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解析消費者行為
．大量圖像解析
個性化角色的說明與圖像化的重點整理，適合多螢幕閱讀的新世代，更方便掌握章節重點。
．架構完整的精簡教科書
運用簡單易懂的架構使讀者易於掌握消費者行為研究的梗概。
．生活化案例提高學習興趣
章前「思考一下」以及國內外生活案例提點，觸發讀者學習興趣。
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．生活化案例提高學習興趣
章前「思考一下」以及國內外生活案例提點，觸發讀者學習興趣。
- 序
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1 市場中的消費者是誰人家？
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單元1 難以捉摸你的心―多元消費者群像
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單元2 那麼簡單―消費三階段
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單元3 難以抗拒你容顏―消費者與行銷一線牽
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單元4 個人化與客製化
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單元5 黑暗消費者
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單元6 虛擬消費者
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單元7 我要讓你知道―消費者行為研究
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2 消費者的秘密花園
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單元1 系統
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單元2 感官駕馭―感官系統
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單元3 知覺階段Ι：展露
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單元4 知覺階段Ⅱ：注意
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單元5 幸運符號―知覺階段Ⅲ：詮釋
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單元6 潛意識知覺
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3 消費者的起心動念
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單元1 學習是什麼？
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單元2 古典制約學習理論
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單元3 工具制約學習理論
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單元4 此刻，你心裡想起誰―認知學習理論
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單元5 不要忘了我―記憶是什麼？
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單元6 記憶的衡量
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單元7 遺忘
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4 動機與價值觀
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單元1 我要的不多―需求是什麼？
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單元2 馬斯洛需求層級
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單元3 動機是什麼？
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單元4 動機衝突怎麼辦？
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單元5 投入地愛一次―涉入是什麼？
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單元6 產品涉入程度
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單元7 愛是信仰―價值觀
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單元8 方法目的鏈
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5 消費者的自我
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單元1 我就是我―自我概念
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單元2 多重我
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單元3 自我意識
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單元4 延伸我
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單元5 性別角色
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單元6 體態
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6 消費者的性格與生活型態？
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單元1 你的樣子―性格
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單元2 新佛洛伊德理論
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單元3 特徵理論
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單元4 品牌個性
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單元5 你眼中的我―生活型態
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單元6 心理繪圖
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單元7 AIO 與 VALS量表
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7 消費者的態度
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單元1 我有我自己的主張―態度的形成
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單元2 世界太複雜―態度階層效果
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單元3 我們都一樣―認知一致性理論
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單元4 我有我態度―多重屬性態度模型
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單元5 改變自己―態度轉變與說服
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單元6 傳統與現代溝通模型比一比
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單元7 推敲可能性模型
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8 一個人消費世界之決策過程
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單元1 一個人的精彩―決策過程觀點
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單元2 我們都有問題―問題辨識
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單元3 找到你是我最偉大的成功―資訊搜尋
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單元4 難以捉摸你的心―消費者的不理性
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單元5 展望理論
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單元6 沉沒成本謬論
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單元7 福爾摩斯―屬性評估
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單元8 我找到了―產品選擇
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9 一個人消費世界之購買與處置
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單元1 消費三階段情境
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單元2 花前月下獨徘徊―情境因素的應用
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單元3 時間因素
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單元4 情非得已―購買情境
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單元5 有始有終―購買後滿意度評估
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單元6 購買後產品處置
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10 消費世界你、我、他
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單元1 不是一個人―團體中決策之特質
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單元2 團體中決策接受度
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單元3 小蘋果―參考團體的影響力
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單元4 參考團體有哪些？
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單元5 你說我說―口碑行銷的威力
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單元6 負面口碑
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單元7 心中的日月―意見領袖
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11 家戶決策
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單元1 聽媽媽的話―家戶是什麼概念？
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單元2 我知道我已經長大―家庭生命週期
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單元3 家戶決策
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單元4 親親我的寶貝―兒童
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單元5 另類兒童―毛小孩
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12 社會階層
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單元1 Oh！社會―社會階層的定義
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單元2 社會階層衡量之問題
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單元3 我們都是這樣長大的―社會階層對消費者的影響
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單元4 社會階層分群指標
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13 消費是一種文化？ !
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單元1 你是我的眼―文化是什麼？
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單元2 傳說―神話的魅力
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單元3 故事敘事
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單元3 過節的霓虹燈―儀式
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單元4 兩個世界―神聖與世俗消費
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14 全球化下的消費文化
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單元1 新鮮感―文化的創造
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單元2 文化的篩選
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單元3 流行無罪―流行現象
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單元4 全球在地化
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