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聽到他說話,我就想買!:金氏世界紀錄的韓國銷售天王,讓顧客立馬打開錢包的九大銷售技巧

出版社
出版日期
2020
閱讀格式
PDF ; EPUB
書籍分類
學科分類
ISBN
9789865548087

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◎一般業務常說:「這是新商品,請試用。」銷售天王卻說:「這,就是你需要的。」
◎蘋果四季都有,怎麼讓顧客搶購?「9月的蘋果特好吃,它叫紅露。」
◎保險業務說:「我很真誠。」天王說:「只有我很真誠。」差兩個字差很大。

別家公司賣葡萄糖胺,直說這對膝蓋非常好,顧客聽聽就忘,
銷售天王不講產品優點,只拿橡皮擦出來示範,瞬間就賣翻!

明明是一樣的商品,為什麼顧客都說:「聽到他說話,我就想買了!」

他是張文政,韓國銷售天王,曾締造一小時210億韓元的金氏銷售紀錄,
之後為韓國LG、美國沃爾瑪等各大企業提供行銷策略,
長期在韓國金融研修所為17家銀行的分行長講課。

張文政說,「銷售」的基本,就是「你說的話」。(因為,產品大同小異)
本書中,他以房地產、保險、健康食品、生活用品、餐飲等領域為例,
分享如何讓顧客越聽越專注,最後打開錢包購買的銷售技巧。

◎想賣給所有人,所有人都不會買

什麼人最常喝運動飲料?運動後的人?錯,其實是線上遊戲玩家。
即食食品市場誰是主要客群?獨居者或上班族?錯,居然是家庭主婦!
很多產品的目標市場跟你以為的不一樣。正確的目標市場怎麼找?

◎換個地方更好賣,我這樣利用空間法則

同樣開健身房,如果地點在養老住宅,你的文案要寫:「運動使你更長壽」。
如果在金融大樓,你的廣告詞就得改成:「讓你的肌肉比退休金更強大」。
作者最厲害之處,就是同一個產品能依據不同地點改文案。本書有很多示範。

◎說「他的東西很差」比「我的東西很棒」更有說服力

批評就像白色牆上的一坨泥巴,就算泥巴滑落,痕跡也會留著,
所以,你得咬住對手的弱點不放。但,罵人會有被告的風險,
怎麼批評別人的產品,才不會冒犯他人,又能提升自家產品的地位?

哪裡的風箏最好賣,不是大賣場或便利店,而是風強的地方。
賣眼鏡給客人,別貿然推新款,因為人人都想創新,但沒人真的喜歡創新。
還有,家庭月、防癌日、成人日,為什麼商人總要創造這麼多奇怪的節日?
因為節日會讓人花錢不理性。找不到適合你產品的節日?那就自己創一個吧!

9種銷售技巧,超過100種文案與話術示範,
這是一堂價值210億韓元的銷售技能課,現在你用一本書的錢就能學到。
  • 推薦序一 要學會賣東西說得動人之前,建議你先去逛街
  • 推薦序二 會做事是能力,會說話能無往不利
  • 前言 價值兩百一十億韓元的銷售技能,用一本書的錢就學到
  • 第一章 先把好處告訴他,他會自己想清楚
    • 銷售高手只從甜蜜點下手
    • 五號瓶策略:擊中一瓶,就會全倒
    • 只要目標集中,效果反而會擴散
    • 想賣給所有人,所有人都不會買
    • 大家都想創新,但沒人真的喜歡創新
    • 研究消費者比研究產品更重要
  • 第二章 每個商品都有一個最佳購買的時機
    • 何時賣比賣什麼更重要
    • 季節,會讓顧客自動打開錢包
    • 紅露是啥? 就是九月的蘋果
    • 萬一時機真不對,怎麼克服?
    • 二十四小時裡最熱賣的時段
    • 節日會讓人變得不理性,不要放過特殊節日
  • 第三章 換個地方更好賣,我這樣利用空間法則
    • 哪裡的風箏最好賣? 風強的地方
    • 空間性語言,依據不同地點改文案
    • 客人不來怎麼辦? 我們主動上門
    • 利用主場策略,用氣勢壓制對方
  • 第四章 眼見為憑,再誇張的產品都會有人信
    • 譬喻、舉例,讓顧客腦海有畫面
    • 表演的戲劇張力,對方會更有反應
    • 前後比較的實驗,大家都信了
    • 讓他親自體驗,效果最好
  • 第五章 用恐懼對付敵人的歷史,超過三千五百年
    • 不能只有一點點害怕,因為顧客無感
    • 恐懼會激發人的想像力
    • 接下來,你要教顧客如何擺脫恐懼
    • 天呀! 太噁了! 直接衝擊消費者的心
  • 第六章 與競爭對手比較的翹翹板原理
    • 二分法,複雜事情馬上變簡單
    • 人都喜歡選邊站,不想要灰色地帶
    • 賣淨水器,比較對象卻是瓶裝水
    • 相對性比較,小優點也可瞬間放大
    • 直指出競爭對手缺點,然後緊咬不放
  • 第七章 「他的東西很差」,比「我的東西很棒」更有說服力
    • 批判性語言,範圍要大,口氣要狠
    • 罵人會被告,所以你得用普遍化降低風險
    • 批判全體,使自己一枝獨秀
    • 淡化策略,分散顧客對你缺點的關注
  • 第八章 語言壓制,先開口就贏一半
    • 對方還沒問,我就先回答
    • 當客戶跟我說再想想時,我這樣回應
    • 面對負面新聞,先攻擊等於先防禦
    • 怕被人看扁,我總用氣勢對決
  • 第九章 沒人喜歡數學,但人人相信數字
    • 統計資料是最能製造錯覺的手段
    • 別花錢在沒用的地方,例如市場調查
    • 費用換算法—為他的花費行為創造理性藉口
    • 將單純的數字變成魅力的語句
    • 有條理的說服,以統計資料證明自己是對的
    • 寫數字,就是最好的文案
    • 不管哪一種結果,你都要舉證
  • 結語
  • 參考資料

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