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交涉的藝術：哈佛商學院必修的談判課（暢銷修訂版）
【本書特色】
本書以淺顯易懂的文字描述，通過對哈佛商學院談判課的深入剖析，將我們帶入一個極富創意的談判策略與技巧的世界。哈佛教案的經典引進，世界頂級公司職業經理人的言傳身教，讓你瞭解國際領先的談判理念及手法，掌握相關的談判策略與實戰技巧，分析談判心理和臨場謀略，洞悉談判桌上的各種伎倆及其辨識應對措施，讓你談笑間定乾坤，成為進退自如的交涉高手。
本書以淺顯易懂的文字描述，通過對哈佛商學院談判課的深入剖析，將我們帶入一個極富創意的談判策略與技巧的世界。哈佛教案的經典引進，世界頂級公司職業經理人的言傳身教，讓你瞭解國際領先的談判理念及手法，掌握相關的談判策略與實戰技巧，分析談判心理和臨場謀略，洞悉談判桌上的各種伎倆及其辨識應對措施，讓你談笑間定乾坤，成為進退自如的交涉高手。
已出版數本暢銷圖書，一直雄踞各大暢銷書排行榜前列，受到社會各個層面讀者的熱捧，尤其是他的《和時間做朋友》這本書，榮獲了2013年度新浪中國好書榜微博最贊圖書獎。
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Lesson01 妥協也要有原則，掌握無往不勝的談判策略
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知己知彼，在一開始就佔據主動
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摸清對手來路，制訂相應的談判方案
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營造和諧氛圍，調節好談判的「溫度」
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談判的點是利益而不是立場
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出眾的口才可助談判者扭轉乾坤
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雙贏是談判雙方最好的結果
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談判制勝的秘訣：巧用策略，打破僵局
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採用「最後期限陷阱」，出奇制勝
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Lesson02 突破自我，打破僵局，成功演講助你打動人心
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每一次成功演講都應具備的三要素
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培養自信，有針對性地克服怯場心理
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成功演講在於讓聽眾有深刻的體驗
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善於總結，避免八種錯誤的開場白
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拉近距離，吸引聽眾進入演講角色
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張弛有度，博得聽眾喜歡有良方
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沉著冷靜，巧妙應對演講中的突發情況
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完美收尾，讓聽眾記住你的演講
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Lesson03 懂得讓步，循序漸進，掌握高超的推銷技巧
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做好鋪墊，想方設法滿足客戶心理需求
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精心打造第一句話，以獨特的方式吸引客戶注意
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每一位客戶都不希望討論無趣的話題
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注意觀察客戶言行，靈活掌控局面
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善用巧妙的提問引起客戶的興趣
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用你的情緒感染客戶，打消對方疑慮
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欲擒故縱，應對顧客的拒絕並不難
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Lesson04 恰當把握談話分寸，學會溝通高手深諳的說話藝術
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布朗定律：找到打開對方心鎖的鑰匙
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掌握「見面熟」的訣竅，贏得陌生人的好感
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做好六個步驟，讓你的表達更清晰
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掌控情緒，有意識地避免十種錯誤
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用請求代替命令，收到意想不到的表達效果
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比林定律：用合理的藉口果斷地拒絕別人
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波特定律：在批評別人前先讚美一下
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有的放矢，恰到好處地回答提問
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Lesson05 方式一轉變，局面大不同，用幽默語言拉近彼此的距離
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反唇相譏，給企圖傷人者有力回擊
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幽默是治療心靈疾病的良藥
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聲東擊西，巧用含蓄迂迴的幽默技巧
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出奇制勝，用類比幽默開啟心智
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「相逢一笑泯恩仇」，有效緩解負面情緒
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反向求因，將自我調侃和諷喻他人巧妙結合
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以謬攻謬，緩和一觸即發的矛盾
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Lesson06 吃得眼前虧，享得身後福，玩轉一擊即中的說服術
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站在別人的立場，從「心」出發
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瞭解對方的追求，以「利」服人
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循序漸進，誘使對方多說「是」
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沉默是金，緘默往往比說教更有力量
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旁敲側擊，繞個圈子表達更有效
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巧戴「高帽」，於無形中提升勸服力
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以退為進，以否定自己的方式贏得對方贊同
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Lesson07 收斂鋒芒，以柔克剛，巧用口才打造正面商場形象
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端正態度，恰到好處地推銷自己
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幽默的表達助你贏得考官青睞
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把討價還價跟展示自己實力有機結合起來
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當心！不要跳進考官的「問題陷阱」
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懂得上下級溝通的藝術，助你在職場中遊刃有餘
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客觀委婉，巧妙地指正別人的錯誤
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適時讚美，激勵別人走向成功
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和諧相處，輕鬆愉快地與同事交流
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Lesson08 要避免爭執，相互包容，尋求與異性溝通的秘訣
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掌握基本技巧，輕鬆贏得異性的喜愛
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甜言蜜語是取悅女人最廉價實用的方式
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適當的時候可以說些善意的謊言
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婚姻生活切忌無謂的喋喋不休
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換一種方式表達，讓對方更易接受
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用鼓勵的方法代替指責和批評
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巧用溫馨語言舒緩家庭氣氛
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揭秘男女在溝通問題上的四大差異
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- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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