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我不管,我就是要開咖啡店

作者
出版社
出版日期
2024
閱讀格式
PDF ; EPUB
書籍分類
學科分類
ISBN
9786267539101

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「你要辭職?去開咖啡店?」
「現在房租這麼貴,賣咖啡能賺多少錢?」
「奧客滿街是,一不爽就給你負評,你確定你要開咖啡店?」

是的,你們說的都是對的,但是,
好孩子才會規規矩矩的過完平淡無奇的一輩子,
我們這種有夢想的人,註定要擁有豐富飽滿的人生。
開一家咖啡店,能賺到的,超過你預期!

所以,如果你對職涯現狀不滿;如果你心情鬱悶,上班總產生很多負能量;
又或者你想成為一個有生命力量的人,請跟我一起大聲說:
「我不管,我就是要開咖啡店!」

本書作者童鈴本是平凡的上班族,卻一腳踏入創業領域,
她說,人生最棒的體驗就是開咖啡店,因為:

籌備開業是當專案經理、研究飲品是當產品經理、宣傳推廣是當行銷經理、
指導員工是當教育訓練經理,和顧客之間的互動是當客服經理,
有什麼樣的工作會比這更跌宕起伏、扣人心弦、欲罷不能?

◎開店前的準備動作。

.走出去、收進來。你認識土豪嗎?
什麼樣的人才算是人脈?土豪?親人?朋友?還是一切認識的人?
原來都不是,有意願、有能力幫忙的才叫人脈,這些人脈要去哪裡找?

.可以不懂咖啡,不能不懂經營。
賣咖啡、賣米、賣豬肉,講究的都是一個賣字。
所以,專業能力當然重要,但還有兩個能力更關鍵。
不信?那些把咖啡店弄垮的人,多半是自以為很懂咖啡的人。

◎開店不是開玩笑,這些問題先搞定。

得砸多少錢?店要開在哪?如何寫出受投資人青睞的營運計畫?
怎麼跟房東談租金?食材供應商怎麼選擇?菜單怎麼列?
作者提供自己開店的營運計畫書、股東協議書、活動文案範例給你參考。

◎理想到開張為止,現實從開張開始。

.店已開張,錢打哪兒賺?
開店後,只要能解決錢打哪兒賺的問題,基本上就成功了一半。
賣咖啡、賣場地、賣活動……都是好方法,但想賺錢你還得先將顧客分等級:
黃金顧客、小溪顧客、流星顧客和負擔顧客,珍惜前三級,淘汰負擔顧客。

.待遇給的夠意思,管人不能不好意思。
開多少薪資不能跟著感覺走,當地生活水準、同行的薪資水準、
法定最低薪資……都是很好的參考指標。
定個極低的薪資,表面看是在省錢,但徵人要成本、新員工培訓要成本、
團隊磨合更要成本,與其斤斤計較這些,倒不如把精力放到發展業務、多賺點錢。

.現金流量紀錄表──開店財務管理的核心。
每天鐵門一拉開就在燒錢,不管融了多少錢,會省才能玩得久,所以,
記好現金日記帳:錢花到哪、又是打哪兒賺的,是最需要了解的事,
怎麼做?從成本控制、現金管理下手,書中列給你看。

還有物料管理、工作流程優化、客訴處理技巧和案例分析……
所有你想得到的和想不到的,關於開咖啡店的各種問題。

(原版為2020年3月出版。)
  • 推薦序 是的!我就是要開咖啡店/温秉錞
  • 序言 好孩子平淡過一生,而我註定是有故事的人
  • 第一章 開店前的準備動作
    • 01 走出去、收進來。你認識土豪嗎?
    • 02 可以不懂咖啡,不能不懂經營
    • 03 開店?歡迎進入現實世界
  • 第二章 夢想,出發—打造我心中的咖啡店
    • 01 先小人、後君子,籌組創業團隊
    • 02 開個咖啡店得砸多少錢?
    • 03 除了咖啡,咖啡店靠什麼賺錢?
    • 04 店要開在哪?這樣評估地點
    • 05 寫份能打動投資人的營運計畫書
    • 06 開店缺資金,錢最好從3F來
  • 第三章 開店不是開玩笑,這些問題先搞定
    • 01 萬語千言動感情,房租降點行不行
    • 02 裝修是錢坑,有錢也該省
    • 03 給不起高薪也能「誠徵」
    • 04 選對供應商
    • 05 菜單設計要有心機
  • 第四章 理想到開張為止,現實從開張開始
    • 01 開店可以獲得的……智慧語錄
    • 02 店已開張,錢打哪兒賺?
    • 03 吸引客人上門的方法
    • 04 開實體店要有網際網路思維
  • 第五章 開咖啡店可以不懂咖啡,不能不懂管理
    • 01 待遇給得夠意思,管人不能不好意思
    • 02 現金流量紀錄表—開店財務管理的核心
    • 03 別等沒了才補充—物料管理不難
    • 04 優化工作流程,優化資金配置
  • 第六章 待客—好客與奧客
    • 01 顧客永遠是對的?沒這回事
    • 02 電話禮儀與咆哮處理
    • 03 會投訴的,會是好顧客
    • 04 難纏顧客背後多半是悲催人生
    • 05 不必一○○%迎合客人也能一○○分滿意
    • 06 服務人員禁忌用語
    • 07 如何避免職業倦怠
  • 後記 看你骨骼清奇,傳你十年功力
  • 附錄一 營運計畫書
  • 附錄二 股東協議書
  • 附錄三 活動文案範例
  • 附錄四 咖啡店禮儀
  • 出版地 臺灣
  • 語言 繁體中文

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