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第一章 推銷商品前先推銷自己
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1儀表——推銷員的第一關
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2最好的裝扮——不是最華麗，而是最得體
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3別忘了帶上你的微笑
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4會讓你功虧一匱的衛生細節
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5舉止有禮贏得客戶認同
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6小小名片，大大乾坤
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7不能忽略的約會禮儀
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8優秀推銷員無不是好的傾聽者
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9言談有禮攸關業績
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10買賣不成禮節在
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第二章 新人修煉的第一課
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11怕丟面子就做不了推銷
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12失敗不算丟面子
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13頂尖推銷員是好脾氣的推銷員
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14健康的身體是推銷員的本錢
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15不要背負客戶的問題
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16尋找客戶是你的第一項工作
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17別說客戶不愛聽的話
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18心裡只能想著你的業績
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19「初生牛犢」靠的是什麼
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第三章 信念與心態決定成功機會
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20自豪地說出你是推銷員
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21推銷員：沒有困難哪有你
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22開始你的一百零一次推銷
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23推銷時別忘了帶上勇氣
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24不自信就沒有成功
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25想到就要做到
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26挨家挨戶推銷而不是逃避
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第四章 有人脈才有錢脈
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27好記性，好德行
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28有人脈才有錢脈
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29老客戶是一座金礦
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30關心客戶就是為推銷加碼
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31每個客戶背後都有250名客戶
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32想客戶所想，看其所看
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33先打動祕書小姐才能打動客戶
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34養成廣結善緣的習慣
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第五章 推銷誤區：容易犯的錯誤
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35貶低競爭對手對你毫無益處
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36急於求成只會造成反作用
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37推銷也需要團隊精神
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38服務不是浪費時間
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39展示產品別犯忌
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40觀察顧客的肢體語言
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41不學習就無法成為推銷高手
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42目標要明確，計畫才可能成功
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第六章 推銷攻略：把握優效
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43推銷電話，你不一定會打
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44設計一個獨特的電話腳本
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45藉電話約見客戶
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46學會控制你的情緒
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47用電話與客戶建立關係
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48排除拜訪時客戶的消極態度
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49沒有時間觀念就沒有業績
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50約見客戶的不出錯三要點
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51辭別得體才能留下後路
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52幫你提高業績的再訪藉口
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第七章 成功推銷的「必殺技」
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53完美的示範是最有力的語言
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54客戶的需求就是業績
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55教你應對客戶的推託藉口
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56讓客戶先「戀」上商品
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57做最吸引顧客的推銷員
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58激發出客戶的興趣等於成功一半
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59局面越僵越要笑
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60「迷魂湯」要灌得恰到好處
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61必要時不妨把黑的說成白的
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62找到客戶最關心的點
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63欲擒故縱抓住客戶
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第八章 推銷細節決定成敗
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64重視每個人，才算優秀的推銷員
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65沒有誠信就做不了推銷
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66客戶的肢體語言會說話
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67對客戶的抱怨持歡迎態度
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68沒有準備就是準備失敗
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69推銷要用「勤」字訣
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70在推銷中要始終把握主動權
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71接近顧客是不可忽略的細節
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72推銷不必太苛求完美
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73為顧客著想就是為自己著想
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第九章 客戶第一：找到並抓牢他
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74找到準客戶而不是假客戶
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75一個老客戶也不能丟
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76有親和力客戶才會喜歡你
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77勿缺少一雙發現客戶的眼睛
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78因人制宜才能抓住客戶
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79建立屬於自己的客戶名單
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80打造一個「顧客俱樂部」
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81客戶的忠誠度意味著業績
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第十章 「成交」才是「王道」
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82牢牢抓住成交的信號
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83別讓「煮熟的鴨子」再飛走
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84你必須掌握的成交方法
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85在談判中達成交易
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86成功成交應做好的六件事
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87提出成交要求的方法有講究
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88選擇讓客戶說「是」的話題
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89擴大痛苦來達成交
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- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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