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企业经营的目的不只是赚钱，更重要的是要让企业更加值钱。那么如何衡量企业经营业绩呢？是经营结果、高效运营、尽职尽责，还是又红（态度）又专（能力）的员工队伍？《高绩效工作法》从KPIs（基于战略的KPI）、KPIp（基于流程的KPI）、KPIo（基于职能的KPI）、KCIs（基于能力的KCI）、KCIa（基于态度的KCI）等几个维度系统阐述如何制定衡量企业经营的绩效指标体系，帮助企业提升经营能力，让企业不仅赚钱，还更值钱。
- 封面
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
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第一章 重新认识经营
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一、第三代企业经营理念
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二、企业经营系统
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三、如何制定衡量企业经营的绩效指标
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第二章 绩效指标概述
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一、关于绩效的几个基本概念
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二、绩效管理体系的构成
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三、绩效管理五步法
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四、什么是绩效指标
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五、绩效指标类型
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六、如何提取指标
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七、绩效指标词典
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第三章 战略绩效指标建立五步法
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一、从发展战略到年度经营计划
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二、绘制战略地图
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三、平衡计分卡与绩效指标识别
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四、战略绩效指标责任分解
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五、战略绩效指标定义
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第四章 流程绩效指标建立四步法
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一、业务蓝图及业务流程规划
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二、业务流程优化与再造
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三、流程绩效指标识别
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四、流程绩效指标定义
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第五章 职能绩效指标建立四步法
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一、业务蓝图与公司职能分解
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二、部门三级职能描述
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三、职能绩效指标识别
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四、职能绩效指标定义
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第六章 素质指标建立三步法
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一、企业能力素质模型规划
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二、任职资格矩阵规划
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三、素质指标定义
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第七章 绩效指标应用与维护
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一、绩效指标应用
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二、绩效指标维护
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第八章 常用绩效指标
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一、常用KPI
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二、常用KCI
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- 附录 本书案例来源及技术支持
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