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服務業的行銷妙招
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第一部 附加的誘惑
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附加的誘惑
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抓住繁忙的顧客
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不把顧客當上帝
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不只是住店
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奧妙盡在座椅中
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廉價效應
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給顧客下個蠱
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其實顧客不怕累
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恐怖也是一種誘惑
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便宜就是動力
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挑選顧客的商店
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每天一款特價海鮮
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絕不做兩個完全一樣的飾物
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巧用明星吸引食客
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「最糟」也是極品
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按體重購物
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「H」帽子的啟示
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「希特勒」促銷火柴
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希爾茲銷售術
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廠家給顧客回扣
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反客為主
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秤糖的奧妙
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食品店的電動大象
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化整為零
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不妨略施小技
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數字與廣告
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廣告經營有方
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皮箱廠的廣告
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經營與宣傳
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新浪潮
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驚險廣告
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巧妙迴避
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免費出借名跑車
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改變推銷觀念
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廣告公司搬遷與廣告
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天外來客
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驚險瞬間
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技高一籌
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給產品一個經歷
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「借」術
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凱旋的「雪鐵龍」
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吸引顧客的目光就打開了顧客的錢袋
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女人年齡永遠是弱點
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奇思異想
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貴重物品需要保險
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議產品自己「說話」
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糖果紙上的臉譜
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品質好，就要議顧客知道
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自誇也要誇出水準來
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免費試穿八週
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第二部 連環計對連環套
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連環計對連環套
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把顧客介紹給競爭對手
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商店免費送雨傘
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美容店洗髮送洗髮精
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洗車店巧掛對比牌
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生意興隆的出租醜女代辦所
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還是第二
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護身符廣告單顯威力
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沒有「第三者」知道的廣告
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「最差產品」
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歡迎小偷光顧的鎖廠
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麥當勞用「瞬間催眠術」賺錢
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為顧客設「陪購」的美國公司
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一舉兩得的火車大學
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飛機咖啡館
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上菜講故事的「仿膳飯莊」
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荷蘭餐館為食客做檔案
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讓人旅遊「不花錢」的旅遊地
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免費試吃、試用
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世界之最
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免費提供房間的算盤
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先吊胃口再獲利
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招徠名人的「店規」
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「尋人啟事」是廣告詭計
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毛姆的新書廣告是一則徵婚啟事
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「越後屋」的顧客為其免費做廣告
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反對報告
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限時特價
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老插餐廳
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夢幻郵箱公司
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向顧客贈書的餐廳
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溫馨的離婚餐廳
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按體重收費的旅館
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不同一般的後門商店
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莊園旅館
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茅舍旅館
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倒立餐廳
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聾人餐廳
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美國的朱麗海底酒店
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垂釣餐廳
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鮮花大餐
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愛情酒店
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按圖索驥商店
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「夜間應急電話」使「霞飛」名傳上海
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廠商推銷服裝的「糖衣炮彈」
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有驚無險的事故是宣傳的好話題
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做鞋不賣的珠寶店老闆
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小題大做
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藉人類登月博名聲
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「海虹」藉「亞洲一號」揚名
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第三部 巨型皮鞋吸引顧客
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巨型皮鞋吸引顧客
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「死刑產品」重獲新生
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無聲勝有聲
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時裝店不聘小姐聘大姐
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現身說法震撼消費者
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激將手段
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巴爾扎克做廣告
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讓顧客找缺點
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菜名深得人心，顧客絡繹不絕
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冷氣機聲音對比
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對付這樣的顧客
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甩賣有招
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對症下藥
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扮作路人的推銷員
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假借倒閉促銷的百貨店
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比老闆賺得多
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孩子－打開母親錢包的鑰匙
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一損增百益
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每晚一九九七元
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草船借箭
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廁所裹吃飯做廣告
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一切為了顧客
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耬草打兔
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以總統綽號為招牌
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人獸換位
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灰塵比黃金還貴
