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- 前言
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CHAPTER1 談判前，不可忘的準備工作
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1.研議談判主題和目標
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2.談判的最高目標－雙贏
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3.抓住談判核心
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4.談判議題須好好安排
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5.可行嗎？談判前先分析
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6.如何擬個好的談判方案
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7.制定談判計畫
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8.制定談判策略
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9.充分了解對方
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10.找出對方的關鍵人物
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11.洞察對方的心理
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12.分析對手優劣，把握談判主動權
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13.「換位思考」成效大
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14.議定談判議程
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15.安排座次大有學問
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16.談判障礙有哪些
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17.先沙盤推演
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CHAPTER2 好技巧開先局
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18.設計好的開場白
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19.打造和諧的談判氛圍
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20.準確提出談判目標
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21.一開始就抓住主動權
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22.開局階段如何溝通最有效
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23.探測對方的底線
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24.引導對方，說服他
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25.如何拒絕但不破壞關係
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26.踩住自己的底線
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27.以理服人，據理力爭
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28.小心收局
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29.最後通諜
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30.談判的總結
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31.當談判失敗時
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32.如何軟硬兼施
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33.聲東擊西
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34.激將點兵法
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35.以守為攻
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36.窮追不捨
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37.制定最佳談判策略
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38.明確你我的利益
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39.盡量滿足雙方需求
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40.把人和問題分開
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41.談判中的書寫技巧
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42.訂立談判合同
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43.履行合同
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CHAPTER3 怎麼談，會成功
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44.收集談判背景資訊
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45.保護自己資訊，搜集別人資訊
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46.妙用談判時機
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47.利用時間的期限
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48.充分利用自己的優勢
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49.借別人的力量
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50.學會示弱與糊塗
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51.攻擊要塞和反擊藝術
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52.文件戰術
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53.巧妙運用權力受限
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54.向談判恐懼情緒說掰掰
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55.建立自信，遠離心虛
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56.投對方所好
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57.對手生氣了，怎麼降溫
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58.善意對待對手
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CHAPTER4 談判過招有方法
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59.善用沉默
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60.讓問題得到快速回答
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61.向對手表達反對意見
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62.確定客觀的標準很重要
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63.好的報價
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64.問價有撇步
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65.還價的藝術
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66.價格蠶食
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67.索賠的訣竅
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68.坦誠面對對手
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69.以柔克剛
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70.戰勝強硬對手
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71.欲擒故縱
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72.打破僵局
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73.緩兵之計
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74.學會給對方面子
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75.適時讓步
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76.適時運用幽默
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CHAPTER5 拿出你的溝通技巧
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77.妙用談判語言
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78.說對話，做對表情
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79.交鋒要四兩撥千金
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80.溝通要採用協商的態度
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81.把握談判溝通的關鍵
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82.克服交流障礙
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83.好口才，漂亮開局
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84.從寒暄開始
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85.敘述的基本要領
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86.交談的藝術
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87.怎麼打岔
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88.讚美是很有效的社交技巧
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89.談判口才中常用的邏輯法
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90.什麼時候該提問
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91.提問的要訣
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92.回答對方的提問
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93.反問的反擊性強
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94.說服和誘導，以和氣為要
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95.談判中，如何巧用論辯
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96.運用你肢體態勢
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97.解讀對方的肢體語言
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98.懂得傾聽，及時捕捉資訊
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99.有效傾聽
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- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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