發展
-
讓客戶感受到被服務的快樂
-
-
第三章 做好成交前的鋪墊工作
-
銷售員應該著裝得體
-
不一定非要西裝革履
-
與客戶近距離接觸
-
有效溝通的技巧
-
讀懂客戶的心理
-
識別銷售的三要件
-
銷售員必備的「三愛」
-
金錢不是萬能的
-
了解自身的缺點
-
打造你的個人魅力
-
-
第四章 發現自己的成交客戶
-
做一個大師級的探尋者
-
尋找潛在的客戶
-
乘車時不忘收集相關資訊
-
全力以赴,四處留心
-
利用公司的資料尋找客戶
-
透過查閱相關資料尋找客戶
-
透過外部資源尋找客戶
-
透過市場諮詢尋找客戶
-
透過相關講座尋找客戶
-
透過廣告媒介尋找客戶
-
透過留心觀察尋找客戶
-
尋找有影響力的人物
-
利用客戶連鎖反應
-
-
第五章 接近自己的成交客戶
-
做好接近客戶的準備
-
對客戶自我介紹
-
以客戶利益為突破口
-
利用聊天拉近與客戶間的距離
-
學習並掌握接近客戶的技巧
-
當好客戶的傾訴對象
-
積極採納客戶的意見
-
贏得客戶的信任
-
抓住客戶的競爭心理
-
注意強調購買的最佳時機
-
透過他人介紹法接近客戶
-
透過利益接近法接近客戶
-
透過讚美接近法接近客戶
-
透過好奇接近法接近客戶
-
透過問題接近法接近客戶
-
透過震驚接近法接近客戶
-
-
第六章 發掘客戶需求促使成交
-
銷售是百分之九十八對客戶的了解
-
「銷售之神」的教訓
-
具備敏銳的判斷力
-
準確定位客戶的心態
-
收集客戶需求的相關資料
-
對客戶的了解越全面越好
-
準確洞悉客戶的購買動機
-
如何破譯客戶的購買心理
-
挖掘客戶的潛在需求
-
預測客戶的未來需求
-
為客戶需要的產品增值
-
創造出客戶的需求
-
對不同客戶採用不同的銷售策略
-
善於「曲線銷售」法
-
-
第七章 使成交前的初次訪問獲得成功
-
使用當面約見法
-
使用電話約見法
-
使用信函約見法
-
使用委託約見法
-
發自肺腑的讚美客戶
-
讓客戶覺得自己是個重要人物
-
初訪中適當展現你的幽默
-
不要有第一次的逃避
-
懂得「望、聞、問、切」
-
一定要準時赴約
-
掌握遞名片的方法
-
接受名片有講究
-
讓客戶留下深刻的印象
-
巧妙看穿客戶的腰包
-
如何識別關鍵人物
-
利用等候時間收集資訊
-
情論重於理論
-
AIDMA銷售法則
-
與自己的潛意識鬥爭
-
不給對方說「不」的機會
-
起坐與客戶保持平等
-
為第二次訪問創造機會
-
-
第八章 使成交前的再訪獲得成功
-
為再訪做好準備
-
再訪的關鍵點
-
巧妙使用問候函
-
如何應對難纏的客戶
-
直接再訪的必要性
-
禮輕意重情也真
-
一定要記住客戶的姓名
-
不要遮掩商品的缺點
-
把上座讓給客戶
-
警惕客戶有牴觸心理的坐法
-
「標新立異」見奇效
-
值得推崇的服務祕訣
-
不要忘了辭別時的禮節
-
和你的客戶共同用餐
-
送禮給客戶也是一門藝術
-
-
第九章 成交從客戶的拒絕開始
-
銷售是從拒絕開始的
-
怎樣應對客戶的拒絕
-
不要害怕客戶的拒絕
-
以退為進應對拒絕
-
透過小故事說服客戶
-
透過舉例子說服客戶
-
透過問題來說服客戶
-
抓住客戶的懼怕心理
-
善於運用人際關係
-
不要替自己留後路
-
-
第十章 在商談中巧妙成交
-
把握好談判的原則
-
懂得駕馭談判進程
-
在談判中搶占上風
-
正確處理談判中的異議
-
處理異議應當遵循的原則
-
談判過程要慎言
-
別讓客戶因為花錢而心疼
-
讓客戶記住商品的優點
-
針對客戶的本性開展工作
-
巧用交際手腕
-
借助上級主管的威望
-
成交前後的注意事項
-
善於捕捉成交信號
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小心謹慎促使成交
-
樹立正確的成交態度
-
充分留有成交餘地
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第十一章 成交之後的延續工作
-
做好售後服務工作
-
成交並不意味著銷售的終結
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想客戶之所想
-
提供優質的售後服務
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客戶的利益是你行動的指南
-
與客戶保持長期的聯絡
-
讓客戶幫你銷售
-
巧妙化解與客戶間的矛盾
-
正確處理客戶的抱怨
-
對客戶進行必要的追蹤服務
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第十二章 走上成功的銷售之路
-
優秀銷售員十大原則
-
原一平的三十一條銷售要旨
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銷售與智商高低無關
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銷售員沒有目標最可怕
-
在細節中表現出你的不平凡
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做好自己勝任的工作
-
為成功銷售打好基礎
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銷售員要懂得修身養性
-
銷售員十大修養原則
-
養成爽朗幽默的個性
-
要懂得嚴格要求自己
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優秀銷售員要懂得揚長避短
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銷售員要具備現金意識
-
讓自己與客戶都感到滿意
-
懂得不斷提升自己
-
銷售工作就是人生
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- 版權頁
- 出版地 : 臺灣
- 語言 : 繁體中文
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