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管理學概論
本書的出版，雖距離2004年出版的前身——《管理學》僅僅兩年餘，但在這兩年的光陰裡，管理環境已然出現了風起雲湧的巨大變化。同時，近年來國內管理教育也面對了全新的挑戰，許多國內大學的EMBA課程，開始引進美國哈佛大學商學院的個案教學(case teaching)設計，使得過去課堂上以講授(lecture)為主的單向式教學變成參與者為主(participant-centered)的互動式學習。在這樣的背景之下，本書也做了部分的修正，除延續《管理學》內容當中傳統管理學的經典內涵之外，作者在章首章末則更新了許多國內外企業實際案例，尤以《哈佛商業評論》中文版的個案所佔比例最高，藉此幫助讀者培養出獨立思考與解決問題的能耐。
- 序
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CHAPTER 1 管理概論
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1.1 管理者與管理
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1.2 學習管理
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1.3 管理的新趨勢
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CHAPTER 2 管理思潮的演進
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2.1 管理的起源
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2.2 科學管理的運動
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2.3 行政理論
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2.4 管理科學學派
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2.5 組織行為學派
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2.6 當代管理理論的發展
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2.7 管理思潮的回顧與展望
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CHAPTER 3 企業經營環境
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3.1 企業環境
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3.2 全球環境
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3.3 經濟環境
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3.4 政治及法律環境
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3.5 社會與文化環境
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3.6 人口統計變數環境
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3.7 科技環境
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3.8 競爭環境
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3.9 自然環境
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CHAPTER 4 企業理、社會責任與文化通廳
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4.1 企業倫理內涵
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4.2 國際倫理議題
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4.3 社會責任
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4.4 文化適應
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CHAPTER 5 決策與問題解決
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5.1 決策與決策做成程序
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5.2 問題與決策的形式
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5.3 決策情境
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5.4 決策者的行為模式
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5.5 決策風格
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5.6 管理決策程序
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CHAPTER 6 規劃
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6.1 規劃的流程與規劃的目的
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6.2 目標在規劃中的角色
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6.3 計畫的種類
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6.4 規劃者的角色
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6.5 目標的建立
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6.6 良好目標的特徵
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6.7 發展計畫的影響因素
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6.8 發展規劃前提
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6.9 對正式規劃的批評
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CHAPTER 7 規劃的技術與工具
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7.1 環境偵測
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7.2 預測
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7.3 標竿
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7.4 預算
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7.5 排程
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7.6 損益平衡分析
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7.7 線性規劃
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CHAPTER 8 策略規劃
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8.1 策略規劃
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8.2 SWOT 分析
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8.3 組織策略的種類
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CHAPTER 9 現代化的組織設計
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9.1 組織理論的演進
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9.2 工作設計
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9.3 部門化
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9.4 建立報告關係
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9.5 分配職權與劃分工作職位
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9.6 協調活動
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9.7 組織設計決策
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9.8 組織設計的應用
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CHAPTER 10 管理變革與創新
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10.1 組織變革的本質
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10.2 管理組織變革
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10.3 管理變革當前的重要課題
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10.4 創新管理
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CHAPTER 11 人力資源管理
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1 1.1 人力資源管理的意義
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11.2 企業人力資源管理的主要工作
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11.3 策略性人力資源管理的意義
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CHAPTER 12 激勵
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12.1 激勵的本質
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12.2 激勵理論
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12.3 激勵的內容理論
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12.4 激勵的過程理論
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12.5 激勵的增強理論
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12.6 盛行的企業報償方案
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12.7 激勵理論所面臨的挑戰
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CHAPTER 13 領導
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13.1 領導的意義與重要性
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13.2 領導的權力來源
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13.3 領導的特質理論
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13.4 領導的風格理論
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13.5 領導的權變理論
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13.6 新時代的領導，典範
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13.7 領導者類型與領導效能的提升
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CHAPTER 14 組織溝通
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14.1 溝通的意義與重要性
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14.2 溝通的程序
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14.3 溝通的類型
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14.4 溝通的障礙
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14.5 改善溝通效能的途徑
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CHAPTER 15 組織文化
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15.1 何謂組織文化
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15.2 組織文化的要素
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15.3 組織文化的來源與改變方法
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15.4 組織文化的評估
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15.5 強勢文化與弱勢文化
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15.6 組織文化的基本類型
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15.7 組織文化如何影響經理人的工作
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15.8 組織文化與績效的關係
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CHAPTER 16 控制概論
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16.1 控制的意義
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16.2 組織為何需要控制
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16.3 控制的層級
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16.4 內部控制機制與外部控制機制
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16.5 控制的基本過程
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16.6 控制的對象
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16.7 控制的負面效果
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16.8 控制的成本與效益
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CHAPTER 17 績效管理
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17.1 績效管理的意義
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17.2 績效管理的流程
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17.3 績效評估的方法
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17.4 執行績效評估的人員
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17.5 績效的衡量指標
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17.6 組織績效的層級
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17.7 組織的團隊績效管理
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- 索引
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