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超圖解談判學

出版日期
2021/06/01
閱讀格式
PDF
書籍分類
學科分類
ISBN
9789865225452

本館館藏

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超圖解式編法,圖文搭配,易於閱讀,一看即懂。
文字解說搭配精選圖示,深入淺出,一次搞懂談判學。

人人都想學的溝通力,爭取最多機會!

◎溝通力UP!理解談判學掌握說話的藝術!
◎談判無所不在,學好談判,本書即為最佳起點!
◎溝通沒有那麼難!談判理論 + 情境模擬 = 最紮實的溝通訓練!
◎「學校沒教的談判潛規則」小單元,告訴你談判學不為人知的祕辛!

提升決策能力與衝突管理技巧,奠定有效能的談判基礎!

談判是每個人每天都會做的事!
只要處於與他人溝通的過程中,便是處在談判情境中。

如何用談判思維說服金主買單?
如何與供應商議價、與客戶簽訂合約、與合作夥伴分工?
談判溝通能力是個人的重要技能,也是公司組織的重要基石。

本書詳細解析談判溝通的技巧與邏輯思維,在談判中分析情境、運用資訊、智慧處理,達到最大的效益,讓你成為日常生活中的談判高手!
  • 作者序言
  • 簡要目錄
  • Chapter 1 談判的迷思
    • 迷思一:好的談判者都是天生的
    • 迷思二:談判是在固定的大餅上做分配
    • 迷思三:談判者的選擇不是強硬就是軟弱
    • 迷思四:經驗是最好的老師
    • 迷思五:好的談判者願意冒風險
    • 迷思六:好的談判者依賴直覺
  • Chapter 2 談判的發生情境與特性
    • 2-1 解決衝突的途徑與策略
    • 2-2 什麼是談判:談判基本概念與原則
    • 2-3 談判的概念
    • 2-4 談判的構成要素
  • Chapter 3 談判的操作要素能力
    • 3-1 在談判中,參與者應知道:談判的5W
    • 3-2 找出對方的抗拒點及影響他方的抗拒點
    • 3-3 談判協議的最佳選擇方案 (BATNA Best Alternative to a Negotiated Agreement)
  • Chapter 4 競爭型談判的策略與戰術:分割大餅
    • 防止在談判中受騙
  • Chapter 5 合作型談判的策略與戰術:擴大大餅
    • 5-1 分割—挑選法
    • 5-2 整合型談判
    • 5-3 如何消除固定大餅的迷思
  • Chapter 6 談判的流程
    • 6-1 談判的階段模式
    • 6-2 談判前置期(Pre-negotiation)
    • 6-3 談判的階段
    • 6-4 設定談判議程
  • Chapter 7 談判的各項準備工作
    • 一、設定談判目標
    • 二、確定談判議題與談判定場
    • 三、談判的開場
    • 四、談判地點與食宿選擇
    • 五、談判場地布置
  • Chapter 8 談判的讓步
    • 8-1 談判目標制定
    • 8-2 讓步面臨兩個困境
    • 8-3 讓步的指導原則
    • 8-4 讓步的功效及操作模式
  • Chapter 9 談判團隊的組成
    • 9-1 談判者的優點與選擇談判團隊
    • 9-2 談判策略的落實之1
    • 9-3 談判策略的落實之2
  • Chapter 10 跨文化國際談判
    • 10-1 文化的定義與特質
    • 10-2 文化的五個構面
    • 10-3 代表性的文化構面模型
    • 10-4 文化對談判行為的影響
  • Chapter 11 談判的權力因素
    • 11-1 談判的權力
    • 11-2 談判權力的來源
    • 11-3 談判的力量
    • 11-4 不對等的談判
  • Chapter 12 談判的情緒因素
    • 12-1 情緒在談判中的角色
    • 12-2 正向情緒帶來正向談判結果
    • 12-3 負向情緒帶來負向談判結果
  • Chapter 13 科技對談判的影響
    • 13-1 面對面談判的優勢
    • 13-2 電話談判
    • 13-3 線上談判
  • Chapter 14 談判時該怎麼吃,該怎麼穿
    • 14-1 談判前的飲食
    • 14-2 談判場合的穿著
    • 14-3 顏色對談判的影響
  • Chapter 15 不完美的談判:談判者的限制
    • 一、造成談判意外的因素
    • 二、雙邊談判中,談判者的傾向
  • Chapter 16 如何處理談判僵局
    • 一、談判僵局產生的原因
    • 二、避免僵局出現的原則
    • 三、突破談判僵局的方法
  • Chapter 17 有效能的談判者應具備的基本素質與能力
    • 一、較強的觀察和運用語言的能力
    • 二、建立與保護名聲
    • 三、維持相對的心態
    • 四、從你的經驗中持續有效學習
  • 出版地 臺灣
  • 語言 繁體中文

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