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- 前 言
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第一章 緊緊抓住客戶的需要
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不對客戶「胃口」怎麼行
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完美的銷售是這樣的
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品質是關鍵的環節
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隨時準備一頂「高帽子」
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銷售與眾不同的產品
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用事實證明一切
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找到真正的購買者
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讓商品和節日、流行掛鉤
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為顧客推薦最好的產品
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第二章 隨時充分準備主動出擊
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台上一分鐘，台下十年功
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花架子能少就少
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每天至少拜訪一位客戶
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永遠都有改進的空間
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心裡有底臨場才不慌
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主動出擊發現藍海
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跳出窠臼看問題
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帶著希望啟程
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第三章 預想各種問題，見招拆招
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尷尬時不妨自我解嘲
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培養自己的判斷力
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巧藉他力的幫助
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有「禮」走遍天下
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讓一種產品可以創造多種需要
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換個新名稱就是一種新感覺
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絕不推卸責任
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第四章 提升服務超乎客戶期待
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不要欺騙你的顧客
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服務再多做一點
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細緻周到溫暖人心
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慧眼看出真正的價值
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不要把顧客逼到對手那裡
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試用和成交通常距離不遠
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顧客永遠是對的
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讓顧客感到快樂
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相信誠實的力量
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耐心與熱誠可以解決一切
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第五章 業務技巧
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巧藉名人光環促銷
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顧客也可以是培養出來的
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新的銷售手法更受歡迎
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在對比中激發購買慾望
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一個好的示範勝過千言萬語
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有一個境界叫彎曲
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隨時隨地都有準客戶存在
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激發顧客的購買慾望
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第六章 細節決定一次成功的銷售
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用耐心和挑剔的客戶打交道
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得體的外表也是一種銷售的工具
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細節決定著成敗
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節省客戶的時間
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記住對方的名字
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微笑是最好的敲門磚
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絕不能先掛電話
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在小小的名片上做足大大的工夫
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一片口香糖也能是一塊大大敲門磚
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說該怎麼說，關係著成敗
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抓住重點展開銷售
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胡亂吹噓是不負責任的做法
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讓對方感到合情合理
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曉之以情，動之以理
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第七章 以耐力笑對失敗
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堅持就是勝利
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及時改正錯誤
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永不放棄
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轉變心念會發現世界更廣
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失敗不意味著放棄
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不要乞求別人的施捨
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讓失敗成為一個可敬的老師
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有失必有得
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百折不撓終有成
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對手讓你更加勤奮
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第八章 永不言敗的心理素質
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不想當將軍的士兵不是好士兵
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助人就是助自己
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藉機展現自己的實力
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樂觀面對一切
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堅持不懈地挑戰工作
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寬容別人對你的冒犯
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做個有進取心的人
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相信自己一定行
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準確定位你自己
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做個能自立的人
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隨時隨地用心觀察
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讓思考成為一種習慣
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不要三心二意
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不妨從零開始
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人情的背後就是財富
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克制不良情緒
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別忘了犒勞自己
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- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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