0人評分過此書
- 作者序 贏得面子與裡子的談判技巧
-
第１章 讓對手聽你支配的不敗三步驟
-
步驟一：清楚我要什麼
-
步驟二：用心傾聽，並查出他們要什麼
-
步驟三：找出交集，並以他們認同的方式協商
-
-
第２章 溝通必敗的９個陷阱
-
陷阱1：一切以我為中心
-
陷阱2：完全配合對方的需求
-
陷阱3：情緒過度投入
-
陷阱4：可是這一招每次都有效……
-
陷阱5：利用對方的弱點趁機威脅
-
陷阱6：兜圈子、暗示，沒勇氣進入主題
-
陷阱7：盲目地堅持不讓步
-
陷阱8：催促對手
-
陷阱9：假設心態
-
-
步驟一：清楚我要什麼？
-
第３章 如何發現並確定「我要什麼？」
-
技巧1：養成問「我要什麼？」的習慣
-
技巧2：難下決定時，就從現實角度來思考
-
技巧3：明確的底線，一句話就能描述
-
-
-
步驟二：用心傾聽，並查出他們要什麼
-
第４章 拋開偏見，才能讓對手放下心防
-
技巧4：承認自己的「偏見與地雷區」
-
技巧5：同樣的話，意思會因人而異
-
技巧6：別讓恐懼影響你的談判
-
技巧7：別以為彼此熟識，就知道對方要什麼
-
技巧8：感情越深厚，越不容易協議
-
技巧9：你認為「對的」，未必是對手要的
-
技巧10：從對手過去的行事方式，歸納出他的需求
-
-
第５章 不必單刀直入也能查出對手要什麼
-
技巧11：第一個問題要讓對手可以輕鬆回答
-
技巧12：裝弱裝傻，讓對方吐真言
-
技巧13：不要擺出「土皇帝」的姿態
-
技巧14：提出可以讓對手持續說話的問題
-
技巧15：向對手請求建議
-
技巧16：施放試探性氣球
-
技巧17：擅用聆聽技巧，讓對手吐露更多
-
技巧18：先迂迴再漸進的提問題
-
技巧19：善用「時間留白」的力量
-
技巧20：由慢到快，讓對手自在地跟著你的節奏
-
技巧21：有時候要直接切入核心
-
-
第６章 讓對手覺得你和他們立場相同
-
技巧22：不要企圖改變對手的立場
-
技巧23：談判時最怕情緒過度反應
-
技巧24：就算受到威脅，仍要保持平穩的語調
-
技巧25：意見對立時，要搭橋而非挖溝
-
-
第７章 使對手確定你有聽到他們的意見
-
技巧26：體認對手的難處
-
技巧27：接受對手的價值觀與意見
-
技巧28：對對手意見保持中立態度
-
技巧29：衝突越緊張，越要認同他們的立場
-
技巧30：先討論對手的需求
-
技巧31：連接他們和你的需要，化解敵意
-
-
-
步驟三：找出交集，並以他們認同的方式協商
-
第８章 如何讓對手接受你的提議
-
技巧32：連結雙方的價值觀
-
技巧33：以名人、專業形象或來強化你的提議
-
技巧34：把壞消息夾在兩則好消息之間
-
技巧35：讚美對手，就是讚美自己
-
技巧36：讓對手看到對比強烈的提議
-
技巧37：提供從大美景到小窗景的選擇
-
技巧38：讓對手二選一
-
技巧39：讓對手覺得「機會錯過就不會再有！」
-
-
第９章 情勢變壞時，依然要維持聯繫
-
技巧40：允許衝突升高，但別讓它失控
-
技巧41：避免立場過於強硬
-
技巧42：冷靜應付情勢，不要與對手抗衡
-
技巧43：你應該接受、離開或自我調整？
-
技巧44：遇到障礙時，別讓對手牽著鼻子走
-
技巧45：繼續對抗困境vs放棄
-
技巧46：檢視已完成的進度，以維持續航力
-
技巧47：障礙出現時，分析情勢並調整步調
-
技巧48：不論情況好或壞，都不要爭輸贏
-
技巧49：對手不合作時，你要更合作
-
-
第10章 惡夢成真時，別急著認輸
-
技巧50：向最難纏的人學習駕馭對手的技巧
-
技巧51：找出並解除對手惹惱你的原因
-
技巧52：向對手表明你的忍受界限
-
技巧53：碰到令人挫折的新手時，別立即反應
-
技巧54：三招搞定難纏對手
-
技巧55：錯了，就謙卑的承認
-
技巧56 ：克服障礙的策略：承認但不發表意見
-
-
第11章 適時授權，避免專制
-
技巧57：授權對手，不要強制他們
-
技巧58：詳列你的權力清單，找到特別的力量
-
技巧59：取得所須權力，但別玩權力遊戲
-
-
第12章 使對手接受提議的７策略
-
技巧60：達成協議前，別透露任何消息
-
技巧61：當眾表露善意，降低對手警戒
-
技巧62：公平比受歡迎更重要
-
技巧63：別提出令自己騎虎難下的提議
-
技巧64：在壓力下依然要表現優雅
-
技巧65：保持彈性，視情況調整方法與態度
-
技巧66：協議一旦達成，就要嚴格堅守
-
-
第13章 結語：練習成為一個談判贏家
-
- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
評分與評論
請登入後再留言與評分
PDF
PDF
PDF
PDF
PDF
