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本书以高职高专市场营销专业学生的就业为导向，紧密结合职业资格证书中相关考核要求，根据行业专家对本专业所涵盖的岗位群进行的任务和职业能力分析编写而成，内容主要包括消费者研究专员岗位基础训练、消费者研究建模岗位实务、消费者研究与营销建议3个学习情境，并根据技能培训与训练要求及可持续发展的需要分为12个单元、37项任务。
- 版权信息
- 目录
- 内容简介
- 前言
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学习情境之一 消费者研究专员岗位基础训练
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单元1 消费心理与行为分析概述
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任务1.1 认识消费心理与行为分析
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任务1.2 掌握消费心理与行为分析的原则和方法
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任务1.3 掌握消费心理与行为分析的一般流程
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任务1.4 学会做消费心理与行为分析的前期准备工作
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单元2 消费分析机构
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任务2.1 认识消费分析机构的设置
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任务2.2 了解消费分析机构的职能与人员配选
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任务2.3 正确选择消费分析机构并与其合作
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单元3 消费分析报告撰写
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任务3.1 明确消费分析报告的基本结构和内容
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任务3.2 学会消费分析报告的写作
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任务3.3 认识消费分析报告的作用与类型
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任务3.4 运用消费分析报告
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学习情境二 消费者研究建模岗位实务
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单元4 消费心理活动的一般过程
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任务4.1 掌握消费心理的认识过程
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任务4.2 掌握消费心理的情感过程
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任务4.3 掌握消费心理的意志过程
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单元5 影响消费心理活动的外部因素
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任务5.1 分析宏观购物环境对消费心理的影响
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任务5.2 分析微观购物环境对消费心理的影响
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单元6 影响消费心理活动的内部因素
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任务6.1 分析个性特征对消费心理的影响
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任务6.2 分析需求和动机对消费心理的影响
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单元7 传统消费者购买行为分析
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任务7.1 分析消费者购买行为的模式
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任务7.2 掌握消费者购买行为的一般过程
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任务7.3 理解消费心理与购买行为的关系
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单元8 网络消费者购买行为分析
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任务8.1 理解网络消费者购买行为
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任务8.2 掌握网络消费者购买行为的一般过程
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学习情境三 消费者研究与营销建议
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单元9 消费者行为与产品策略
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任务9.1 理解消费者行为与产品开发
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任务9.2 掌握消费者行为与产品品牌
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任务9.3 理解消费者行为与产品包装
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任务9.4 掌握消费者行为与产品服务
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任务9.5 掌握消费者行为与产品生命周期
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单元10 消费者行为与价格策略
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任务10.1 理解消费者行为与价格心理
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任务10.2 掌握消费者行为与价格策略
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任务10.3 理解消费者行为与价格调整
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单元11 消费者行为与分销渠道策略
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任务11.1 理解消费者行为与分销渠道结构
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任务11.2 掌握消费者行为与分销渠道选择
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单元12 消费者行为与促销策略
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任务12.1 掌握消费者行为与广告策略
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任务12.2 掌握消费者行为与人员推销策略
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任务12.3 理解消费者行为与公共关系策略
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任务12.4 掌握消费者行为与营业推广策略
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- 参考文献
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