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本書既可作為高等院校應用型本科經濟管理及相關專業的教材，又可作為各類企事業單位管理人員的培訓教材和參考書籍。
- 編輯手扎
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定價技巧
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1.價格上漲時如何應付顧客？——美國葛蘭佛公司實例
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2.“美佳”的商品每天減一折
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3.日立公司的“掠奪性定價”
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4.溫克勒動態定價法
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5.由顧客定價付錢的飯店
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6.SPC 的定價策略美國軟體出版公司
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7.高級醬油有利可圖的背後
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8.三星公司借水行舟占市場
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9.美國公司靠價格取勝
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市場細分與行銷
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1.左撇子用品市場
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2.高濱宏行另闢蹊徑
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3.雀巢佔據日本市的一招
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4.“聾啞人餐廳”招徠顧客
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5.左撇子用具“特供店”
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6.女性刮毛刀風靡全美
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7.摩托車行銷策略和轉移
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8.迷你冰箱乘機搶佔市場
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9.大茂食品的“無中生有”
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10.強生公司的產品新定位
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11.心心口香糖的得與失
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12.可口奶茲的分區銷售79
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13.“華爾森”啤酒的經銷秘決
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14.“我們能生產各種各樣的滑鼠”
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15.口香糖促銷上的附加功能
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顧客導向
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1.詢問者常是最好的顧客——美國克雷頓公司
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2.35 次緊急電話
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3.“馬加羅——麥當勞矩陣”促銷技巧
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4.企業的目標在於創造與維持
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5.尊重顧客
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6.發現顧客需求並滿足它
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7.贏得顧客信任
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8.把顧客當作主人
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9.強調顧客受益程度
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10.企業要樹立“行銷導向”觀念
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新產品企劃與行銷
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1.新產品的問世
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2.把握時髦產品的銷售期
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3.新產品打進市場的基本條件
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4.減少電話費的三分鐘沙漏
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5.“大媽媽戰術”
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6.津好營養果菜汁的行銷術
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7.委託代理首創新產品
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8.春花吸塵器市場佔有率達50％
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9.柯卡斯的新產品廣告
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10.電扇不一定非是黑色
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11.“隨身聽”風靡全球
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12.厚利多銷的原子筆
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13.全球矚目的波音747—400
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14.藝術與科技結合而產生的胸罩
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15.“試一試”帶來的財富
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16.“越野霸王”重新定價
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17.造型化的中國象棋
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18.640 美元馬桶的背後
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19.高科技也需要市場考驗
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20、Mustang 為新市場訂制新車
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21.科技與行銷相輔相成
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22.市場調查產生的自動照相機
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23.糖果變藥丸找到新顧客
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24.“181 效應”
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25.可口可樂利用優勢佔領市場
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26.“托兒業務”
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27.江崎產品的新定位
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28.18 道菜的豆製品
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29.重新起飛
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30.汽車改裝廠“借屍還魂”
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31.著眼於咖啡消費動機的效果
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32.立達賜康的周密行銷計畫
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33.新產品上市的要訣
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34.檸檬香皂試銷成功
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35.新產品維護南場佔有率
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36.美好挺襯衫暢銷臺灣
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37.保力達銷售成功秘訣
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38.從淨水器的出現看新產品推銷
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39.聲寶產品“同”與“異”
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40.聲寶推出“探親機種”
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41.Swatch 奪回手錶王國寶座
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42.柯達在市場調查中奮起
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43.東洋魚露敗走臺灣
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44.歌林冷氣機不滴水
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45.夏娃給人一種新感覺
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46.村田傳真機先聲奪人
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47.夏普顛倒了冰箱上下結構
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48.夏普收錄機東山再起
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49.安藤速食麵開拓市場
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50.新式捕鼠器誕生
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51.羅伯梅德公司新產品戰略
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52.三位一體的影碟電視機
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53.節水馬桶一年省下一座水庫
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54.智慧摩天大樓的優勢
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55.福特在甲板上發佈新產品
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56.李維牛仔裝風行全球
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為什麼【服務】最重要
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1.服務業如何“服務”
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2.“京昌”給顧客報銷車費
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3.喜美汽車第四代重振雄風
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4.藥店經營中的新招
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5.“衛星傳遞“的銷售術
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6.麥當勞公司成功訣竅
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7.科龍公司的售後服務策略
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8.電話沒打完貨物送到家
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9.差異化服務帶來的效益
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10.麥當勞貴在服務速度
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11.IBM 獨特的經營信念
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12.7-eleven 讓您滿意
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13.“存錢不必跑銀行”
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14.“不滿意就退錢”
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15.松下的顧客抱怨中心
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16.“行遍天下會員服務中心”
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17.無人樂隊的魅力
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18.標緻 205 俱樂部
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19.寶島的一小時配鏡服務
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- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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