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做一個稱職的「舵手」，就能讓消費者直呼再買就「剁手」！（此行強調）
產品名稱超重要：知名飲料品牌曾因取名「蝌蚪啃蠟」，出道即刷掉！
生活處處都是梗：情侶吵架拆房子，你猜的到是什麼公司的廣告嗎？
錢要花在刀口上：直升機送婚紗你覺得浪費錢？這才是傑出的一手！
什麼是行銷？市場裡的人都知道，行銷就是「根據市場需要，組織生產產品，透過銷售手段把產品提供給需要的客戶。」
本書精選大量的行銷案例，其中有作者親身經歷，也參考了大量優秀的行銷著作，分析影響消費者購買心理和行為的各種因素，再針對顧客的心理特點選擇相應的行銷策略，有效提升企業與合作者、消費者之間的溝通，大大促進他們對企業理念的認可，成為企業和品牌的忠誠者。
成功的行銷人就像錢包的舵手，他們使品牌深入消費者的行為與心理，並調整企業的銷售策略，使對方在不知不覺中偏離理性的航道，最終使對方「剁手」，滿載而歸！
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生活處處都是梗：情侶吵架拆房子，你猜的到是什麼公司的廣告嗎？
錢要花在刀口上：直升機送婚紗你覺得浪費錢？這才是傑出的一手！
什麼是行銷？市場裡的人都知道，行銷就是「根據市場需要，組織生產產品，透過銷售手段把產品提供給需要的客戶。」
本書精選大量的行銷案例，其中有作者親身經歷，也參考了大量優秀的行銷著作，分析影響消費者購買心理和行為的各種因素，再針對顧客的心理特點選擇相應的行銷策略，有效提升企業與合作者、消費者之間的溝通，大大促進他們對企業理念的認可，成為企業和品牌的忠誠者。
成功的行銷人就像錢包的舵手，他們使品牌深入消費者的行為與心理，並調整企業的銷售策略，使對方在不知不覺中偏離理性的航道，最終使對方「剁手」，滿載而歸！
- 前言
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第一章 要想賣得好，產品要給力—產品行銷心理學
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產品源自消費者心理需求
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一、認識消費者的需求
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二、能滿足消費者需求的產品才是好產品
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讓產品抓住消費者心理
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一、感覺是消費者認識產品的起點
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二、產品設計要能引發消費者興趣
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品類至上的產品領先之道
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一、品類創新，幫助企業改變競爭態勢
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二、品類創新，說明產品築起市場的「防火牆」
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抓住成為品類領先者的機會
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一、率先把產品做到消費者心裡
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二、成為消費者心中品類的代名詞
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價格決定產品賣給誰
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一、產品價格對消費者心理的影響
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二、不同消費者的價格心理
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產品價格調整的成與敗
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一、價格調整與消費者心理博弈
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二、緊抓消費者心理的價格調整策略
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產品要有自己的價值和內涵
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一、價值觀對消費者需求的影響
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二、滿足消費者獨特的心理需求
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第二章 一夜成名和「臭名遠揚」都很簡單—廣告行銷心理學
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順著「心智階梯」往高處爬
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一、什麼是心智階梯
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二、搶占消費者「心智階梯」
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不要等，需求是創造出來的
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一、企業與消費者的廣告心理戰
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二、創造需求的心理策略
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好媒體就像切蛋糕的刀
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一、不同媒體的特點
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二、針對消費者的媒體選擇
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今天，就讓我們出名
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一、準確定位消費者心理
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二、把握消費者情感
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三、廣告設計策略
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廣告拚的是創意
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一、追求創意不是追求藝術
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二、廣告創意心理策略
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三、影響消費者心理的創意策略
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第三章 人靠衣裳馬靠鞍—品牌行銷心理學
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出身好才是真的好
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一、品牌也有需求
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二、根據消費者的心理需求塑造品牌
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用品牌價值贏得消費者忠誠
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一、品牌忠誠的心理根源
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二、有效建立品牌價值
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長相先別說，名字要響亮
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一、沒有名字，誰認識你
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二、為品牌起個好名字
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皇帝脫了衣服也是普通人
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一、包裝中的心理暗示
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二、創新包裝策略
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用產品的心理屬性帶動品牌擴張
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一、以產品為主的核心價值
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二、產品差異創造差異化的品牌價值
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用品牌文化影響消費者生活
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一、從品牌定位找到文化座標點
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二、用品牌文化創造一種生活習慣
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品牌核心價值的四大要素
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一、核心價值要為社會所需要
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二、核心價值要深入消費者內心
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三、核心價值要兌現其承諾
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四、品牌價值的實現在於始終如一
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第四章 打造自己的羅馬大道—通路管理心理學
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行銷通路的瓶頸效應
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一、通路瓶頸源於通路的疲憊
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二、通路設計時應避開的美麗陷阱
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看準客戶個性，讓客戶自動上門
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一、通路商決策者的個性特徵分析
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二、不同性格類型，不同合作心態
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靈活的通路變革和創新
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一、通路創新中的心理障礙
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二、看準創新的根源與時機
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通路人員管理，要有制度作保障
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一、通路人員管理的目的
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二、通路人員的管理原則
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三、通路人員管理的四個難題
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四、通路人員管理，要有制度作保障
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第五章 打通通路經脈—通路溝通中的心理學
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通路衝突管理，溝通是關鍵
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一、通路衝突原因
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二、通路衝突的具體表現形式
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三、通路衝突管理
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通路鏈管理，鼓勵很重要
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一、鼓勵的現實基礎
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二、通路鼓勵的理論基礎
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三、通路鼓勵原則
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四、通路鼓勵措施
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五、通路鼓勵效果
