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人的才華就如海綿的水,
沒有外力的擠壓,它是絕對流不出來的!
要成為一個成功的業務人員,不求僥倖,要具備以下三個條件:
第一,如果你能夠勤勉工作,成功機會可以達到五十%。
第二,如果你沒有不良嗜好,便又增加了三十%,即掌握了八成的成功機會。
第三,如果你肯學和有學問的話,又可多了五%;剩下的五%,就要靠你的幸運了。
成功就在你身邊,看你有沒有勇氣去摘取。
失去金錢的人損失甚少,失去健康的人損失極多,失去勇氣的人損失一切。
要成為業務高手,首先要瞭解人的個性:
有的人愛美,所以,你給人的第一印象很重要。
有的人重感情,所以,你要注重人與人的溝通。
有的人的記性奇好,所以,對客戶的承諾一定要兌現,否則,你這輩子都恐怕沒有機會成交。
有的人喜歡拉關係,所以,你也要和你的客戶拉關係。比如:「哎呀,小林是你同學啊,他是我的鄰居啊。」這樣於無形中關係可以立刻拉近。
有的人習慣把表情都寫在臉上,所以,你要會察言觀色。
有的人喜歡馬後炮,所以,你要表示對他意見的認同。
有的人愛面子,所以,你要給足你的客戶面子。
有的人不容易相信別人,但對於已經相信的人卻深信不疑,所以,你要努力獲得客戶的信任。
有的人不愛顯示無能,所以,你要懂得在適當的時機讓你的客戶做決定。
有的人喜歡投桃報李,所以,一定要懂得給點小恩小惠。
有的人愛被讚美,所以,你得學會讚美。
抓住人性,懂得分析不同性格客戶的特點,才稱得上是銷售高手!
沒有外力的擠壓,它是絕對流不出來的!
要成為一個成功的業務人員,不求僥倖,要具備以下三個條件:
第一,如果你能夠勤勉工作,成功機會可以達到五十%。
第二,如果你沒有不良嗜好,便又增加了三十%,即掌握了八成的成功機會。
第三,如果你肯學和有學問的話,又可多了五%;剩下的五%,就要靠你的幸運了。
成功就在你身邊,看你有沒有勇氣去摘取。
失去金錢的人損失甚少,失去健康的人損失極多,失去勇氣的人損失一切。
要成為業務高手,首先要瞭解人的個性:
有的人愛美,所以,你給人的第一印象很重要。
有的人重感情,所以,你要注重人與人的溝通。
有的人的記性奇好,所以,對客戶的承諾一定要兌現,否則,你這輩子都恐怕沒有機會成交。
有的人喜歡拉關係,所以,你也要和你的客戶拉關係。比如:「哎呀,小林是你同學啊,他是我的鄰居啊。」這樣於無形中關係可以立刻拉近。
有的人習慣把表情都寫在臉上,所以,你要會察言觀色。
有的人喜歡馬後炮,所以,你要表示對他意見的認同。
有的人愛面子,所以,你要給足你的客戶面子。
有的人不容易相信別人,但對於已經相信的人卻深信不疑,所以,你要努力獲得客戶的信任。
有的人不愛顯示無能,所以,你要懂得在適當的時機讓你的客戶做決定。
有的人喜歡投桃報李,所以,一定要懂得給點小恩小惠。
有的人愛被讚美,所以,你得學會讚美。
抓住人性,懂得分析不同性格客戶的特點,才稱得上是銷售高手!
- 前言
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PART 1 勇於嘗試是成功銷售的鑰匙
-
銷售是勇敢人的事業
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業務人員就是在推銷自己的勇氣
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坦然地面對失敗
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努力挖掘自己的潛能
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PART 2 有拒絕就有機會
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要有被拒絕的心理準備
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能夠承受挫折才能成功
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有拒絕才能有動力
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平和的心態面對誤解
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分析自己被客戶拒絕的原因
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PART 3 不同性格客戶的特點
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忠厚老實型
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自命不凡型
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誇耀財富型
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精明嚴肅型
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孩子氣性格的客戶
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沉默寡言的客戶
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外向幹練型
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對新事物有特殊興趣的客戶
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狡詐多疑型
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取悅六種不同類型的客戶
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PART 4 把握客戶的特點創造機會
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年輕客戶消費特點
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中老年客戶的消費特點
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男性客戶的消費特點
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女性客戶的消費特點
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PART 5 走進客戶
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接近客戶的八種方式
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接近客戶的原則
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接近客戶的語言技巧
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瞭解客戶及其家人的興趣
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PART 6 設計一個有創意的開場白
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開場白要有創意
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與客戶進行陌生寒暄
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吸引客戶注意力的六個技巧
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激發客戶的好奇心
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開場的常用方法
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PART 7 活學活用說話技巧
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好口才讓你產生自信
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好口才是排除障礙的利器
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好口才助你步步為營
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PART 8 洞悉客戶的購買需求
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全面掌握客戶的需求
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看清客戶的態度
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察言觀色判斷客戶的想法
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集中自己的注意力
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對客戶進行有效地提問
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採用藝術的提問方法
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PART 9 激發客戶的購買慾望
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用幽默引起客戶的興趣
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創造客戶的潛在需要
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把握客戶的十八項原則
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產品示範力求印象深刻
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掌握客戶的關注點
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激發客戶的購買慾望
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抓住客戶有意購買的時機
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刺激客戶購買的七個心理戰術
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PART 10 售後服務
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銷售與服務相結合
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最好的銷售就是服務
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給客戶提供最優質的服務
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不斷完善售後服務
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- 出版地 : 臺灣
- 語言 : 繁體中文
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