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導遊領隊實務（一）
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第一部分 內容整理
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CHAPTER 1 導覽解說
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第一節 導遊的角色與功能
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第二節 導遊工作執行流程
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第三節 臺灣觀光資源
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第四節 臺灣旅遊須知
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第五節 導覽解說概述
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第六節 解說知識與技巧
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＊精選題庫
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CHAPTER 2 領隊技巧
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第一節 導覽技巧
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第二節 遊程規劃
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第三節 觀光心理學
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＊精選題庫
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CHAPTER 3 航空票務
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第一節 票務常識
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第二節 機票特性、限制、退票及行李規定
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＊精選題庫
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CHAPTER 4 急救常識
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第一節 一般急救須知和保健的知識
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第二節 簡單醫療術語（Medical Terminology）
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第三節 國際傳染病預防
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＊精選題庫
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CHAPTER 5 旅遊安全與緊急事件處理
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第一節 旅遊安全概述
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第二節 各類型旅遊活動的旅遊安全常識
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第三節 人身及財物安全
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第四節 業務安全
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第五節 突發狀況之預防處理原則
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第六節 旅遊糾紛案例
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第七節 旅遊保險
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＊精選題庫
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CHAPTER 6 國際禮儀
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第一節 食的禮儀
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第二節 衣的禮儀
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第三節 住的禮儀
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第四節 行的禮儀
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第五節 育的禮儀
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第六節 樂的禮儀
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＊精選題庫
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附錄 導領實務專有名詞解釋
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第二部分 歷屆試題與解析
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109年專門職業及技術人員普通考試導遊人員考試「導遊實務」試題
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109年專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試「領隊實務」試題
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110年專門職業及技術人員普通考試導遊人員考試「導遊實務」試題
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110年專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試「領隊實務」試題
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111年專門職業及技術人員普通考試導遊人員考試「導遊實務」試題
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111年專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試「領隊實務」試題
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