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一 絶不失手的周旋術
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01 操縱對手的第一不敗準則：給利
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02 逼真地演一場「忍痛讓步」秀
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03 溫情攻勢，讓首次交手就搶占先機
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04 一開場就道歉只會一路挨打
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05 談判順利的關鍵：二選一法則
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06 對手一見面就下馬威，你絕對不要示弱
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07 「理解對手」可讓你談判更快獲勝
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08 把對手的主張分為「讓」與「不讓」
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09 感情用事，讓談判未開始就失敗
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10 靈活結合「主張」與「讓步」
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11 操縱對手的第二不敗準則：威脅
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12 操縱對手的第三不敗準則：誠懇請求
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13 信賴關係是談判的絆腳石
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二 讓有利局勢轉向自己的辯解術
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14 擺脫危機的「撒謊」辯解法
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15 設定問題，引誘對手說出結論
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16 對手發火時的冷靜對話術
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17 善用「不知道」、「沒聽說」轉變頹勢
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18 不懂「談判禮儀」，會陰溝裡翻船
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19 拋開預設立場，才能客觀分析對手
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20 故意挑起爭論，改變不利局勢
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21 節節敗退時，就打亂對手的逼迫節奏
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22 無法掌握對手情報時，就從互動中收集
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23 「電話談判」時，氣勢不可輸對手
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三 讓對手信以為真的詭辯術
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24 使對方站在「你的立場」看事情
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25 「不厚道」才能談得贏
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26 用「誇張類比」讓對手產生錯覺
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27 讓對手有「消極的滿足感」
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28 對手的談判期限，是你有利籌碼
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29 具體記錄，防止對手不認帳
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30 在最後的階段不能膨脹欲望
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31 注意觀察你方的決策者
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32 給對手「面子」，可引誘他讓步
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33 當場指出對手的矛盾，以防出爾反爾
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34 打破談判膠著的方法：衡量得失
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35 只知道依法行事，談判容易失敗
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四 讓對手無招可使的進攻術
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36 先拆解對手的招式，再進攻
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37 談判前，先推演好談判的方法
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38 自己的書房是談判最佳場所
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39 「拿出誠意」一詞，是對手設的陷阱
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40 設定結束時間，是在自暴弱點
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41 先預測結果、設定目標，再談判
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42 與團體談判，要把攻擊目標鎖定掌權者
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43 敷衍地解決問題，會弊端叢生
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44 好的談判環境，能營造和諧氣氛
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45 使用「談判以外的方法」，有時更有效
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46 體力和毅力是談判的重要本錢
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五 突破危機的經典不敗招數
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47 三教九流都接觸，可提升談判能力
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48 首次交鋒就要掌握對手的談判能力
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49 ３個經典不敗的談判王牌招數
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50 利用資料，在關鍵一刻扳回敗勢
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51 談判沒有交集時的突破術
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52 調整視角，就可以找到談判突破口
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53 別只是進攻，也要記得防守
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54 最壞的談判時機：餐桌酒席上
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55 不論過程多麼對立，都要握手收場
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- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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