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管理學:整合觀光休閒餐旅思維與服務應用

出版日期
2017/09/18
閱讀格式
PDF
書籍分類
學科分類
ISBN
9789864636471

本館館藏

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本書主要是為觀光、休閒、餐旅等相關科系學生編寫。是一本情境引導,容易閱讀的管理入門用書。每章章首均以「名人名言」與「學習架構」列出學習目標,內容以大量簡約的圖像呈現理論要點,並輔以2~4則的「時事案例」,啟發學生學習興趣與重要觀念,讓艱深又理論的管理學,也變輕鬆易學。

本書特色
1.簡單易懂:以觀光休閒餐旅服務產業為主所編寫之管理學,內容力求簡潔並輔以大量實例,「快樂龍」的情境式說明更是本書最大特色。
2.貼近實務:提供近期的「管理充電站」,以實務案例重新編寫,不但更切合學習重點,並讓學生將理論與實務能做一結合思考與應用延伸。
3.輕鬆應用:每一個案後附測驗題,選擇題與問答題的組合,由淺入深的引導讀者進入觀光休閒餐旅服務產業,並深刻的掌握個案之理論內涵與應用對照。
4.快樂學習:章節架構快速引導學生瞭解該章整體面向,漫畫Q版情境圖示取代大量繁瑣文字,方便讀者瞭解該理論並增進師生互動,提升學習效率與興趣。
  • Chapter1 管理概論
    • 第1節 管理的意義
    • 第2節 管理者技能與角色
    • 第3節 管理功能與管理績效
    • 第4節 組織與企業功能
    • 第5節 管理的權變觀點
  • Chapter2 管理思想演進
    • 第1節 管理理論演進的意義
    • 第2節 古典理論時期(1900∼1930年)
    • 第3節 修正理論時期(1930∼1960年)
    • 第4節 新近理論時期(1960∼1980年)
    • 第5節 當代管理思想
  • Chapter3 企業環境與全球化
    • 第1節 總體環境
    • 第2節 任務環境
    • 第3節 全球化環境
    • 第4節 自然環境與超環境
  • Chapter4 規劃與決策
    • 第1節 規劃的意義
    • 第2節 規劃的程序
    • 第3節 規劃與計畫
    • 第4節 目標管理
    • 第5節 規劃與決策
  • Chapter5 策略管理
    • 第1節 策略管理程序
    • 第2節 公司策略層級
    • 第3節 公司總體策略
    • 第4節 事業競爭策略
    • 第5節 經營模式
  • Chapter6 服務組織設計
    • 第1節 組織結構
    • 第2節 組織設計要素
    • 第3節 機械式組織與有機式組織
  • Chapter7 組織行為的心理歷程
    • 第1節 組織行為的意義
    • 第2節 認知與組織氣候
    • 第3節 性格
    • 第4節 學習
    • 第5節 態度
  • Chapter8 群體與團隊運作
    • 第1節 群體行為
    • 第2節 團隊運作
    • 第3節 衝突管理
  • Chapter9 領導理論
    • 第1節 領導與權力
    • 第2節 領導特質論:領導者特質觀點
    • 第3節 領導行為論:有效領導風格
    • 第4節 領導權變論:情境因素的調節
    • 第5節 當代領導觀點
  • Chapter10 溝通與激勵
    • 第1節 組織溝通
    • 第2節 激勵的意義
    • 第3節 激勵與溝通之整合
  • Chapter11 控制與績效管理
    • 第1節 控制的意義與類型
    • 第2節 控制程序
    • 第3節 控制的重要性
    • 第4節 組織績效管理工具
  • Chapter12 服務人力資源管理
    • 第1節 策略性人力資源管理
    • 第2節 人力資源規劃與工作分析
    • 第3節 招募與甄選
    • 第4節 訓練與發展
    • 第5節 績效與薪酬管理
    • 第6節 生涯發展
  • Chapter13 組織文化與變革
    • 第1節 組織文化
    • 第2節 組織文化類型
    • 第3節 組織變革與文化
  • Chapter14 創新與創業精神
    • 第1節 創意與創新
    • 第2節 企業創新的類型
    • 第3節 創業精神
  • Chapter15 企業倫理與社會責任
    • 第1節 企業倫理的意義
    • 第2節 企業社會責任
    • 第3節 企業社會責任層次與議題
  • 參考文獻
  • 索引

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