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世界第一機密的保密手段
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「酒桶飯店」引來無數客
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水果上長出吉祥語
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組合式香菸盒
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抓住市場「領先者」
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優質藥售劣質價
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自己的錢隨便拿
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出售買主的設想
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猶太人的78：22經營法則
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滿足顧客偏好
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令人開心的地方
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投其所好
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火腿店裹的小豬
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妙語促銷
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老鼠推銷員
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創造暢銷
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利用顧客的逆反心理
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「請教」也是一種手段
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攻心為上
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宣傳其實就是煽動
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一孔之差
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不滿意就可索賠
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一瓶五萬八千美元的阿司匹靈
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加不加和加幾個
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第四部 一個都不能少
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一個都不能少
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誇張的藝術
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報紙裹傳出柑橘美味
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動物代替宣傳小姐
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最後揭開謎底
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妙語如珠
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一石擊起千層浪
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化顧客的憤怒為喜悅
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假果樹上掛真果
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耳聾女郎接侍投訴顧客
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奇幻酒店的奇幻特色
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美國的一家骯髒牛排店
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已長髮的部分，請勿再塗此藥
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「鳳尾」也「玲瓏」
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令人一擲千金的作家酒店
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「買不到」的商店
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明競爭，暗合作
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躺在床上看電影的愛侶電影院
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銷售人壽保險有新招
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痔瘡廣告的幽默
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意味深長的一句廣告話
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特醇軒尼詩酒廣告
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利用人們恐懼、厭煩心理做廣告
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「老頭」變「文化」，換湯不換藥
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商品巧取名，商人發大財
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「訂貨完畢」
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日本的「印花」促銷術
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「意見領袖」招徠顧客
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週末贈券
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寵物招客
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月月降價
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S.S法國號學賺錢的旅行
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夜間搬家
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美國的「靜一下」餐廳
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看人出招的餐館
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吸引食客的「最糟菜」餐館
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別出心裁的監獄酒店
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用讚美詞和贈送禮品征服消費者
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筷子刻字賺大錢
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豐田公司的自殘策略
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一分錢引來550元
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一律一便士
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鬼屋飲食店
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醜小鴨變成天鵝
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「假癡不癲」賺大錢
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拋出小玩意，引來大財富
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麵包店「試吃」增業績
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五分錢就搞定
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瘋狂的「海盜酒店」
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總統「賣書」
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第五部 打草驚蛇
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打草驚蛇
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拆整賣零獲高利
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設身處地為「上帝」著想
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郵票做廣告
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如此「買一送二」
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香蒂酒重男輕女
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「小鴨」免費使用收效大
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「綠林好漢」餐館歡迎各路豪傑
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「鬼點子」誘發顧客的好奇心理
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私拿一本，罰款百元
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阿根廷香蕉
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不是「春光」勝「春光」
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製造新聞的新聞發表會
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退款售物
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募兵廣告浪漫曲
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逐步降價的奧祕
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先予後取
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把溫馨賣給顧客
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用缺點烘托優點
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斯塔克的再生術
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聲東擊西
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先彼後此
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麥當勞不被外人所知的祕密
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此時無聲勝有聲
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廣告其實很容易
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大碗與小碗
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對付女人的一句話
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稱重的奧妙
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小小紙條，包住眾人
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想在別人前面只需一點點
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開店選址的學問
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讓通緝犯做推銷員
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減肥創意
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「歪打」的目的是「正著」
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甜蜜的淚珠
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有心和無意只差一點點
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世界上最偉大的推銷員
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給你換個新女人
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商場「釣客術」
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重視顧客閒話
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向太太們買構想
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假癡真智
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敬請來偷
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航空公司讓顧客享盡「飛行樂趣」
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投標員為揚名
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獎勵背廣告詞招來義務宣傳員
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將好往壞裏說的廣告
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有趣的睡衣漫畫廣告
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加深印象的火柴廣告
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炮製的事件
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附錄：行銷語錄
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行銷忠告
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