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- 前言
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第一章 達成交易的困難之處
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消費心理有了哪些改變
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「8年級生」「9年級生」的消費心理
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相關連結
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什麼引起了消費心理的變化
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從消費心理的變化中可以看到什麼
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消費者有哪些基本的消費心理
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行銷人員應該怎麼做
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花少錢辦多事是常見的動機
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價格的兩種心理功能
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一味追求節約不是理性消費者
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總有一定的錢要花出去
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行銷人員應該怎麼做
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哪種人會花錢買存在感
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消費行為是一種自我宣示
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什麼彰顯了「自我」價值
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行銷人員應該怎麼做
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自己欣賞或是引人注目
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不懂炫耀的祕密，葬送民族品牌
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行銷人員應該怎麼做
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給予顧客十足的尊重
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消費者追求一定的精神享受
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感到不尊重，就放棄購買
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顧客永遠是正確的
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行銷人員應該怎麼做
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購買習慣
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維持慣性購買的兩個重點
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找到問題關鍵，改變消費習慣
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行銷人員應該怎麼做
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不果斷成交會錯失機會
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行銷人員應該怎麼做
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如何讀懂顧客消費心理
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每個顧客都渴望被讀懂
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為什麼你總是被顧客拒絕
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如何讀懂顧客的消費心理
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行銷人員與消費者溝通的11個方法
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第二章 抓住顧客心理弱點的方法
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免費體驗
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宜家讓顧客擁有參與感
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日本牧場的稀有動物行銷
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值得行銷人員思考的選項
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利用從眾心理
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利用顧客從眾心理極易促成交易
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利用從眾心理的兩個要點
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製造熱銷的氛圍可以帶來驚喜
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行銷人員應該怎麼做
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占便宜是一種感覺嗎
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占便宜是一種心理感覺
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額外讓小利，促進銷售增長
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利用「占便宜」心理，巧設連環計
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行銷人員應該怎麼做
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面子心理的注意事項
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傷了面子，就失去了交易
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利用面子，可以提高成交率
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行銷人員應該怎麼做
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如何藉由反向心理刺激購買
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反向心理的表現形式
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窮追猛打，適得其反
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行銷人員應該怎麼做
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第三章 讓顧客保持購買的衝動
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真金不怕火煉
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不打折不送禮，照樣獲得青睞
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行銷人員應該怎麼做
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三分餓，七分飽
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餓了，才會吃出幸福
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小米限量發售，吊起顧客胃口
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行銷人員應該怎麼做
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改朝換代，吸引目光
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求新還是從眾
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求新，逼著你購買
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行銷人員應該怎麼做
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相關商品配套銷售
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搭配心理，也叫狄德羅效應
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利用配套心理做行銷
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行銷人員應該怎麼做
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從高到低區分等級
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將產品分為幾個等級
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進行細緻的勘測分析
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行銷人員應該怎麼做
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第四章 正確引導顧客進行交易的方法
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用好奇心吊胃口
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利用好奇心打開銷路
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行銷人員應該怎麼做
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如何扮演好領路人的角色
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引導消費者的思維
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讓消費者多點頭
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讓消費者「二選一」
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別讓消費者挑到眼睛都花了
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選擇過多不利於購買決策
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行銷人員應該怎麼做
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消除疑慮，讓交易更容易
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消除了疑慮，才能達成交易
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面對不同的疑問，如何應對
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行銷人員應該怎麼做
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拒絕不一定是真的不需要
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挖掘需求，「提問＋傾聽」
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行銷人員應該怎麼做
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適時製造一點壓力
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巧用激將法，施加壓力
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行銷人員應該怎麼做
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第五章 宣傳要怎麼擊中顧客的痛點
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錯位、定位，哪個更有效
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不利因素變成有利因素
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「錯位」廣告，嶄露頭角
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「錯位」銷售，大行其道
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「錯位」思維，催生新的商業模式
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來自名牌的誘惑
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行銷人員應該怎麼做
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樹立顧客樂於模仿的榜樣
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第三方證明，增加說服力
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行銷人員應該怎麼做
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吃不到的葡萄最甜
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激發消費者欲購從速的心理
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行銷人員應該怎麼做
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某電商App營運案例
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國外電商營運案例
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講好產品的故事
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好的產品故事能夠打動消費者
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好故事成就好行銷
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好故事的要素
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好故事的類型
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第六章 利用推銷技巧打贏心理戰
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貴與便宜應該先說哪個
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為什麼先介紹貴的東西
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行銷人員應該怎麼做
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不買空調不如就買點零食
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大的賣不成，就賣小的
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小配件上有大文章
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利用損益心理刺激購買欲望
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幫助顧客做「加法」
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如何用讚美消除戒備心理
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顧客喜歡什麼樣的讚美
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創意讚美要遵循哪些法則
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行銷人員應該怎麼做
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利用同理心建立認同感
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多說「我們」，少說「我」
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讓同理心主導銷售行為
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行銷人員應該怎麼做
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不要碰觸顧客的底線
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考慮消費者的心理
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行銷人員應該怎麼做
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如何突破心理防線
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怎麼設置消費底線
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進攻與防守的運用
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第七章 用一句話抓住顧客的心理
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理智型消費者
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理智型消費者的特點
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對銷售語言進行改進
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感覺型消費者
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感覺體驗成為關鍵
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行銷人員應該怎麼做
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外向型消費者
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看準他們的愛好
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行銷人員應該怎麼做
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內向型消費者
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打動他們，生意才好做
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行銷人員應該怎麼做
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果斷型消費者
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行銷人員應該怎麼做
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猶豫型消費者
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給他們千挑萬選的機會
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行銷人員應該怎麼做
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第八章 利用環境達成交易的方法
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商品怎麼擺放是一門藝術
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合理陳列商品，可以增加銷售額
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商品陳列高低不同，銷售各異
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超市商品怎麼陳列
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系列商品怎麼陳列
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星巴克為什麼屹立不搖
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創造消費體驗心理
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出售體驗文化
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營造家的氛圍
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融入文化娛樂元素
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如何打開消費者的聲色之心
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聲音可以促進消費
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感官行銷的模式
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營造良好的購物氣氛
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營造暢銷的環境氣氛
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建立愉悅的談話氣氛
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營造熱銷的氣氛
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第九章 價格中暗藏的玄機
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不可不知的數字祕密
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行銷人員應該怎麼做
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打折商品真的很便宜嗎
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感覺便宜的陷阱
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行銷人員應該怎麼做
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降價與漲價的規律
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降價不一定暢銷
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避免降價的陷阱
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漲價不一定難賣
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搭建一個「貴」的平臺
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商品和配件總有一個比較貴
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商品和配件不能都貴
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不可忽視配件的作用
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藉由化整為零，製造「散壓」心理
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融入時尚元素
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時尚形成消費趨勢
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時尚融入電子
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時尚融入運動
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時尚融入傳統
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- 版權頁
- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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