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通路促銷管理，要滿足客戶的利益需求
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一、市場化的通路促銷
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二、通路促銷管理的目的
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三、通路促銷管理中常見的問題
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四、通路促銷中「推力」和「拉力」的結合
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第六章 以和為貴—通路雙贏中的心理學
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企業跨行業的「和」
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一、競爭對手仍然可以坐下來談合作
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二、Panasonic、TCL談合作
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企業與通路成員的「和」
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一、海爾集團通路的發展與近況
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二、夥伴型（Partner）關係通路的實證研究
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企業、市場、客戶的「和」
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一、Nokia與肯德基合推「手機免費充電」服務
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二、雕牌洗衣粉「和+和+和」而勝
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第七章 觸摸人性的需要—體驗行銷心理學
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悄悄來臨的體驗經濟
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一、消費文化對經濟的影響
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二、體驗式行銷
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人性化才是終極目標
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一、人性化產品設計
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二、提供人性化服務
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三、塑造人性化的消費氛圍
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體驗行銷，賣的是「感覺」
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一、讓消費者找到「感覺」
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二、施展體驗行銷的注意事項
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針對消費者的心理暗示術
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一、解讀心理暗示的密碼
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二、體驗行銷中的心理暗示策略
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今天你感動了嗎
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一、感動是行銷的最高境界
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二、品牌如何讓消費者感動
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消費者體驗心理調查法
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一、消費者的體驗過程
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二、消費者體驗調查操作
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第八章 這是一個追求個性的時代—差異化行銷心理學
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全方位塑造品牌的差異化形象
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一、透過產品形象差異化塑造品牌形象
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二、利用獨特的品牌圖騰實現品牌占位
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就是要跟你不一樣
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一、要與競品形成差異
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二、要比競品更能體現價值
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三、要能適應地域差異
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用差異化贏得新一代
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一、年輕一代的消費心理
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二、面向青年消費者群體的行銷心理策略
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第九章 網路行銷，向左走，向右走—網路行銷心理學
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網路行銷——從「非主流」到「主流」
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一、超越傳統的網路媒體
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二、逐漸壯大的受眾群體
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湧向主流的網路消費群體
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一、影響網路消費者購買決策因素
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二、影響網路消費的環境因素
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利用搜尋引擎，讓客戶最先看到你
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一、搜尋引擎的競價排名
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二、搜尋引擎的利用技巧
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借助網路，用「事件」將企業塑造為社會「焦點」
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一、網路事件行銷
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二、操作事件行銷
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「病毒式行銷」——讓「病毒」在消費者中蔓延
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一、有感染力的「病毒」
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二、找到易感染人群
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三、看準「病毒」的初始傳播管道
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第十章 賣的不是產品，是服務—服務行銷心理學
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大家賣的產品都差不多
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一、從消費者心理看服務
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二、讓服務成為企業的生存之本
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別把消費者當上帝
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一、消費者不能是上帝
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二、為朋友提供的服務
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服務是行銷的開始
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一、正確理解行銷，更要從服務開始
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二、突出服務在行銷中的地位
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附加價值的心理籌碼
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一、服務攻心原則
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二、將服務作為最好的產品提供給消費者
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服務要超出消費者期望
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一、探求消費者期望
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二、設定消費者期望
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三、超越期望，贏得消費者的心
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第十一章 做行銷難，做行銷人更難—行銷管理心理學
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行銷人員對顧客的心理影響
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一、打造良好外部形象
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二、用服務創造滿意
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營造團隊最佳心理氛圍
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一、行銷團隊的規範
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二、合理利用團隊壓力
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三、提高行銷團隊凝聚力
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四、行銷團隊的競爭心理
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把握好行銷人員的一般心理素養
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一、提高行銷人員的認知
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二、培養行銷人員的思維能力
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行銷人存在的問題行為及矯正
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一、預防與矯正行銷人存在的問題
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二、調節行銷人員與消費者之間的衝突
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行銷人的職業生涯規劃
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一、行銷人員的職業生涯規劃
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二、建立成功的個人品牌
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參考文獻
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- 版權頁
- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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