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- 編輯手扎（本書內容簡介）
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定價技巧
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1. 價格上漲時如何應付顧客？ —— 美國葛蘭佛公司實例
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2. “美佳”的商品每天減一折
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3. 日立公司的“掠奪性定價”
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4. 溫克勒動態定價法
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5. 由顧客定價付錢的飯店
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6. SPC 的定價策略美國軟體出版公司
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7. 高級醬油有利可圖的背後
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8. 三星公司借水行舟占市場
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9. 美國公司靠價格取勝
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市場細分與行銷
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1. 左撇子用品市場
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2. 高濱宏行另闢蹊徑
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3. 雀巢佔據日本市的一招
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4. “聾啞人餐廳”招徠顧客
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5. 左撇子用具“特供店”
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6. 女性刮毛刀風靡全美
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7. 摩托車行銷策略和轉移
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8. 迷你冰箱乘機搶佔市場
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9. 大茂食品的“無中生有”
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10. 強生公司的產品新定位
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11. 心心口香糖的得與失
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12. 可口奶茲的分區銷售79
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13. “華爾森”啤酒的經銷秘決
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14. “我們能生產各種各樣的滑鼠”
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15. 口香糖促銷上的附加功能
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顧客導向
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1. 詢問者常是最好的顧客 —— 美國克雷頓公司
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2. 35 次緊急電話
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3. “馬加羅 —— 麥當勞矩陣”促銷技巧
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4. 企業的目標在於創造與維持
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5. 尊重顧客
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6. 發現顧客需求並滿足它
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7. 贏得顧客信任
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8. 把顧客當作主人
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9. 強調顧客受益程度
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10. 企業要樹立“行銷導向”觀念
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新產品企劃與行銷
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1. 新產品的問世
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2. 把握時髦產品的銷售期
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3. 新產品打進市場的基本條件
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4. 減少電話費的三分鐘沙漏
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5. “大媽媽戰術”
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6. 津好營養果菜汁的行銷術
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7. 委託代理首創新產品
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8. 春花吸塵器市場佔有率達 50％
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9. 柯卡斯的新產品廣告
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10. 電扇不一定非是黑色
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11. “隨身聽”風靡全球
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12. 厚利多銷的原子筆
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13. 全球矚目的波音 747 — 400
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14. 藝術與科技結合而產生的胸罩
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15. “試一試”帶來的財富
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16. “越野霸王”重新定價
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17. 造型化的中國象棋
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18. 640 美元馬桶的背後
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19. 高科技也需要市場考驗
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20、Mustang 為新市場訂制新車
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21. 科技與行銷相輔相成
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22. 市場調查產生的自動照相機
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23. 糖果變藥丸找到新顧客
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24. “ 181 效應”
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25. 可口可樂利用優勢佔領市場
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26. “托兒業務”
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27. 江崎產品的新定位
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28. 18 道菜的豆製品
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29. 重新起飛
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30. 汽車改裝廠“借屍還魂”
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31. 著眼於咖啡消費動機的效果
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32. 立達賜康的周密行銷計畫
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33. 新產品上市的要訣
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34. 檸檬香皂試銷成功
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35. 新產品維護南場佔有率
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36. 美好挺襯衫暢銷臺灣
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37. 保力達銷售成功秘訣
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38. 從淨水器的出現看新產品推銷
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39. 聲寶產品“同”與“異”
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40. 聲寶推出“探親機種”
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41. Swatch 奪回手錶王國寶座
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42. 柯達在市場調查中奮起
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43. 東洋魚露敗走臺灣
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44. 歌林冷氣機不滴水
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45. 夏娃給人一種新感覺
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46. 村田傳真機先聲奪人
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47. 夏普顛倒了冰箱上下結構
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48. 夏普收錄機東山再起
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49. 安藤速食麵開拓市場
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50. 新式捕鼠器誕生
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51. 羅伯梅德公司新產品戰略
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52. 三位一體的影碟電視機
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53. 節水馬桶一年省下一座水庫
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54. 智慧摩天大樓的優勢
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55. 福特在甲板上發佈新產品
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56. 李維牛仔裝風行全球
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為什麼【服務】最重要
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1. 服務業如何“服務”
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2. “京昌”給顧客報銷車費
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3. 喜美汽車第四代重振雄風
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3. 喜美汽車第四代重振雄風
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5. “衛星傳遞“的銷售術
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6. 麥當勞公司成功訣竅
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7. 科龍公司的售後服務策略
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8. 電話沒打完貨物送到家
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9. 差異化服務帶來的效益
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10. 麥當勞貴在服務速度
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11. IBM 獨特的經營信念
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12. 7-eleven 讓您滿意
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13. “存錢不必跑銀行”
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14. “不滿意就退錢”
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15. 松下的顧客抱怨中心
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16. “行遍天下會員服務中心”
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17. 無人樂隊的魅力
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18. 標緻 205 俱樂部
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19. 寶島的一小時配鏡服務
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- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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